call-center-agent-neukundenservice bei TK Home Solutions N.V.
TK Home Solutions sucht einen engagierten Call Center Agenten für den Neukundenservice in Düsseldorf. Die Position bietet flexible Arbeitsbedingungen mit anteiligem Homeoffice, 30 Stunden Woche und fairen Bezahlung nach IG Metall Tarif. Ideal für Bewerber mit guten Deutschkenntnissen und Freude an der Kundenbetreuung.
Deine Aufgaben als Call Center Agent im Neukundenservice bei TK Elevator
Als Call Center Agent im Neukundenservice bist du der erste Ansprechpartner für Interessenten von Treppenlift-Lösungen. Deine Hauptaufgabe ist es, Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und qualifiziert auf Termine vorzubereiten.
- Kundengespräche führen — Du ermittelst bei Interessenten ihre spezifischen Anforderungen und Wünsche, um maßgeschneiderte Beratungstermine zu organisieren
- Datenpflege im CRM — Die Aktualisierung und Verwaltung von Interessenteninformationen erfolgt systematisch in unserem Kundenmanagementsystem für eine effiziente Nachverfolgung
- Problemlösungen anbieten — Du beantwortest eingehende Fragen kompetent oder koordinierst die Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen bei komplexeren Themen
- Kommunikation im Raum — Eine freundliche und geduldige Gesprächsführung steht im Mittelpunkt, besonders bei älteren Kundengruppen die wir häufig ansprechen
- Terminorganisation — Du koordinierst Beratungstermine und sicherst eine reibungslose Übergabe an das Fachpersonal
Diese Rolle erfordert sowohl organisatorische Präzision als auch echte Kundenorientierung, da du die Brücke zwischen Interessent und Fachberatung schlägst.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag mit 30 Stunden Homeoffice bei TK Home Solutions
TK Home Solutions bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und modernen Homeoffice-Optionen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Innovation und Kundenzufriedenheit bei der Treppenliftbranche vorantreibt.
- Flexible Arbeitszeiten — Mit 30 Stunden pro Woche erhältst du ausreichend Freizeit für persönliche Projekte und Erholung, ohne Kompromisse bei der Arbeitsqualität
- Anteiliges Homeoffice — Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten, ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Teamkultur — Ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen
- Coaching & Weiterbildung — Regelmäßige Schulungen zu Themen wie Kommunikation, Treppenlift-Produkte und Kundenservice verbessern deine Kompetenzen kontinuierlich
- Wohlfühlatmosphäre — Kostenlose Getränke, Kiosk-Angebote und vergünstigte Kantinenmahlzeiten unterstützen dein tägliches Wohlbefinden
Dieses Arbeitsmodell zielt darauf ab, eine gesunde Balance zwischen Leistungsfähigkeit und persönlicher Erholung zu schaffen.
Diese Qualifikationen bringst du als Call Center Agent mit
Wir suchen eine Person mit natürlichen Stärken im Kundenkontakt, die über solide technische Grundkenntnisse verfügt und sich in verschiedenen Situationen sicher bewegt.
- Deutschkenntnisse — Sehr gute Sprachkompetenz in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich, da Deutsch die primäre Kommunikationssprache ist
- CRM-System-Erfahrung — Vertrautheit mit Kundenmanagementsystemen hilft bei der effizienten Verwaltung von Interessendaten
- MS Office-Kenntnisse — Grundlegende Fähigkeiten in Microsoft Office-Programmen sind für administrative Aufgaben notwendig
- Telefonkompetenz — Sicherer Umgang mit dem Telefonhörer und professionelle Gesprächsführung in verschiedenen Situationen
- Kundenverständnis — Empathie und die Fähigkeit, sich ältere Zielgruppen vorzustellen, sind besonders wertvoll
- Multitasking-Fähigkeit — Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, ohne Qualitätseinbußen
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind ein Pluspunkt, aber keine zwingende Voraussetzung für diese Position.
Warum TK Elevator ein herausfordernder Arbeitgeber für dich ist
TK Home Solutions steht für Innovation, Leidenschaft und nachhaltigen Kundenservice in der Treppenliftbranche. Als Teil des TK Elevator Konzerns profitierst du von etablierten Strukturen und modernen Arbeitsbedingungen.
- Faire Bezahlung — Die Vergütung erfolgt nach dem IG Metall Tarifvertrag, was eine transparente und gerechte Entlohnung sicherstellt
- Diversity & Inklusion — Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt fördern wir ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit für alle
- Barrierefreiheit — TK Elevator engagiert sich aktiv für inklusive Arbeitsplätze und individuelle Lösungen für Menschen mit Behinderungen
- Wertschätzende Unternehmenskultur — Vielfalt wird nicht nur toleriert, sondern aktiv gelebt und gefördert
- Modernes Arbeitsumfeld — Helle, gut ausgestattete Arbeitsplätze mit einer soliden IT-Infrastruktur unterstützen deine tägliche Arbeit
Die Unternehmensphilosophie zielt darauf ab, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das jedem Mitarbeiter gerecht wird und individuelle Bedürfnisse berücksichtigt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist ein vorheriger Erfahrung im Kundenservice zwingend erforderlich?
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Ein vorheriger Kundenservice-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich, aber sehr willkommen. Wichtig ist vor allem deine natürliche Kommunikationsstärke, Geduld und die Fähigkeit, dich in verschiedene Kundensituationen einzufühlen. TK Home Solutions bietet umfassende Coaching-Möglichkeiten, damit du alle notwendigen Kompetenzen schnell entwickelst. Selbst wenn du noch neu in diesem Bereich bist, wird dir eine umfangreiche Einarbeitung in Produkte und Abläufe angeboten.
Wie funktioniert das Homeoffice-Modell bei TK Home Solutions?
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TK Home Solutions bietet ein flexibles anteiliges Homeoffice-Modell an. Du kannst einen Teil deiner 30 Wochenstunden von zu Hause aus arbeiten, während andere Tage vor Ort im Büro bleiben. Diese Kombination ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance und gibt dir die Freiheit, deine Arbeitszeit individuell zu gestalten. Die genauen Anteile besprichst du in einem persönlichen Gespräch mit deinem direkten Vorgesetzten.
Welche Bezahlung erwartet man nach dem IG Metall Tarifvertrag?
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Die Vergütung erfolgt nach dem IG Metall Tarifvertrag, was eine transparente und faire Bezahlung garantiert. Der genaue Stundenlohn hängt von deinem individuellen Profil und deiner Erfahrung ab. Der Tarifvertrag sorgt dafür, dass du eine marktübliche und gerechte Entlohnung erhältst, die sich regelmäßig an wirtschaftliche Entwicklungen anpasst. Die spezifischen Gehaltssätze findest du in den aktuellen Tarifverhandlungen des IG Metall.
Sind besondere technische Vorkenntnisse für die Arbeit mit Treppenlifts erforderlich?
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Keine spezifischen technischen Vorkenntnisse sind erforderlich. TK Home Solutions bietet umfassendes Coaching und Schulungen an, damit du alle notwendigen Produktkenntnisse über Treppenlift-Systeme erlangst. Das Team unterstützt dich bei der Einarbeitung in technische Details und Anwendungsmöglichkeiten. Wichtig ist vor allem deine Lernbereitschaft und deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich an Kunden weiterzugeben.