technischer-kundendienst bei PraxisConcierge
PraxisConcierge sucht einen technisch versierten Kundendienst fĂŒr den Bereich Telefonanlagen im deutschen Healthcare-Markt. Die Position ist 100% remote und fordert strukturierte Problemlöser mit Leidenschaft fĂŒr Technik und Kundenkontakt.
So gestaltet sich deine Rolle als Technischer Kundendienst bei PraxisConcierge
Diese Position verbindet technische Expertise mit persönlichem Kundenkontakt im wachsenden HealthTech-Sektor. Du wirst als BrĂŒcke zwischen komplexen Telefon-Systemen und medizinischen Einrichtungen fungieren.
- Telefonanlagen-Konfiguration â Du stellst die technischen Systeme in Arztpraxen und Kliniken ein, damit die digitale Patientenkommunikation reibungslos funktioniert.
- Support-Ticket-Management â Von einfachen Anfragen bis zu komplexen Problemen bearbeitest du Ticketnachrichten eigenstĂ€ndig und sorgst fĂŒr nachhaltige Lösungen statt oberflĂ€chlicher Workarounds.
- Kundensupport in kritischen Situationen â Zu StoĂzeiten und bei dringenden Anfragen bleibst du composed und lieferst professionelle UnterstĂŒtzung mit technischer Kompetenz.
- Zusammenarbeit im Team â Du bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt an das Development- und Customer-Success-Team, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Dein Arbeiten trĂ€gt direkt zur Kundenzufriedenheit und ProduktqualitĂ€t bei â eine Verantwortung, die mit der Mission verbunden ist, das Gesundheitswesen zu verbessern.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Kundendienst mit
PraxisConcierge sucht nicht nach einem perfekten Lebenslauf, sondern nach echten Problemlösern mit Neugier und Wachstumsmindset. Der Fokus liegt auf deiner Einstellung und FÀhigkeit, Neues zu lernen.
- TĂŒftler-Gen und schnelle Auffassung â Du hast Freude daran, in unbekannte Systeme einzusteigen. Telefonanlagen sind vielfĂ€ltig und niemand kennt alle â entscheidend ist deine Lerneffizienz.
- Strukturiertes Troubleshooting â Du analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die eigentliche Ursachenstelle, nicht nur vorĂŒbergehende Lösungen.
- Kundenfokus und Kommunikation â Technische ZusammenhĂ€nge erklĂ€rst du verstĂ€ndlich. Auch in stressigen Momenten bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
- Lernbereitschaft und Growth Mindset â Du willst mit dem Unternehmen wachsen, offen fĂŒr Feedback und bereit, neue AnsĂ€tze zu testen.
- Sichere Deutschkenntnisse â Da der Markt im deutschen Gesundheitswesen angesiedelt ist, ist flieĂende Deutsch-Kommunikation unverzichtbar.
Die Kombination aus technischer Neugier, systematischem Denken und empathischer Kommunikation macht dich zur idealen Kandidat:in.
Warum PraxisConcierge ein spannender Arbeitgeber fĂŒr dich ist
Als Startup im HealthTech-Sektor bietet PraxisConcierge nicht nur eine Job-Position, sondern die Chance, eine transformative Technologie mitzugestalten.
- Wachstumsorientierte Kultur â Das Unternehmen befindet sich in Expansionsphase. Dein Engagement flieĂt direkt in das Unternehmenswachstum.
- Team-Umfeld â Du arbeitest in einem offenen, neugierigen Team mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und FĂ€higkeiten. Alle lernen voneinander.
- Freiheit und SelbststĂ€ndigkeit â 100% Remote-Arbeitsmodell bedeutet, du bestimmst deinen Arbeitsort und organisierst deine Zeit eigenverantwortlich.
- Technologische Innovation â Du setzt KI-gestĂŒtzte DialogfĂŒhrung in der Patientenversorgung ein â eine Branche mit hohem gesellschaftlichem Impact.
- Erfolgsbezogene VergĂŒtung â Attraktives Leistungspaket mit festen und erfolgsabhĂ€ngigen Komponenten belohnt deine Leistung.
Du bringst mehr als nur Skills mit â du bringst Haltung und Motivation ein, um mitzufeiern, wenn das Unternehmen wĂ€chst.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Work-Life-Balance bei 100% Remote aus?
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Das 100% Remote-Modell bedeutet, dass du von zu Hause oder deinem bevorzugten Ort arbeitest. PraxisConcierge fördert eine flexible Arbeitskultur, bei der du eigenverantwortlich deine Stunden organisierst. Das Team betont jedoch regelmĂ€Ăigen Austausch und klare Kommunikation, um Zusammenhalt trotz rĂ€umlicher Distanz zu erhalten. Viele Mitarbeiter berichten von besserer Work-Life-Balance durch das Wegfallen des Pendelns und die Möglichkeit, ihre produktivsten Zeiten effizient zu nutzen.
Muss ich bereits Erfahrung mit Telefonanlagen haben?
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Keine Sorge â PraxisConcierge sucht keine Expert:innen, die jede Telefonanlage schon kennen gelernt haben. Viel wichtiger ist deine FĂ€higkeit, neue Systeme schnell zu verstehen und zu konfigurieren. Das Unternehmen bietet eine offene Lernkultur, in der du unterstĂŒtzt wirst, unbekannte Systeme zu meistern. Die entscheidenden Eigenschaften sind Neugier, schnelle Auffassungsgabe und systematischer Problemlösungsansatz â nicht vorherige Spezialkenntnisse.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten bei PraxisConcierge?
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Absolut. Das Unternehmen fördert aktiv das Wachstum seiner Mitarbeitenden â fachlich, persönlich und unternehmerisch. Das Growth Mindset des Teams spiegelt sich in der Bereitschaft wider, neue AnsĂ€tze zu testen und Learnings gemeinsam zu feiern. Als Teil des Teams hast du Zugang zu technischen Diskussionen, Feedback-Kultur und die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen wie Development oder Customer Success Einblick zu gewinnen.
Wie integriert sich die Position in die Healthcare-Branche?
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PraxisConcierge entwickelt KI-gestĂŒtzte Telefonassistenz-Systeme fĂŒr Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Deine Arbeit im Technischen Kundendienst trĂ€gt direkt zur Verbesserung der Patientenversorgung bei â durch zuverlĂ€ssige Kommunikationssysteme, die Arzt:innen entlasten und Patient:innen unterstĂŒtzen. Technischer Kundendienst wird hier zu einer BrĂŒcke zwischen Technologie und menschlicher Pflege.