customer service agent bei Seven Industrial GmbH
Die Seven Industrial GmbH sucht einen engagierten Customer Service Agenten in Hamburg, der fĂŒr das System- und Auftragsmanagement zustĂ€ndig ist. Sie koordinieren Kundenbedarfe, berechnen Serviceprojekte und sorgen fĂŒr eine reibungslose Materialbereitstellung vor Ort. Ideal fĂŒr Quereinsteiger mit technischem VerstĂ€ndnis und guten Sprachkenntnissen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und Logistik zu agieren. Sie sorgen dafĂŒr, dass komplexe Auftragsprozesse reibungslos ablaufen und die Zufriedenheit der Kunden durch schnelle Reaktionszeiten gewĂ€hrleistet wird.
- Zentrale Kommunikation â Sie sind der erste Ansprechpartner fĂŒr technische und kaufmĂ€nnische Anfragen und koordinieren die Informationen zwischen den verschiedenen Abteilungen.
- VollstĂ€ndige Auftragssteuerung â Von der Erfassung der Bestellung bis zur Rechnungsstellung ĂŒbernehmen Sie den gesamten Prozess und achten auf die Einhaltung von Fristen.
- Logistik Koordination â Sie planen Nachschub und BestĂ€nde direkt am Einsatzort, um AusfĂ€lle bei Kunden zu vermeiden und die Lieferkette stabil zu halten.
Das Unternehmen fördert Ihre persönliche Entwicklung durch intensive Einbindung in internationale Projekte und bietet Ihnen Raum fĂŒr eigene Ideen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre tĂ€gliche Arbeit umfasst ein breites Spektrum an kaufmĂ€nnischen und logistischen TĂ€tigkeiten, die sowohl analytisches als auch organisatorisches Geschick erfordern. Sie tragen maĂgeblich dazu bei, dass die Produktionsprozesse und Lieferungen termingerecht realisiert werden.
- Auftragsmanagement â Sie bearbeiten und erfassen KundenauftrĂ€ge systematisch, einschlieĂlich kurzfristiger Bedarfe, und pflegen die technischen Daten im System.
- Rechnungsstellung â Sie erstellen Abrechnungen fĂŒr Serviceprojekte und Warenlieferungen, ĂŒberwachen ZahlungseingĂ€nge und stimmen sich eng mit der Finanzabteilung ab.
- Inventurmanagement â Sie fĂŒhren wöchentliche Bestandsaufnahmen durch, planen die Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und steuern Call-in-Bestellungen auf Basis aktueller Zahlen.
- Projektmeetings â Sie nehmen aktiv an Wochen- und Regelmeetings teil, um den Fortschritt zu ĂŒberwachen und Probleme frĂŒhzeitig zu lösen.
ZusĂ€tzlich ĂŒbernehmen Sie Aufgaben nach Anweisung der GeschĂ€ftsfĂŒhrung, was Ihnen zeigt, wie wichtig Ihre Rolle fĂŒr den Unternehmenserfolg ist.
Was solltest du mitbringen?
Um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein, bringen Sie nicht nur formale Qualifikationen, sondern auch eine hohe soziale Kompetenz und technische AffinitÀt mit. Der Erfolg hÀngt stark von Ihrer FÀhigkeit ab, komplexe ZusammenhÀnge verstÀndlich zu kommunizieren.
- Abgeschlossenes Studium â Ein Hochschulabschluss (Bachelor oder höher) ist gewĂŒnscht, wobei der Fachbereich offen ist, sofern technisches VerstĂ€ndnis vorhanden ist.
- Sprachkenntnisse â Sie beherrschen Deutsch und Englisch flieĂend auf mindestens B2/C1 Niveau, um internationalen Kunden und Schnittstellen sicher zu kommunizieren.
- IT-Kenntnisse â Der sichere Umgang mit dem MS Office Paket, insbesondere Excel, Word und PowerPoint, ist Grundvoraussetzung fĂŒr die tĂ€gliche Dokumentation.
- Berufserfahrung â Erste Erfahrungen in Lagerwirtschaft, Supply Chain oder Auftragsabwicklung sind wĂŒnschenswert, um schnell in die Themen einzusteigen.
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweisen sind essenziell, da Sie oft selbststĂ€ndig Entscheidungen treffen mĂŒssen, die den gesamten Prozessfluss beeinflussen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Seven Industrial GmbH versteht sich nicht nur als Arbeitgeber, sondern als Partner fĂŒr die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Sie schaffen ein Umfeld, in dem Leistung wertgeschĂ€tzt wird und Wachstum möglich ist.
- Work-Life-Balance â Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr garantieren wir Ihnen ausreichend Zeit fĂŒr Erholung und private Projekte, um Burnout vorzubeugen.
- VergĂŒtung â Ein faires Gehalt honoriert Ihre Leistung angemessen, ergĂ€nzt durch leistungsabhĂ€ngige Bonuszahlungen fĂŒr besondere Erfolge.
- Teamkultur â Eine angenehme ArbeitsatmosphĂ€re in einem kollegialen Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige UnterstĂŒtzung groĂgeschrieben werden.
- Entwicklung â Durch Weiterbildungsprogramme haben Sie die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich stĂ€ndig weiterzuentwickeln.
Durch die enge Verzahnung mit modernen Technologien und effizienten Prozessen arbeiten Sie an der Spitze Ihrer Branche.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position remote oder im BĂŒro?
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Die Position ist primĂ€r vor Ort in Hamburg angesiedelt. Da jedoch Aufgaben im Auftragsmanagement und der Kommunikation mit Kunden im Vordergrund stehen, ist ein hybrides Arbeiten möglich. Sie werden jedoch regelmĂ€Ăig vor Ort bei Kunden oder in der Logistik tĂ€tig, um BestĂ€nde und Materialien zu prĂŒfen. Eine Mischung aus BĂŒro und Einsatzort ist daher der Standard.
Welche Sprachkenntnisse sind erforderlich?
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FĂŒr diese Rolle sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich. Das Mindestniveau liegt bei B2 oder C1. Sie mĂŒssen in der Lage sein, sich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher mit internationalen Kunden und internen Fachabteilungen auszutauschen, um MissverstĂ€ndnisse in der Auftragsabwicklung zu vermeiden.
Bietet das Unternehmen eine VergĂŒtung an?
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Das Unternehmen wirbt mit einem fairen Gehalt, das die Leistung angemessen honoriert. ZusĂ€tzlich gibt es leistungsabhĂ€ngige Bonuszahlungen, die als zusĂ€tzliche Anerkennung fĂŒr Ihre Erfolge dienen. Der genaue Gehaltsrahmen ist nicht öffentlich, da er individuell verhandelt wird. Es ist ratsam, wĂ€hrend des Bewerbungsprozesses nach Details zu fragen.
Wie sieht die Karriereentwicklung aus?
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Sie haben Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsprogrammen, die Ihnen helfen, Ihre FĂ€higkeiten zu vertiefen. Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Ăbernahme projektbezogener Aufgaben nach Anweisung der GeschĂ€ftsfĂŒhrung gewinnen Sie schnell an Verantwortung. Das Unternehmen fördert engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit ihnen wachsen möchten.