customer-success-manager bei Tanso Technologies GmbH
Tanso Technologies GmbH sucht im Bereich Nachhaltigkeitstechnologie einen Customer Success Manager in München mit Hybrid-Modell. Die Position umfasst Kundenbetreuung im Nachhaltigkeitsmanagement, Carbon Accounting und strategische Partnership-Aufbau innerhalb von Industrien.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei Tanso Technologies
Diese Position verbindet technisches Nachhaltigkeitsmanagement mit klassischem Customer Success im B2B-Umfeld. Du bringst Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess und fungierst als strategischer Partner für Nachhaltigkeitsverantwortliche in der Industrie.
- Kundenbegleitung — Du unterstützt Unternehmen dabei, Nachhaltigkeitsambitionen durch Softwarelösungen praktisch umzusetzen und Carbon Accounting-Systeme effizient zu implementieren.
- Strategische Partnerschaften — Aufbau langfristiger Beziehungen zu Nachhaltigkeits- und Geschäftsverantwortlichen mit Fokus auf Mehrwert-Kommunikation und Stakeholder-Management.
- Hands-on-Beratung — Praxisnahe Unterstützung in regulatorischen Reporting-Anforderungen, Software-Adoption und Best Practices für Carbon Accounting-Prozesse.
Durch deine Rolle wirkst du direkt auf die Transformation der Industrie hin zu nachhaltigeren Geschäftsmodellen ein.
Konkrete Aufgaben und Verantwortungsbereiche
Diese Position erfordert einen Mix aus operativer Exzellenz und strategischem Kundenmanagement im wachsenden Nachhaltigkeitsmarkt.
- Onboarding und Implementierung — Begleitung von Kunden durch ersten Mehrwert und langfristiges Engagement mit Fokus auf schnelle Adoption.
- Portfolio-Management — Verwaltung von Kundenaccounts mit Schwerpunkt auf Bindung, Wachstumspotenzial und strategische Partnerschaften.
- Upsell und Cross-Sell — Identifikation von Wachstumschancen durch Verknüpfung von Kundenbedürfnissen mit sich entwickelnden Tanso-Angeboten.
- CS-Projekte — Verantwortung für strategische Initiativen zur Prozessoptimierung und Verbesserung von Enablement-Materialien zur Skalierung.
- Performance-Tracking — Analyse von Kennzahlen zur Priorisierung von Chancen und Ergebniskommunikation im internen Team.
Die Position verlangt sowohl operatives als auch strategisches Denken mit direktem Kundenkontakt.
Erwartete Qualifikationen und Profil
Tanso sucht nach einer Person mit fundierter Erfahrung im B2B- und SaaS-Umfeld, idealerweise mit Nachhaltigkeitsbezug.
- Erfahrungsvoraussetzung — 2+ Jahre nachgewiesene Erfahrung im B2B- oder SaaS-Customer-Success mit Kundenbeziehungsmanagement.
- Industriebezug — Hintergrund in Nachhaltigkeitsthemen, Carbon Accounting oder Klima-Berichterstattung ist von Vorteil.
- Ortsansässigkeit — Wohnhaft in München oder Mobilität zum Umzug bereit.
- Sprachkenntnisse — Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Soft Skills — Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beziehungskompetenz und Kundenorientierung.
Der ideale Kandidat verbindet technisches Verständnis mit echtem Kundeninteresse und Nachhaltigkeitspassion.
Benefits und Vergütungsmodell bei Tanso Technologies
Tanso Technologies bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das Wachstum, Gesundheit und langfristige Absicherung kombiniert.
- Equity-Partizipation — Attraktiver Equity-Anteil ermöglicht finanzielle Teilhabe am Unternehmenswachstum.
- Provisionsmodell — Wettbewerbsfähige Provisionssystematik zur Selbststeuerung des Einkommenspotenzials.
- Altersvorsorge — Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Gesundheitsförderung — Geförderter Zugang zum EGYM Wellpass mit tausenden Fitnessmöglichkeiten.
- Entwicklungsbudget — Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungen.
- Exklusive Rabatte — Ersparnisse bei Marken, Dienstleistungen und Erlebnissen.
Das Paket zeigt, dass Tanso langfristige Bindung und Mitarbeiterwohlbefinden ernst nimmt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich im Hybrid-Modell und wie funktioniert das konkret?
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Ja, Tanso Technologies bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile persönlicher Zusammenarbeit in München mit notwendiger Flexibilität kombiniert. Genauer Details zum genauen Anteil an Büro- versus Remote-Tagen werden in der Regel im Onboarding mit dem Team besprochen, wobei ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Präsenz und Homeoffice-Tagen angestrebt wird.
Welche Erfahrungen sind zwingend erforderlich und welche bringen zusätzliche Vorteile?
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Zu den zwingenden Anforderungen gehören mindestens zwei Jahre Erfahrung im B2B- oder SaaS-Customer-Success mit nachgewiesenem Kundenbeziehungsmanagement. Nachhaltigkeitsbezug mit Carbon Accounting oder Klima-Themen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Die stärksten Kandidaten verbindenCustomer-Success-Expertise mit echtem Interesse an Nachhaltigkeitstransformation.
Wie sieht das Vergütungsmodell aus und gibt es晰chanteil?
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Tanso bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit attraktivem Equity-Anteil zur Teilhabe am Unternehmenswachstum. Zusätzlich gibt es ein Provisionsmodell, das dir die Kontrolle über dein Einkommenspotenzial gibt. Die genauen Zahlen werden im Interview individuell besprochen und spiegeln die Position im Markt wider.
Wie sieht es mit der mobilen Möglichkeit aus und muss ich umziehen?
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Die Position erfordert Wohnort in München oder Mobilität zum Umzug. Da es sich um ein Hybrid-Modell handelt, ist regelmäßige Präsenz in München notwendig, auch wenn Remote-Optionen bestehen. Der Arbeitgeber unterstützt potenzielle Umzüge und bietet ein Homeoffice-Budget für berufliche Weiterentwicklung.