technischer-mitarbeiter-kundensupport-ersatzteile bei REPA Deutschland GmbH
REPA Deutschland GmbH sucht einen technisch versierten Mitarbeiter für den Kundensupport im Innendienst. Die Position bietet die Möglichkeit, technisches Wissen aus dem Bereich Großküchentechnik im sicheren Innendienst einzusetzen, ohne den physischen Außendienst aufzugeben. Ab Ende 2027 erfolgt der Umzug nach Unterschleißheim.
Deine Aufgaben als Technischer Kundensupport bei REPA Deutschland
Diese Rolle kombiniert technisches Fachwissen mit direktem Kundenkontakt im sicheren Innendienst. Du wirst das Bindeglied zwischen Kundenbedürfnissen und technischer Expertise in der Profiküchentechnik.
- Technische Beratung von Kunden — Du unterstützt Gastronomiebetriebe, Fachhändler und Serviceunternehmen bei der Auswahl und Identifikation von passenden Ersatzteilen für professionelle Küchen- und Gastronomiesysteme
- Ersatzteil-Identifikation — Analyse von technischen Zeichnungen, Stücklisten und Ersatzteilkatalogen zur schnellen Fehlerbehebung bei Großküchengeräten wie Koch-, Spül- und Wärmetechnik
- Fehlerdiagnose und Störungsanalyse — Systematische Untersuchung technischer Probleme an Geräten und Koordination mit internen Service-Teams für schnelle Lösungen
- Kundenkommunikation — Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Reklamationen mit professioneller, lösungsorientierter Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Internationale Zusammenarbeit — Enge Abstimmung mit Service-, Technik- und Vertriebsabteilungen sowie mit dem Mutterkonzern Parts Town in den USA
Die Position ist ideal für Servicetechniker, die ihre körperliche Arbeitsbelastung reduzieren und ihr technisches Wissen im innovativen Innendienst einsetzen möchten.
Technische Qualifikationen und Ausbildung für diese Rolle
REPA Deutschland sucht Fachkräfte mit fundierter technischer Ausbildung und praktischer Erfahrung in der Großküchentechnik. Das Unternehmen legt Wert auf nachweisbare Kompetenzen im Bereich elektrischer, mechanischer und thermischer Systeme.
- Technische Ausbildung — Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Elektriker, Mechatroniker oder Servicetechniker für Großküchentechnik ist zwingend erforderlich
- Berufserfahrung — Praxiserfahrung in der Großküchentechnik, Gastronomietechnik oder Geräteservice wird erwartet, um die technischen Anforderungen schnell zu verstehen
- Technisches Verständnis — Fundiertes Wissen in elektrischen, mechanischen und thermischen Systemen ermöglicht effiziente Problemlösung bei komplexen Gerätetypen
- Fehlerdiagnose-Kenntnisse — Erfahrung in Wartung, Instandhaltung und Störungsanalyse von professionellen Küchengeräten ist essentiell für die tägliche Arbeit
- Dokumentationskompetenz — Sicheres Arbeiten mit technischen Dokumentationen, Stücklisten und Ersatzteilkatalogen ist täglich notwendig
- Software-Skills — Vertraute Nutzung von MS Office (Word, Excel, PPT) wird vorausgesetzt, weitere Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP oder Navision sind vorteilhaft
Die Anforderungen zielen darauf ab, schnelle Entscheidungsfindung und präzise technische Beratung im Kundenkontakt zu gewährleisten.
Warum REPA Deutschland ein attraktiver Arbeitgeber für Techniker ist
REPA Deutschland bietet eine einzigartige Kombination aus technischer Spannweite, internationaler Stabilität und familienfreundlichen Arbeitsbedingungen. Die Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer, eröffnet weitere Entwicklungsmöglichkeiten.
- Sichere Innendiensttätigkeit — Wechsel von körperlich anspruchsvollem Außendienst zu planbarem Innendienst ohne Kundenbesuche, bei gleichbleibender technischer Relevanz
- Abwechslungsreiches technisches Umfeld — Arbeit mit Geräten aus Koch-, Spül- und Wärmetechnik sowie Kältetechnik bietet ständige fachliche Veränderung
- Finanzielle Vorteile — Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible Arbeitszeitmodelle — Hybrides Arbeiten mit Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden-Woche ermöglicht bessere Work-Life-Balance
- Langfristige Perspektive — Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden Unternehmensgruppe mit langfristiger Personalentwicklung
- Mitarbeiter-Vorteile — Zuschuss zu Mittagessen in der Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket und kostenlose Parkplätze
- Entwicklungsmöglichkeiten — Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents fördern persönliche Wachstumschancen
Die Position ist besonders für Fachkräfte aus dem Servicebereich geeignet, die ihre Karriere im sicheren Innendienst fortsetzen möchten.
Besonderheiten der Position bei REPA Deutschland GmbH
Diese Stelle bietet eine seltene Möglichkeit, technisches Fachwissen im Bereich Großküchentechnik auf innovative Weise anzuwenden. Die Kombination aus direktem Kundenkontakt und technischer Expertise macht sie besonders attraktiv für Quereinsteiger aus dem Servicebereich.
- Kein Außendienst mehr — Die Position ermöglicht den Wechsel von körperlich anspruchsvoller Außendiensttätigkeit zu einem sicheren Innendienst ohne physische Belastungen
- Echte Technik im Fokus — Du arbeitest direkt mit echter Profiküchentechnik und erhältst täglich Einblick in aktuelle Gerätesysteme und technische Entwicklungen
- Internationaler Arbeitskontext — Durch die Zugehörigkeit zu Parts Town erhältst du Zugang zu globalen Netzwerken und internationalen Best Practices
- Strukturierte Einarbeitung — Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung ermöglichen einen stressfreien Übergang in eine neue Rolle
- Vielfältige Gerätetypen — Mit über 95.000 Artikeln von 2.000+ Herstellern bist du täglich mit unterschiedlichsten technischen Systemen konfrontiert
- 6 Lagerstandorte in Europa — Das Unternehmen operiert mit einer starken europäischen Infrastruktur für schnellen und zuverlässigen Service
- Zukunftssicher — Die Position wird von Ende 2027 aus Unterschleißheim ausgeübt, was Planungssicherheit für die nächsten Jahre bietet
Die Rolle ist ideal für technisch versierte Fachkräfte, die ihre Expertise in einem sicheren, zukunftsorientierten Umfeld einsetzen möchten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine vorherige Erfahrung im Innendienst erforderlich?
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Eine vorherige Erfahrung im Innendienst ist nicht zwingend erforderlich. REPA Deutschland sucht primär technisches Fachwissen aus Bereichen wie Großküchentechnik, Elektrotechnik oder SHK. Die Position ist speziell für Servicetechniker aus dem Außendienst konzipiert, die ihren Arbeitsalltag von physischer Kundenbetreuung in einen sicheren Innendienst mit technischer Beratung umwandeln möchten. Die strukturierte Einarbeitung ermöglicht einen reibungslosen Übergang.
Welche Sprachkenntnisse werden für diese Rolle benötigt?
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, mindestens auf B2-Niveau. Dies ist notwendig, da du mit Kunden aus Gastronomie, Fachhandel und Servicebetrieben auf Deutsch kommunizierst und mit dem internationalen Mutterkonzern Parts Town in den USA zusammenarbeitest. Weitere Fremdsprachen werden als Vorteil gesehen und könnten bei internationalen Koordinationen hilfreich sein.
Wie sieht das Arbeitsmodell und die Work-Life-Balance aus?
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REPA Deutschland bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden-Woche. Dies ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance ohne den Zwang zu festen Arbeitszeiten. Zusätzlich profitierst du von 30 Tagen Urlaub pro Jahr, betrieblicher Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Mittagessen in der Kantine. Die Position ist im Innendienst angesiedelt, was bedeutet, dass du den sicheren Arbeitsplatz ohne physische Außendienstbelastung hast.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten bei REPA Deutschland?
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REPA Deutschland bietet individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten als fester Bestandteil des Arbeitspakets. Das Unternehmen legt Wert auf langfristige Personalentwicklung in einer schnell wachsenden, international erfolgreichen Gruppe. Zusätzlich gibt es regelmäßige Mitarbeiterevents, eine Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie und Corporate Benefits, die das Mitarbeitererlebnis und die persönliche Entwicklung unterstützen.