customer-service-schweiz-support bei Teleboy Service GmbH
Teleboy Service GmbH bietet eine attraktive Position im Kundenservice für die Schweizer Märkte. Das Unternehmen verbindet modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Bedingungen und wertet die Sprachkenntnisse und Servicequalität besonders hoch.
Deine Aufgaben als Customer Service Consultant bei Teleboy Service GmbH
In dieser Rolle wirst du als zentrale Kontaktperson für unsere Schweizer Kunden agieren und deren Anliegen professionell bearbeiten. Das Team erwartet von dir umfassende Beratungskompetenz über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.
- Multi-Channel-Kommunikation — Du bearbeitest Anfragen über E-Mail, Telefon und Chat und stellst den Schweizer Kunden in allen Bereichen Internet, TV und Mobile kompetent zur Seite
- Technische Problemlösung — Als Troubleshooting-Profi identifizierst du Ursachen für technische Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen für komplexe Herausforderungen
- Team-Zusammenarbeit — Du arbeitest eng mit First- und Second-Level-Support zusammen, um technische Probleme effektiv zu lösen und Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Service-Exzellenz — Du trage aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice bei und hilfst, Customer Excellence zu verwirklichen
Diese Position ermöglicht dir, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, bei dem deine Ideen und Initiativen geschätzt werden.
Arbeitsmodell und Benefits im Teleboy-Team
Teleboy Service GmbH setzt auf ein modernes Arbeitsumfeld, das Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Die Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, die über den klassischen Kundenservice hinausgehen.
- Hybrides Arbeitsmodell — Ein bis zwei Tage Homeoffice pro Woche ermöglichen dir eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 4-Tage-Woche — Nach bestandener Probezeit profitierst du von einer vier-Tage-Woche bei vollem Gehalt und zusätzlichem Urlaub
- Geschmackliche Verpflegung — Vier Tage die Woche sorgt der Caterer für hochwertige Mahlzeiten im Büro am Lützowplatz
- Social Benefits — Du profitierst vom Empfehlungsprogramm, kostenlosen Getränken und regelmäßigen Firmenevents in Berlin und Zürich
- Urlaub — 25 Tage Urlaub stehen dir zur Verfügung, um deine Freizeit optimal zu gestalten
- Entertainment — Kostenlose Nutzung der TV-Plattform für deine Abendunterhaltung ist inklusive
Das Ambiente am Lützowplatz inspiriert täglich und schafft einen Raum, in dem du dich wohlfühlst und leistungsfähig arbeitest.
Qualifikationen und Anforderungen für die Position
Teleboy Service GmbH sucht nach motivierten Kandidaten mit fundierten Fähigkeiten und einer positiven Einstellung zum Kundenservice. Die Position erfordert sowohl fachliche Qualifikationen als auch persönliche Kompetenzen.
- Ausbildung — Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich
- Sprachkenntnisse — Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich, Französisch, Englisch oder Italienisch sind als Vorteil erwünscht
- Erfahrung — Mindestens eine Jahr Erfahrung in der Kundenberatung ist notwendig
- Soft Skills — Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt sind wichtige Voraussetzungen
- Prozessverständnis — Die Fähigkeit, Zusammenhänge und Prozesse zu verstehen, wird besonders geschätzt
Branchenerfahrung in der Telekommunikation ist ein Pluspunkt, aber kein Muss für diese Position.
Warum Teleboy Service GmbH ein attraktiver Arbeitgeber ist
Teleboy Service GmbH positioniert sich als hochwertiger Contact Center mit flachen Hierarchien und einer Kultur, die persönliche Entwicklung fördert. Das Unternehmen bietet eine authentische Arbeitsumgebung, die über traditionelle Callcenter-Konzepte hinausgeht.
- Flache Hierarchien — Deine Ideen und Beiträge werden ernst genommen und du kannst deinen Fußabdruck hinterlassen
- Kundenfokus — Der Schwerpunkt liegt auf Beratung und Support, nicht auf aktivem Produktverkauf
- Innovation — Der Austausch mit dem Team ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen und innovative Serviceansätze
- Vielfalt — Neben Teleboy-Support betreust du teilweise auch den Kundendienst von Tom Tasty, einem Schweizer Ernährungs-Startup
- Netzwerk — Teamevents in Berlin und Zürich stärken das Miteinander und bieten interessante Networking-Möglichkeiten
- Wachstum — Als wachsendes Unternehmen sind keine Grenzen gesetzt und du hast Entwicklungsmöglichkeiten
Die Tom Talent Holding Gruppe bietet zusätzliche Projekte und erweitert deine berufliche Perspektive.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das hybride Arbeitsmodell bei Teleboy Service GmbH?
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Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht es dir, ein bis zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Die restlichen Tage verbringst du im Büro am Lützowplatz in Berlin, wo du von hochwertiger Verpflegung und einem inspirierenden Ambiente profitierst. Nach bestandener Probezeit hast du zusätzlich die Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche umzusteigen.
Welche Sprachkenntnisse sind für die Schweiz-Support-Position erforderlich?
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Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich. Zusätzliche Kenntnisse in Französisch, Englisch oder Italienisch sind als Vorteil erwünscht, da du Schweizer Kunden betreust. Die Sprachkenntnisse sollten sowohl im mündlichen als auch schriftlichen Bereich gut sein, um professionelle Beratung gewährleisten zu können.
Wie hoch ist das Gehalt und was sind die weiteren Benefits?
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Das Gehalt liegt zwischen 30.000 und 35.000 Euro pro Jahr in Festanstellung. Zu den Benefits zählen ein Empfehlungsprogramm, kostenlose Getränke, Firmenevents in Berlin und Zürich, 25 Tage Urlaub, hochwertige Verpflegung vier Tage die Woche und kostenlose Nutzung der TV-Plattform für deine Abendunterhaltung.
Muss ich Erfahrung in der Telekommunikationsbranche haben?
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Branchenkenntnisse aus dem Telekommunikationsbereich sind ein Pluspunkt, aber kein Muss für diese Position. Die wesentlichen Anforderungen sind eine kaufmännische Ausbildung, mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenberatung und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Die Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt sind ebenso wichtig wie der Wille, Prozesse und Zusammenhänge zu verstehen.