call-center-agent-sachbearbeitung-quereinsteiger bei asf energy GmbH
Das Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter fĂŒr den Kundenservice im Energiebereich, wobei auch Berufseinsteiger herzlich willkommen sind. Sie bearbeiten Kundenanliegen rund um Strom, Gas und WĂ€rmepumpen in einem modernen Callcenter-Umfeld. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem werteorientierten Team.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr unsere Kunden im Bereich Energieversorgung und gestaltest aktiv deren Zufriedenheit mit. In einem menschlich geprĂ€gten Umfeld arbeitest du an innovativen Lösungen fĂŒr den Inbound-Support mit.
- VielfĂ€ltige Kundenprojekte â Du betreust Anfragen zu Strom, Gas und erneuerbaren Energien mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Flexible Arbeitsstrukturen â Durch 4-Tage-Wochen und smarte Zeiten findest du einen guten Ausgleich zwischen Arbeit und Privatleben.
- Karriere Perspektive â Vom Quereinsteiger zur Teamleitung ist ein realistischer Aufstiegsweg innerhalb des Unternehmens.
Dieses Angebot richtet sich besonders an Menschen, die VerÀnderung positively annehmen und sich in der Komfortzone bewegen möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine tĂ€glichen Aufgaben drehen sich um die effiziente Bearbeitung und KlĂ€rung von Kundenanliegen im Energiesektor. Du sorgst dafĂŒr, dass die Anliegen professionell und freundlich geregelt werden.
- Kundenanfragen bearbeiten â Du klĂ€rst Buchhaltungsfragen, ZĂ€hlerstĂ€nde und technische Details zu WĂ€rmepumpen oder Solaranlagen.
- Administrative TĂ€tigkeiten â An-, Ab- und Ummeldungen sowie die Pflege von Stammdaten gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
- Tarifberatung â Du berĂ€tst Kunden kompetent zu verschiedenen Tarifen und sorgst fĂŒr eine transparente Kommunikation.
Durch die Abwicklung dieser Prozesse trÀgst du direkt zu einer hohen ServicequalitÀt und Kundenzufriedenheit bei.
Was solltest du mitbringen?
Wir legen Wert auf deine persönlichen FĂ€higkeiten und deine Bereitschaft, Neues zu lernen, egal wie deine Vorgeschichte ist. Eine hohe Serviceorientierung ist dabei der SchlĂŒssel zum Erfolg in diesem Bereich.
- Kommunikative Persönlichkeit â Als offener und kommunikativer Mensch bringst du die nötige Empathie fĂŒr unsere Kunden mit.
- Technische AffinitĂ€t â Du bist sicher im Umgang mit dem PC und lernst neue Softwarelösungen schnell.
- Sprachkenntnisse â Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, um komplexe Sachverhalte verstĂ€ndlich zu erklĂ€ren.
Falls du bereits SAP-Kenntnisse hast, ist das ein groĂer Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung fĂŒr den Einstieg.
Was bietet dir das Unternehmen?
Wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter die besten Kundenberater sind und daher investieren wir stark in dein Wohlbefinden und deine Entwicklung. Ein attraktives Paket wartet auf dich.
- Gehalt und Incentives â Du erhĂ€ltst ein faires Gehalt sowie lukrative PrĂ€mien und Empfehlungsprogramme.
- Corporate Benefits â Bis zu 50 % Rabatt auf Markenprodukte und Events stĂ€rken deinen Lebensstil.
- Team und Kultur â RegelmĂ€Ăige Teamevents, offene Kommunikation und ein werteorientiertes Miteinander sorgen fĂŒr gute Stimmung.
Individuelles Onboarding und Coaching helfen dir, schnell den Anschluss zu finden und dich fachlich weiterzuentwickeln.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Bieten Sie auch eine Möglichkeit zum Quereinstieg?
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Ja, wir begrĂŒĂen ausdrĂŒcklich Bewerber ohne Vorerfahrung im Callcenter. Wir bieten ein umfangreiches Onboarding und professionelles Coaching, damit du schnell in die Rolle hineinwachsen und als Experte durchstarten kannst. Erfahrung in der Verwaltung oder im Service ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wie sind die Arbeitszeiten gestaltet?
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Die Arbeitszeiten sind smart konzipiert und erstrecken sich von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr. Samstag ist ebenfalls teilweise besetzt. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit einer 4-Tage-Woche, um eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen.
Welche technischen Kenntnisse werden benötigt?
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Du solltest sicher im Umgang mit dem PC sein. Erste Kenntnisse im SAP-System sind wĂŒnschenswert, werden aber nicht zwingend vorausgesetzt, da wir Schulungen anbieten. Grundlegende IT-AffinitĂ€t ist jedoch notwendig, um die Kundendatenbanken effizient zu bedienen.
Ist das Unternehmen im Energiesektor tÀtig?
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Ja, wir betreuen Projekte rund um Energieversorger im Inbound, einschlieĂlich Themen wie Strom, Gas, FernwĂ€rme und WĂ€rmepumpen. Du arbeitest also direkt in einem spannenden und zukunftstrĂ€chtigen Sektor, der fĂŒr die Energiewende wichtig ist.