technischer-support-gebaeudeautomation-digitale-dienste bei Priva
Priva sucht einen Technischen Ansprechpartner für Gebäudeautomation und Digitale Dienste, der als technischer Support-Kollege Arbeit im Homeoffice mit gelegentlichen Vor-Ort-Termine ermöglicht. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in Elektro- oder Versorgungstechnik sowie Erfahrung im Kundenservice. Als technischer Support-Mitarbeiter begleiten Sie Systempartner auf Augenhöhe bei der Implementierung und Inbetriebnahme automatisierter Gebäudelösungen.
Dein Arbeitsalltag als Technischer Support für Gebäudeautomation bei Priva
Als Technischer Ansprechpartner für Gebäudeautomation und Digitale Dienste übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem expandierenden Unternehmen. Deine Hauptaufgabe ist die technische Begleitung von Systempartnern sowohl telefonisch als auch in persönlichen Terminen vor Ort. Du sorgst dafür, dass unsere komplexen Automatisierungslösungen reibungslos funktionieren und unsere Kunden mit maximaler Zufriedenheit betreut werden.
- Techischer Support per Remote-Zugriff — Du bearbeitest Servicefälle aus dem Homeoffice heraus und nutzt moderne Remote-Tools für die Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Software, was höchste Flexibilität ermöglicht
- Projektbegleitung und Schulungen — Du beteiligst dich an der Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen für Engineering mit Priva Software sowie an der Inbetriebnahme neuer Projekte bei unseren Systempartnern
- Onboarding von Systempartnern — Du unterstützt beim Erstkontakt und der Einführung neuer Partner in unser automatisierungstechnisches Ökosystem, was langfristige Kundenbeziehungen stärkt
- Testumgebungen und Feedback — Du unterstützt bei Funktionstests in Test- und Produktiv-Umgebungen bei Systemwechseln und gibst wertvolles Feedback an die Produktteams zurück
Durch die Kombination aus technischer Expertise und Kundenorientierung wirst du zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen unseren Lösungen und unseren wertvollen Systempartnern.
So gestaltet sich dein technischer Support-Arbeitsalltag mit Priva Lösungen
Die Position kombiniert klassische Support-Aufgaben mit projektbezogenen Tätigkeiten, was eine bereichernde Arbeitsumgebung für technisch versierte Fachkräfte schafft. Du arbeitest in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit in der Gebäudeautomation priorisiert, was besondere Berufszufriedenheit ermöglicht.
- Fehleranalyse und -behebung — Du nimmst Kundenmeldungen und Störungen entgegen, erfassst Servicefälle im MS 365 Dynamics CE Ticketsystem und leitest die Systemdiagnose professionell durch
- Vertreterorganisation und Systemaufbau — Du unterstützt den Vertrieb durch das Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung und erstellst fachkundige Dokumentationen und Berichte
- 3rd Level Support Koordination — Bei komplexeren Fällen verfolge und koordinierst du die zeitnahe Erledigung durch den 3rd Level Support beim Mutterkonzern in den Niederlanden
- Partner-Tagungen und Messen — Du bereitest und teilnimmst an Fachveranstaltungen und Partner-Tagen, was dein Netzwerk in der Branche erweitert
Die Arbeit bietet die Möglichkeit, kontinuierlich neue Technologien und Lösungen im Bereich Gebäudeautomation kennenzulernen und praktisch anzuwenden.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Support für Gebäudeautomation mit
Priva erwartet von dir ein fundiertes technisches Fundament kombiniert mit nachweisbarer Erfahrung im Serviceumfeld. Die Position ist ideal für Elektro- oder Versorgungstechniker mit Leidenschaft für Automatisierungslösungen und Kundenbetreuung.
- Ausbildungsvoraussetzungen — Eine abgeschlossene Berufsausbildung in Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT) ist zwingend erforderlich, da du mit komplexen technischen Systemen arbeitest
- Technische Kenntnisse — Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation, sowie Erfahrung mit Regeltechnik und DDC-Systemen sind unabdingbar für die tägliche Arbeit
- Serviceerfahrung — Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice, beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation wird erwartet
- IT-Kompetenzen — Sehr gute IT-Kenntnisse mit PC und Netzwerken sowie sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office sind notwendig für die Remote-Arbeit
- Protokollwissen — Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation wie BACnet, Modbus, M-Bus sind von Vorteil für die technische Analyse
Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Supportkommunikation runden das Profil ab. Empathie und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technisch versierten Handwerkspartnern sind ebenso wichtig wie ausgeprägte Analytik und Zuverlässigkeit.
Warum Priva ein spannender Arbeitgeber mit tollen Benefits ist
Priva bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle – du erhältst eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden, inhabergeführten Unternehmen mit Perspektive auf langfristige Entwicklung.
- Technische Heimbüro-Ausstattung — Du profitierst von hochwertiger technischer Ausstattung in deinem eigenen Arbeitsumfeld, was Remote-Arbeit produktiv macht
- Firmenwagen und iPhone — Ein Firmenwagen steht zur Verfügung, und du erhältst ein iPhone auch zur privaten Nutzung – ein umfassendes mobiles Arbeitspaket
- Geschäftserfolgsteilnahme — Du hast Anteil am Geschäftserfolg der Priva, was eine direkte Verbindung zwischen deiner Leistung und dem Unternehmenserfolg schafft
- Produktexperten-Entwicklung — Du hast die Perspektive zur Weiterentwicklung zum Produktexperten, was deine Karrierechancen erweitert
- Flexible Arbeitszeiten — Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance
Die individuelle Einarbeitung hilft dir schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie genau funktioniert die Remote-Arbeit bei Priva und gibt es Vor-Ort-Termine?
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Die Position ist primär als Homeoffice-Job ausgelegt mit technischer Ausstattung für dein Heimbüro. Gelegentlich werden jedoch persönliche Vor-Ort-Termine für Schulungen, Inbetriebnahmen oder Partner-Projekte benötigt. Der Großteil deiner Arbeit erfolgt aus dem Homeoffice heraus mit Remote-Zugriff auf die Systeme, was maximale Flexibilität ermöglicht.
Verfügt Priva über ein attraktives Gehaltspaket für Support-Mitarbeiter?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein konkretes Gehalt genannt, was für viele Unternehmen typisch ist, wenn die Vergütung individuell verhandelt wird. Typische Vergütungen für solche Positionen mit technischem Hintergrund liegen im Bereich von 45.000 bis 60.000 Euro brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Für genauere Details könntest du bei der Bewerbung im Gespräch klären.
Welche technischen Protokolle und Systeme muss ich kennen für die Gebäudeautomation?
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Die Position erfordert sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation mit Erfahrung in Regeltechnik und DDC-Systemen. Besondere Bedeutung haben Kenntnisse über Gebäudeautomationsprotokolle wie BACnet, Modbus und M-Bus. Zusätzlich sind sehr gute IT-Kenntnisse mit PC und Netzwerken sowie Erfahrung mit MS-Windows und MS-Office notwendig für die tägliche Arbeit im Support.
Gibt es Entwicklungsmöglichkeiten zur Produktexpertin oder zum Produktexperten?
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Ja, Priva bietet explizit die Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten. Durch die individuelle Einarbeitung und die verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Unternehmen hast du die Möglichkeit, tief in die Produktpalette einzusteigen und zu einem Spezialisten in bestimmten Bereichen der Gebäudeautomation zu werden.