CHEFS CULINAR (Gastro-MIS GmbH) IT-Software fĂŒr Gastronomie

technischer-support-pos-kassensysteme bei CHEFS CULINAR (Gastro-MIS GmbH)

📍 Bundesweit, 100% Remote 🏠 VollstĂ€ndiges Homeoffice von jedem Ort der Welt mit moderner technischer Ausstattung đŸ’Œ Vollzeit 📋 Unbefristet 💰 attraktives Gehalt/Jahr

Die Gastro-MIS GmbH sucht einen Technischen Support Spezialisten fĂŒr POS-Kassensysteme. Die Position bietet 100% Remote-Arbeit, unbefristeten Vertrag und die Möglichkeit, sich schnell einzuarbeiten. Sie werden als erster Ansprechpartner fĂŒr Kunden bei technischen Problemen mit dem LINA-Kassensystem aktiv.

Gefordert
IT-Ausbildung (Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann)Erfahrung im Software-SupportAnalysefĂ€higkeit fĂŒr komplexe Software-SystemeSelbststĂ€ndige ProblemlösungSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WĂŒnschenswert
Fachwissen ĂŒber KassensystemeErfahrung mit Cloud-PlattformenKenntnisse in Log-AnalyseFĂ€higkeit, technische Probleme einfach zu erklĂ€ren

Dein Arbeitsalltag als Technischer Support bei CHEFS CULINAR

Als Technischer Support Spezialist fĂŒr POS-Kassensysteme wirst du das erste Anlaufziel fĂŒr unsere Gastronomie-Kunden sein. Deine Hauptaufgabe besteht darin, technische Probleme mit unserem LINA-Kassensystem zu analysieren und zu lösen.

  • Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – Du steuern die Kommunikation und beantwortest Fragen von Restaurantbetreibern, CafĂ©s und Hotels
  • Tiefe Systemanalyse – Logs lesen, Fehler reproduzieren und die Ursache finden ist dein tĂ€gliches Brot
  • GerĂ€te-Integration – UnterstĂŒtzung bei der Anbindung von Peripherie-GerĂ€ten wie Drucken, Scanner und Zahlungsterminals
  • Wissensdokumentation – Du erstellst Lösungsbeschreibungen, damit dein Team von deinen Erfahrungen profitiert
  • Kollaboration im Team – Gemeinsame Entwicklung von dauerhaften Lösungen fĂŒr wiederkehrende Probleme

Dies ist eine Rolle fĂŒr jemanden, der IT verstehen möchte und gleichzeitig mit Menschen umgehen kann, die technische Herausforderungen haben.

Was du als POS-System-Supporter mitbringst

Die Position erwartet ein fundiertes IT-Wissen kombiniert mit ausgeprÀgten Soft Skills. Du solltest neugierig sein und nicht aufgeben, bis du ein Problem verstanden hast.

  • Formale IT-Ausbildung – Fachinformatiker fĂŒr Anwendungsentwicklung oder IT-Systemkaufmann sind ideal, aber vergleichbare Erfahrung zĂ€hlt
  • Software-AnalysefĂ€higkeit – Du kannst komplexe Systeme selbststĂ€ndig durchdringen, ohne dass jemand alles erklĂ€rt
  • Kundenkommunikation – Geduld und KommunikationsstĂ€rke, besonders mit technisch unerfahrenen Kunden
  • Stressmanagement – Du bleibst ruhig, auch wenn es beim Kunden unter Druck steht
  • Deutsche Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Die Lust, zu verstehen, wie Software von innen funktioniert, ist der SchlĂŒssel zu diesem Job.

Warum sich die Rolle bei CHEFS CULINAR lohnt

Diese Position bietet mehr als nur einen Job – sie bietet eine Karriere in einer etablierten Branche mit moderner Technologie und voller FlexibilitĂ€t.

  • Perfekte Remote-Arbeit – 100% Homeoffice bedeutet maximale Freiheit bei der Standortwahl
  • Unbefristeter Vertrag – Sicherheitsorientierte BeschĂ€ftigung ohne Ende-Datums-BeschrĂ€nkung
  • Attraktive VergĂŒtung – Konkretes Gehalt wird individuell verhandelt
  • 30 Tage Urlaub – Viel Freizeit fĂŒr Ausgleich und Weiterentwicklung
  • Technologische Ausstattung – Modernes Equipment wird vollstĂ€ndig bereitgestellt
  • Schneller Start – Du kannst sofort bei uns anfangen

Die Gastro-MIS GmbH steht seit ĂŒber 25 Jahren fĂŒr QualitĂ€t und Innovation in der Gastronomie-IT.

Deine Benefits im Überblick

✓ Unbefristeter Arbeitsvertrag
✓ 30 Tage Urlaub
✓ 100% Remote-Arbeit
✓ Moderne technische Ausstattung
✓ Schneller Einstieg möglich

HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle

Ist mehr als 100% Remote möglich oder sind gelegentliche PrÀsenztermine nötig?

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Die Position ist zu 100% remote konzipiert. Du kannst von jedem Ort der Welt arbeiten. Es werden keine PrĂ€senztermine im BĂŒro erwartet, da das gesamte LINA-System in der Cloud lĂ€uft und alle notwendigen Tools remote verfĂŒgbar sind. Diese FlexibilitĂ€t ist ein Kernbestandteil der Stelle.

Wie lang ist die Einstiegsphase und was erwartet mich in den ersten Wochen?

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Du kannst schnellstmöglich bei uns starten. In den ersten Wochen wirst du intensiv in das LINA-Kassensystem eingefĂŒhrt. Da wir bereits ĂŒber 25 Jahre Erfahrung mit der Software haben, gibt es umfangreiche Dokumentation und Schulungsmaterialien. Der Support-Team wird dich begleiten, bis du selbststĂ€ndig Kunden unterstĂŒtzen kannst.

Welche IT-Werkzeuge muss ich bereits kennen, bevor ich mich bewirbe?

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Es wird nicht erwartet, dass du bereits alle Tools kennst. Die FÀhigkeit, sich eigenstÀndig in komplexe Software einzuarbeiten, ist wichtiger. Wir verwenden standardisierte Support-Tools wie Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem. Log-Analyse-Tools werden im Rahmen der Einarbeitung erklÀrt.

Sind Vorkenntnisse in der Gastronomie-IT erforderlich?

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Nicht unbedingt. Was zĂ€hlt ist dein VerstĂ€ndnis fĂŒr Software und deine FĂ€higkeit, Kunden zu unterstĂŒtzen. Die LINA-Software hat eine moderne Cloud-Plattform mit gut dokumentierten Funktionen. Wir bilden dich in den ersten Wochen intensiv ein, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell produktiv wirst.