business-analyst-kundencenter bei Commerz Direktservice GmbH
Die Commerzbank Kundencenter sucht einen Business Analysten für Teilzeitpositionen in Duisburg. Die Rolle umfasst Datenanalyse, Reportentwicklung und Dashboard-Erstellung mit dem Fokus auf digitale Bankenlösungen. Bewerber sollten Erfahrung mit SQL, BI-Tools und analytischen Fähigkeiten mitbringen.
Deine täglichen Aufgaben als Business Analyst bei Commerzbank
Als Business Analyst im Kundencenter der Commerzbank bist du verantwortlich für die fachliche Bewertung von Daten und unterstützt bei der Entwicklung datengestützter Lösungen für Reporting, Analyse und Monitoring. Datenmodelle werden erstellt, die Management und operative Teams bei fundierten Entscheidungen unterstützen.
- Fachliche Datenbewertung — Du prüfst die Qualität und Relevanz von Daten für verschiedene Business-Anforderungen und sicherst die Basis für aussagekräftige Analysen
- Dashboard-Erstellung und Visualisierung — Komplexe Zusammenhänge werden in verständliche Dashboards mit BI-Tools übersetzt, die klare Handlungsempfehlungen liefern
- Steuerungsinstrumente weiterentwickeln — Du arbeitest an der Optimierung von Analyseprozessen und Abläufen mit strukturiertem, analytischem Vorgehen
- Kommunikation mit Stakeholdern — Fundierte Erkenntnisse werden an Management, operative Teams und Digitalisierungsentwicklung verständlich vermittelt
Deine Arbeit trägt direkt zur digitalen Transformation der Bank bei und ermöglicht datengestützte Entscheidungen auf allen Ebenen.
Benötigte Qualifikationen und technische Skills
Um in dieser spannenden Position erfolgreich zu sein, bringst du fundierte technische und analytische Kenntnisse mit. Wirtschaftliche und technische Ausbildung bilden die Basis für die vielfältigen Aufgaben im Datenanalysebereich.
- Microsoft SQL/Transact-SQL — Erfahrung mit Abfragen und Datenbanken ist essentiell für die Datenbeschaffung und -aufbereitung
- BI-Tool Kenntnisse (Qlik oder Power BI) — Erstellung interaktiver Dashboards und visuell ansprechender Reports
- Microsoft Analysis/MDX — Multidimensionale Datenanalyse für komplexe Geschäftsanforderungen
- Excel und PowerPoint — Fortgeschrittene Kenntnisse zur täglichen Unterstützung von Business-Funktionen
- Statistik und BigData Grundlagen — Idealweise im Kundencenterumfeld, um branchenspezifische Herausforderungen zu verstehen
- Deutschkenntnisse Level C1 — Fließende Sprache in Wort und Schrift für die Kommunikation im Team
Zusätzlich ist eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium in Wirtschaft, Informatik oder Mathematik von Vorteil.
Warum Commerzbank ein attraktiver Arbeitgeber für Data Professionals ist
Die Commerzbank Kundencenter bietet mehr als nur eine klassische Arbeitsstelle — es ist eine Plattform für persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Mobiles Arbeiten nach Einarbeitungsphase — Flexible Homeoffice-Möglichkeiten ab dem Zeitpunkt, wenn du die Prozesse kennst
- Individuelle Karrierewege — Entwicklung auf Fach- und Führungsebene ohne starre Hierarchien
- Open-Space-Kultur — Kollaboratives Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
- Wertschätzende Arbeitskultur — Förderung von Ideen und Eigenverantwortung mit kurzen Kommunikationswegen
- Flexible Arbeitszeiten — Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch Teilzeitoptionen
- Vorteile für Mitarbeitende — IT@home-Leasing, ermäßigtes VRR-Ticket und weitere Benefits
- Zentrale Lage — Gute Verkehrsanbindung am Hauptbahnhof für Pendler
Unbefristeter Arbeitsvertrag sorgt für langfristige Planungssicherheit in deiner Karriere.
Perspektiven und langfristige Entwicklung im Kundencenter
Als Business Analyst bei der Commerzbank erhältst du nicht nur technische Erfahrung, sondern auch Einblick in die digitale Transformation einer der größten Banken Deutschlands.
- Digital Banking Trends — Entwicklung neuer Trends für die Bankwelt mit modernsten Technologien
- Verantwortung für echte Mehrwerte — Deine Analysen fließen direkt in Management-Entscheidungen ein
- Teamkultur — 800+ Kollegen in einem wertschätzenden, vielfältigen Umfeld
- Branche Banking — Arbeiten in einem stabilen Unternehmen mit langer Tradition
- Zukunftssicherung — Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem sich wandelnden Markt
- Projektdurchführung — Eigenverantwortliche Umsetzung von Ideen und Konzepten
Die Kombination aus technischer Expertise und Business-Einsicht macht diese Rolle zu einer idealen Plattform für deine Karriere in der Finanzbranche.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position tatsächlich Teilzeit möglich oder nur als Vollzeit angedacht?
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Die Stelle wird explizit als Teilzeitposition angeboten. Die Commerzbank Kundencenter bietet flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit an, sodass du deine persönliche Situation mit dem Job in Einklang bringen kannst. Dies ist besonders für Berufstätige mit familiären Verpflichtungen attraktiv.
Welche Homeoffice-Möglichkeiten gibt es konkret?
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Mobiles Arbeiten ist nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase möglich. Das bedeutet, du erhältst zunächst eine feste Präsenzphase, um die Prozesse und Abläufe kennenzulernen. Anschließend kannst du flexibel zwischen Büro und Homeoffice wählen. Der Standort in Duisburg ist zudem gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln angebunden.
Benötige ich spezifische BI-Tool-Kenntnisse oder wird Schulung angeboten?
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Erfahrung mit BI-Tools wie Qlik oder Power BI wird als gewünschte Qualifikation erwartet. Die Stelle positioniert sich als Business Analyst mit fundierten technischen Skills. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools bringst, bist du ideal qualifiziert. Die Offenlegung von Qlik oder Power BI als Beispiele deutet darauf hin, dass Erfahrung mit vergleichbaren Tools von Vorteil ist.
Wie sieht die Karrieremöglichkeit innerhalb der Commerzbank aus?
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Die Commerzbank bietet individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach- und Führungsebene in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Die offene Hierarchie und kurze Kommunikationswege ermöglichen es, eigene Ideen umzusetzen und sich fachlich weiterzuentwickeln. Als Teil einer größeren Bankorganisation gibt es zahlreiche interne Mobilitätsmöglichkeiten.