customer-success-manager bei HENRICHSEN AG
HENRICHSEN AG sucht einen Customer Success Manager zur Unterstützung des HENRICHSEN4s Teams an vier Standorten mit Home-Office-Option. Die Position kombiniert betreutes Kundenmanagement mit Vertriebsaktivitäten im SAP-Umfeld. Ideal für erfahrene Fachkräfte mit B2B-Vertriebsstärke und Technologieaffinität.
Ihr Arbeitsalltag als Customer Success Manager bei HENRICHSEN AG
Diese Rolle verbindet traditionelles Kundenmanagement mit modernem Business Development im IT-SAP-Sektor. Sie werden als zentrale Schnittstelle zu unseren Bestandskunden fungieren und gleichzeitig neue Geschäftspotenziale erschließen.
- Bestandskunden Ownership – Sie übernehmen die langfristige Betreuung Ihrer Kundenbeziehungen und fördern eine vertrauensvolle Partnerschaft
- Cross-Selling und Upselling – Aktive Vermarktung von SAP-integrierten Finance-Lösungen durch gezielte Kampagnen und Bedarfsermittlung
- Sales Cycle Management – Eigenständige Steuerung vom Erstkontakt über Business Case und Angebotserstellung bis zum Abschluss
- Technologiewechsel begleiten – Führung von Kunden durch Cloud-Migrationen und Einführung von KI-gestützten SAP-Prozessen
- Portfolio-Entwicklung – Marktfeedback einholen und Trends identifizieren zur strategischen Weiterentwicklung der Lösungslandschaft
- Stakeholder-Management – Aufbau von Beziehungen auf C-Level-Ebene und enge Abstimmung mit internen Teams
- Eventpräsenz – Moderation von Workshops und aktive Teilnahme an Kunden- und Branchenveranstaltungen
Diese Position bietet ideale Möglichkeiten, sich im dynamischen IT-Vertrieb weiterzuentwickeln, während Sie echte Kundenwertschöpfung realisieren.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Wir suchen nach Fachkräften, die nicht nur Vertriebsstärke, sondern auch tiefes SAP-Verständnis und strategische Denkweisen mitbringen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verbindet analytische Präzision mit empathischer Kundenorientierung.
- B2B Account Management Erfahrung – Mindestens mehrere Jahre im B2B-Bereich, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
- Starke Beratungsqualität – Fähigkeit zur systematischen Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Nachweisbare Vertriebskompetenz – Erfahrung im Cross- und Upselling sowie vollständige Sales Cycle Eigenverantwortung
- Technologieaffinität – Begeisterung für Cloud-Architekturen, KI-Prozesse und moderne SAP-Technologien
- Stakeholder-Kompetenz – Bewährtes Management von Entscheiderkontakten auf höchster Ebene
- Kommunikationsstärke – Hohe Präsentationssicherheit und klare Ausdrucksfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise – Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und disziplinierte Methoden
- Teamgeist – Starke Teamorientierung gepaart mit durchsetzungsstarker Umsetzungskraft
Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit sind in diesem schnelllebigen Technologieumfeld unverzichtbar.
Warum HENRICHSEN AG ein spannender Arbeitgeber für dich ist
Das Unternehmen positioniert sich als Innovator im SAP-Bereich mit einem innovativen Ansatz für kaufmännische Geschäftsprozesse. Die Arbeitskultur zeichnet sich durch Autonomie und Entwicklungsmöglichkeiten aus.
- Etabliertes Produktportfolio – Erfolgreiche und marktreife SAP-Lösungen mit nachweisbarem Kundenwert
- Gestaltungsfreiheit – Eigene Kundenverantwortung und aktive Mitwirkung an Lösungen und Strategien
- Hohe Autonomie – Kurze Entscheidungswege und direkter Zugang zu Fachbereichen
- Modernes Technologieumfeld – Fokus auf Cloud, KI und aktuelle SAP-Architekturen
- Professionelle Weiterentwicklung – Inhouse-Trainings und individuelles Schulungsbudget zur Kompetenzerweiterung
- Starkes Teamklima – Enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service
- Flexible Arbeitswelt – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsausstattung
- Strukturiertes Onboarding – Individuelle Einarbeitung im Patenschaftsmodell für schnelle Integration
- Entwicklungsperspektiven – Wachsendes Unternehmen mit breiten Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Markt
Die Kombination aus etablierter Marke und innovativem Ansatz bietet langfristige Entwicklungschancen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert die Home-Office-Arrangement bei HENRICHSEN AG?
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HENRICHSEN AG bietet eine flexible Hybrid-Arbeitswelt mit mobilen Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit. Die Position ermöglicht regelmäßiges Home-Office, wobei die genaue Aufteilung zwischen Bürotagen und Heimarbeitszeit individuell abgestimmt werden kann. Die Flexible Arbeitswelt umfasst auch eine moderne Arbeitsausstattung und eine Kultur der Vertrauensbasis.
Welche Branchenkenntnisse sind für die Stelle erforderlich?
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Idealerweise bringen Sie Erfahrung im B2B-Bereich mit, speziell im SAP- oder IT-Umfeld. Die Rolle fokussiert sich auf kaufmännische Geschäftsprozesse im Purchase-to-Pay Bereich. Branchenkenntnisse im Finanz- oder Unternehmenssoftware-Sektor sind ein klarer Vorteil, da Sie direkt mit bestehenden Kundenbeziehungen arbeiten und diese weiterentwickeln.
Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten oder Weiterbildungsmöglichkeiten in dieser Position?
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Das Unternehmen investiert stark in die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch Inhouse-Trainings und ein individuelles Schulungsbudget. Die Position bietet Gestaltungsfreiheit und aktive Mitwirkung an Prozessen und Strategien. In einem wachsenden Unternehmen mit breiten Entwicklungsperspektiven eröffnen sich natürliche Aufstiegschancen in Richtung Senior-Rollen oder Managementpositionen.
Wie ist die Teamstruktur und Zusammenarbeit an den verschiedenen Standorten?
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Die Position ermöglicht die Unterstützung des Teams an vier Standorten: Straubing, Nürnberg, Leipzig oder Dortmund. Es besteht eine enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service. Das Patenschaftsmodell bei der Einarbeitung gewährleistet eine strukturierte Integration ins Team mit direkter Betreuung durch erfahrene Kollegen.