AI Product Owner bei 1&1
Als AI Product Owner gestalten Sie an der Schnittstelle von Customer Care und Technik innovative KI-Lösungen. Sie verantwortlich die gesamte Produktentwicklung, von der Strategie bis zur Umsetzung, und sorgen für die optimale Integration von Künstlicher Intelligenz in Geschäftsprozesse bei einem Marktführer.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser spannenden Position übernehmen Sie die strategische Führung von KI-Produkten im Bereich Customer Care bei einem der größten Telekommunikationsanbieter.
- Gestaltung der Produktstrategie — Sie entwickeln Roadmaps für KI-Anwendungen und begleiten den gesamten Zyklus von der Idee bis zum Live-Betrieb.
- Kundenerlebnis optimieren — Ihr Fokus liegt auf der Integration von KI in Kundenkontaktprozesse, um sowohl Kunden als auch Agenten bestmöglich zu unterstützen.
- Innovation vorantreiben — Sie identifizieren neue KI-Trends und evaluieren deren Potenzial für den Geschäftsbereich, um frühzeitig Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Durch die Kombination aus technischem Verständnis und betriebswirtschaftlicher Expertise tragen Sie maßgeblich zur digitalen Transformation bei.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Verantwortung erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette der KI-Produkte, wobei Sie eng mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten.
- Anforderungsmanagement — Sie erheben und priorisieren Anforderungen gemeinsam mit Fachbereichen, Data Scientists und der IT-Organisation.
- Produktentwicklung steuern — Sie definieren das Product Backlog und überwachen die Umsetzung gemeinsam mit technischen Product Ownern.
- Performance Monitoring — Durch die Überwachung definierter KPIs leiten Sie technische Anforderungen für Optimierungsmaßnahmen ab.
- Content-Strategie — Sie entwickeln klare Inhalte für Service-Contentplattformen und steuern die Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Lösungen.
Die Steuerung externer Dienstleister und Partner gehört ebenfalls zu Ihren täglichen Aufgaben, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine fundierte technische Ausbildung sowie praktische Erfahrung im Management komplexer Projekte.
- Akademischer Hintergrund — Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaftslehre ist Voraussetzung.
- Expertise in KI-Technologien — Sie verfügen über tiefgehendes Verständnis für Machine Learning, NLP und Prompt Engineering.
- Erfahrung im Product Ownership — Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager, idealerweise im Bereich Automatisierung oder KI.
- Agiles Arbeiten — Vertrautheit mit Scrum oder Kanban und die Fähigkeit, agile Entwicklungsteams effektiv zu steuern.
Zusätzlich zeichnen Sie sich durch klare Kommunikation aus, um Stakeholder auf allen Ebenen für Ihre Ideen zu begeistern.
Was bietet dir das Unternehmen?
1&1 bietet Ihnen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch ein Umfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
- Flexible Arbeitszeitmodelle — Vertrauen ist die Basis: Arbeiten Sie mit Vertrauensarbeitszeit und nutzen Sie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
- Perks und Vergünstigungen — Nutzen Sie Rabatte auf 1&1 Produkte, Freizeitangebote und das betriebseigene Restaurant.
- Entwicklungschancen — Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline helfen Ihnen, Ihre Skills kontinuierlich zu erweitern.
- Gutes Arbeitsklima — Freuen Sie sich auf eine starke Gemeinschaft aus Teamplayern und kostenlose Getränke sowie frisches Obst.
Die Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten, ermöglicht Ihnen zudem eine ideale Work-Life-Balance.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht das Arbeitsmodell bei 1&1 für diese Position aus?
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Die Position ist primär am Standort Montabaur angesiedelt. Allerdings bietet 1&1 flexible Arbeitsbedingungen an, die es Ihnen ermöglichen, bis zu 40% Ihrer Arbeitszeit mobil zu erledigen. Dies unterstützt eine ausgewogene Work-Life-Balance und nutzt moderne Arbeitsmethoden effektiv.
Welche technischen Kenntnisse werden für die KI-Produkte benötigt?
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Sie benötigen fundierte Kenntnisse in Machine Learning und Natural Language Processing. Insbesondere Erfahrung im Prompt Engineering ist erwünscht, da Sie KI-Lösungen gewinnbringend in Geschäftsprozesse integrieren müssen. Ein Verständnis der technischen Implementierung durch Data Scientists ist daher essenziell.
Wie groß ist das Team und mit wem arbeite ich zusammen?
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Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern wie der IT-Organisation und Fachbereichen zusammen. Zudem koordinieren Sie externe Partner und Dienstleister. Die Zusammenarbeit mit Data Scientists ist zentral, um passgenaue KI-Lösungen zu gestalten und deren Effektivität durch KPIs zu messen.
Wie sind die Sprachkenntnisse für die Position zu bewerten?
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Sie sollten sowohl Deutsch als auch Englisch fließend beherrschen. Dies ist erforderlich, um sicher im internationalen Umfeld agieren zu können und komplexe Sachverhalte strukturiert sowie verständlich gegenüber verschiedenen Stakeholdern aufzubereiten.