customer_success_manager bei CANCOM SE
Als Customer Success Manager unterstĂŒtzen Sie das Vertriebsteam bei der Pflege und Weiterentwicklung von Managed-Service-Kundenbeziehungen. Die Position kombiniert analytische Aufgaben mit direkter Kundenberatung und erfordert eine hohe IT-AffinitĂ€t. Flexible Arbeitsmodelle und diverse Benefits runden das attraktive Angebot ab.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position bietet die Möglichkeit, als Bindeglied zwischen Kunden und Vertriebsteams in einem dynamischen IT-Umfeld zu arbeiten. Sie tragen maĂgeblich dazu bei, die Zufriedenheit und den Erfolg Ihrer Kunden langfristig zu sichern.
- VertriebsunterstĂŒtzung â Sie begleiten Account Manager bei der Entwicklung von Managed-Service-Lösungen und sorgen fĂŒr reibungslose Prozesse.
- Kundenbetreuung â Sie beantworten Fragen zu Produkten und unterstĂŒtzen bei der Nutzung des BusinessCloud Marketplaces.
- Analysen â Sie werten Kundendaten aus, um Ansatzpunkte fĂŒr Verbesserungen und neue GeschĂ€ftsmöglichkeiten zu identifizieren.
Das Unternehmen legt Wert auf ein innovatives Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen aktiv einbringen können.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Alltag ist geprĂ€gt von einer Mischung aus administrativer Organisation, technischer Beratung und strategischer Planung. Sie agieren als Ansprechpartner fĂŒr Kunden und unterstĂŒtzen das Team bei wichtigen VertriebsaktivitĂ€ten.
- Terminorganisation â Sie bereiten Kundentermine vor, bereiten PrĂ€sentationen auf und fĂŒhren Nachbesprechungen durch.
- Kommunikation â Sie pflegen den Kontakt zu Kunden per E-Mail, Telefon und Videokonferenzen und begleiten Vor-Ort-Termine.
- Datenpflege â Sie pflegen das CRM-System sorgfĂ€ltig und erstellen Statistiken zur Auswertung von VertriebsaktivitĂ€ten.
Durch regelmĂ€Ăige Schulungen bleiben Sie stets ĂŒber die neuesten Produkte und Technologien informiert.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein fundiertes akademisches Grundwissen und praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Tools. Eine hohe Lernbereitschaft und technische AffinitÀt sind ebenfalls unverzichtbar.
- Akademischer Hintergrund â Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL bildet die Basis fĂŒr die Position.
- Software-Kenntnisse â Sehr gute MS Office Erfahrungen, insbesondere in Excel und PowerPoint, werden vorausgesetzt.
- Soft Skills â SelbststĂ€ndige Arbeit, proaktives Denken und ausgeprĂ€gte KommunikationsfĂ€higkeiten sind essenziell fĂŒr den Erfolg.
Die Bereitschaft zur MobilitÀt innerhalb Deutschlands ist notwendig, da Vor-Ort-Termine anfallen können.
Was bietet dir das Unternehmen?
CANCOM SE bietet ein Umfeld, das Work-Life-Balance und persönliche Weiterentwicklung fördert. Neben finanziellen Aspekten stehen Benefits zur VerfĂŒgung, die den Arbeitsalltag angenehmer gestalten.
- FlexibilitĂ€t â Anpassbare Arbeitszeiten und die Option auf Mobile Office ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tages.
- Finanzielle Extras â Rabatte ĂŒber das Corporate Benefits Portal und Bike-Leasing unterstĂŒtzen Ihre Freizeitgestaltung.
- Verpflegung & Events â Kostenlose GetrĂ€nke, Obst und regelmĂ€Ăige Mitarbeiterevents stĂ€rken das TeamgefĂŒhl.
ZusÀtzlich werden Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten, um Ihre fachlichen Kompetenzen stetig auszubauen.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Remote-Arbeit in dieser Position möglich?
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Ja, das Unternehmen ermöglicht mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten. Die genaue Ausgestaltung erfolgt jedoch in Absprache mit dem direkten Vorgesetzten, da auch Vor-Ort-Termine erforderlich sind. Ein Hybridmodell ist daher die typische Arbeitsweise fĂŒr diese Rolle.
Welche StudiengÀnge werden akzeptiert?
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Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre ist erforderlich. Auch vergleichbare Ausbildungen werden in Betracht gezogen, sofern sie eine fundierte betriebswirtschaftliche oder technische Basis bieten.
Muss ich fĂŒr Kundentermine reisen?
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Ja, die Stelle beinhaltet die Begleitung von Account-Managern zu Kunden vor Ort. Daher ist eine gewisse MobilitÀt und die Bereitschaft zu Dienstreisen notwendig. Die HÀufigkeit der Reisen hÀngt von den jeweiligen Aufgaben und Projekten ab.