werkstudent-customer-experience-analyst bei congstar GmbH
congstar sucht eine engagierte Werkstudent*in als Customer Experience Analyst in Köln. Die Position bietet spannende Analysenaufgaben in einem hybriden Arbeitsmodell mit bis zu 70% Remote-Arbeit. Du wirst Teil eines bunten Teams mit über 300 Mitarbeiter*innen und lernst die Medallia Customer Experience Cloud kennen.
Deine Aufgaben als Werkstudent Customer Experience Analyst bei congstar
In dieser spannenden Werkstudentenposition bringst du Expertise im Bereich Kundenforschung und Datenanalyse mit. Du unterstützt das Team dabei, tiefgreifende Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und daraus handfeste Empfehlungen abzuleiten. Die Rolle verbindet praktische Studienarbeit mit echten Business-Impact.
- Umfragen & Analysen erstellen — Du gestaltest täglich spannende Umfragen und erstellst Reports, die unsere Customer Journeys kontinuierlich verbessern sollen
- 360-Grad-Kundenverständnis aufbauen — Durch systematische Auswertung von Kundendaten entwickelst du ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse
- Management-Präsentationen gestalten — Komplexe Analyseergebnisse verdichtest du in prägnante Präsentationen für das Management und entwickelst Reports weiter
- Medallia Plattform erlernen — Du lernst die Customer Experience Cloud von Grund auf und setzt selbstständig Umfragen auf sowie wertest Ergebnisse präzise aus
- Internes Training durchführen — Du planst und leitest Sessions zur Nutzung von Analyse-Tools und datengetriebenen Arbeitsweisen im Team
- Agiles CX-Management entwickeln — Du treibst die Weiterentwicklung des CX-Management-Programms in einem agilen, datenbasierten Umfeld voran
Diese vielseitige Rolle ermöglicht es dir, sowohl analytische Fähigkeiten als auch Präsentationsstärke in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei congstar
Die Position bietet dir eine einzigartige Kombination aus flexibler Remote-Arbeit und persönlichem Austausch im Kölner Rheinauhafen. Du arbeitest in einem bunten Team mit über 300 congstar-Mitarbeiter*innen und hast die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Hybride Arbeitsmodelle verbinden — Du profitierst von bis zu 70% Remote-Arbeit und behältst trotzdem den persönlichen Kontakt im Büro
- Flache Hierarchien erleben — Du hast die Chance, Prozesse, Produkte und das Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Internationale Mobilität — Workation-Möglichkeiten bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland erweitern deine internationale Perspektive
- Mental Health Support — Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform mit Einzel- und Gruppensessions sowie Webinaren
- Attraktive Benefits — Rabatte für Mitarbeitende, subventioniertes Deutschlandticket und Fahrradleasing für nachhaltige Mobilität
- Flexible Vergütung — Du kannst zwischen Anzahl der Urlaubstage und Höhe des variablen Gehaltsanteils wählen
Die Kombination aus Flexibilität und Sicherheit macht congstar zu einem attraktiven Arbeitgeber für engagierte Werkstudent*innen.
Diese Qualifikationen bringst du als Werkstudent Customer Experience Analyst mit
Um diese anspruchsvolle Position zu erfüllen, solltest du bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Marktforschung oder User Research sammeln können. Ein Studium in einem relevanten Fachbereich ist die Basis für deinen Erfolg in dieser Rolle.
- Studienhintergrund erforderlich — Du bist aktuell an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben, idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften
- MS Office Expertise — Du beherrschst Excel und PowerPoint auf fortgeschrittenem Niveau und nutzt sie für professionelle Präsentationen
- Zweitsprachenkenntnisse — Du kommunizierst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch souverän und sicher
- Analytische Stärke — Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen hilft dir, komplexe Daten in klare Erkenntnisse zu verwandeln
- Qualitätsbewusstsein — Ein extrem hohes Qualitätsniveau und Detailverliebtheit prägen deine Arbeitsweise
- Strukturiertes Arbeiten — Du gehst selbstständig und strukturiert mit Herausforderungen um
- Leidenschaft für Zahlen — Deine echte Leidenschaft für Daten trifft auf erste praktische Erfahrungen im Bereich Marktforschung
Die Kombination aus akademischem Hintergrund und praktischer Erfahrung macht dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position.
Warum congstar ein spannender Arbeitgeber für Werkstudent*innen ist
congstar bietet mehr als nur eine Werkstudentenstelle — du erhältst die Möglichkeit, echte Business-Impact zu erzielen und dich in einem wachsenden Umfeld zu entwickeln. Die Kombination aus Start-up-Charakter und Konzernsicherheit ist einzigartig.
- Deutsche Telekom Hintergrund — Als Teil der Deutschen Telekom profitierst du von der Sicherheit eines Großkonzerns
- Start-up Kultur — Du erfährst die Flexibilität und Dynamik eines Start-ups in einem etablierten Unternehmen
- Vielfalt und Innovation — Die Unternehmenskultur fördert Hinterfragen und Kreativität als Treiber für Verbesserungen
- Langfristige Entwicklung — Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten stehen im Fokus deiner beruflichen Laufbahn
- Umfangreiches Gesundheitsangebot — Von der Mental Health Plattform bis zu weiteren Gesundheitsleistungen für dein Wohlbefinden
- Nachhaltige Mobilität — Fahrradleasing und subventioniertes Deutschlandticket unterstützen grüne Mobilitätskonzepte
Die Kombination aus akademischer Praxis, echter Verantwortung und umfassenden Benefits macht diese Position besonders attraktiv.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Remote-Arbeit ist bei congstar möglich?
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congstar bietet ein flexibles hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 70% Remote-Arbeit. Du kannst die Balance zwischen Büro im Rheinauhafen Köln und Arbeit von zu Hause je nach deinen persönlichen Bedürfnissen gestalten. Gleichzeitig erhältst du den Vorteil des persönlichen Austauschs im Büro und der Möglichkeit, Workation-Tage im EU-Ausland zu nutzen.
Gibt es ein festes Gehalt für diese Werkstudentenstelle?
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Für Werkstudentenstellen ist das Gehalt oft variabel und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Anzahl der geleisteten Stunden und dem variablen Gehaltsanteil. Die genaue Vergütung wird individuell besprochen. Als Teil der Deutschen Telekom kannst du jedoch von attraktiven Benefits profitieren, die über das reine Gehalt hinausgehen.
Muss ich bereits Erfahrung mit Medallia haben?
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Keinesfalls! congstar bietet dir die Möglichkeit, die Customer Experience Cloud Medallia von der Pike auf zu lernen. Der Job beinhaltet explizit das Training und selbstständige Setzen von Umfragen auf dieser Plattform. Du bist willkommen, ohne Vorkenntnisse zu starten und wirst im Team umfassend unterstützt, um die notwendigen Fähigkeiten zu entwickeln.
Wie sieht der Bewerbungsprozess bei congstar aus?
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Der Bewerbungsprozess ist individuell auf die Position zugeschnitten und beginnt mit der Online-Bewerbung über unsere Karriereseite oder Plattformen wie Stepstone. Anschließend erfolgt ein persönliches Gespräch, in dem sowohl fachliche als auch kulturelle Passung geprüft werden. Als Teil der Deutschen Telekom legen wir Wert auf Transparenz und faire Kommunikation während des gesamten Prozesses.