junior-customer-success-manager bei SKR Reisen GmbH
SKR Reisen sucht einen Customer Success Manager zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit während und nach Erlebnisreisen. Die Rolle umfasst Kommunikation mit Gästen, Leistungsträgern und Krisenmanagement. Quereinsteiger willkommen mit Reisebegeisterung.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei SKR Reisen
Als Customer Success Manager bei SKR Reisen übernimmst du eine zentrale Position im Erfolg unserer Erlebnisreisen. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Gästen, unseren Reiseleiter:innen und unseren Partnern weltweit.
- Kund:innenkommunikation während der Reise — Du bist der direkte Ansprechpartner für Gäste und löst Probleme gemeinsam mit ihnen und unserer Reiseleitung direkt vor Ort
- Krisenmanagement — Du verwaltest unvorhergesehene Situationen und bist die erste Anlaufstelle für unsere Reiseleiter:innen weltweit
- Prozessoptimierung — Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Arbeitsabläufe weiter und bringst innovative Ideen ein
- Qualitätssicherung — Du analysierst Feedback und identifizierst Maßnahmen zur Maximierung der Kund:innenzufriedenheit
Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Gäste und die Reputation unseres Reiseunternehmens.
Qualifikationen und persönliche Eigenschaften
Um erfolgreich als Customer Success Manager bei SKR Reisen zu arbeiten, benötigst du bestimmte Qualifikationen und Eigenschaften rund um Kommunikation, Belastbarkeit und Reiseaffinität.
- Ausbildung oder Studium — Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine anerkannte Ausbildung
- Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar in der Sache und freundlich in der Form
- Positive Grundhaltung — Du bringst eine positive Grundeinstellung mit und lässt dich auch in Krisengesprächen nicht aus der Ruhe bringen
- Schnelle Auffassungsgabe — Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Reisebegeisterung — Dich begeistern die Reiseprodukte von SKR Reisen
Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung für diese Position.
Warum du bei SKR Reisen wachsen kannst
SKR Reisen bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle – du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wachstum und Entwicklung schätzt.
- Employer Branding — SKR Reisen wurde laut der ZEIT als Nummer 10 in der Kategorie „Most Wanted Employer 2025" ausgezeichnet
- Teamkultur — Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und arbeitest mit super netten, engagierten Kolleg:innen zusammen
- Entwicklung — Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung sind fest im Unternehmen verankert
- Modernes Arbeiten — New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Arbeitsumgebung — Helles, modernes Büro im Szenenbezirk „Belgisches Viertel" im Herzen von Köln
Die Kombination aus Wachstumsperspektiven und positiver Unternehmenskultur macht SKR Reisen zu einem spannenden Arbeitgeber.
Attraktive Benefits und Vergünstigungen
Bei SKR Reisen profitierst du von einer umfangreichen Benefits-Palette, die deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung fördert.
- Flexibilität — New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Gesundheit — Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Gesundheitsförderung — Eigene SKR-Sportangebote
- Reisevergünstigungen — Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk
- Essen & Trinken — Jeweils kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und Wasser
- Bildung & Mobilität — Zuschuss zum Deutschlandticket und regelmäßige Teamevents mit Afterworks
Diese Benefits zeigen, dass SKR Reisen die Bedürfnisse seiner Mitarbeitenden ernst nimmt und fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice in dieser Position möglich?
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Ja, SKR Reisen bietet eine New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität. Das Unternehmen verfügt über ein helles, modernes Büro im Belgischen Viertel in Köln, wobei die genaue Aufteilung zwischen Büro und Homeoffice im Bewerbungsprozess geklärt wird.
Wie viel Erfahrung brauche ich für diese Position?
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Die Position ist als Junior-Rolle konzipiert, sodass auch Quereinsteiger willkommen sind. Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung ist notwendig, während die Begeisterung für SKR Reiseprodukte und klare kommunikative Fähigkeiten die wichtigsten Qualifikationen sind.
Wie ist die Arbeitszeitgestaltung bei SKR Reisen?
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SKR Reisen praktiziert eine New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität. Das Unternehmen bietet regelmäßige Teamevents und Afterworks an, um die Teamzusammengehörigkeit zu stärken. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird im Rahmen der individuellen Vereinbarung mit dem Team geklärt.
Was sind die wichtigsten Benefits für Mitarbeitende?
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Zu den wichtigsten Benefits zählen massive Vergünstigungen für private Reisen durch das Touristik-Netzwerk, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, eine Urban Sports Club Mitgliedschaft sowie kostenlose Snacks wie Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und Wasser im modernen Büro.