customer-success-manager bei Antegon GmbH
Als Customer Success Manager bei Antegon GmbH unterstützt du Bäcker bei der Digitalisierung ihrer Bestellprozesse. Du begleitest Kunden von der Einführung bis zur erfolgreichen Nutzung und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf. Die Stelle bietet 100% Homeoffice mit Apple-Equipment und einzigartige Benefits wie Hafenblick und Bootsfahrt zum ersten Arbeitstag.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei Antegon GmbH
Die Position erfordert, dass du dich tief in die Welt der Bäckereien hineinversetzt und deren Herausforderungen verstehst. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden, der mit Herz und Struktur die Software von der ersten Kontaktaufnahme bis zur täglichen Nutzung begleitet.
- Projektmanagement — Du koordinierst Onboarding-Projekte und sorgst dafür, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben
- Kundenbetreuung — Du beantwortest Fragen, gibst Schulungen und unterstützt im laufenden Support
- Data-Analyse — Du analysierst Kundendaten und erkennst Optimierungspotenziale für bessere Prozesse
- Video-Communication — Die meisten Kundenmeetings finden per Videocall statt, mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
Du hast Raum für eigene konzeptionelle Ideen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs bei.
Welche Aufgaben erwarten dich in diesem Customer Success Rolle
Du begleitest neue Bäckerstrukturiert durch die Einführungsphase und hilfst ihnen, ihre Bestell- und Planungsprozesse zu digitalisieren. Deine Arbeit verbindet technische Expertise mit echtem Kundenverständnis.
- Neukunden-Onboarding — Du planst und koordinierst Kundenprojekte mit klaren Kommunikation
- Prozessdigitalisierung — Du unterstützt Bäcker bei der Modernisierung ihres Bestellwesens
- Schulungen durchführen — Du zeigst Kunden die Vorteile der Lösung und beantwortest Fragen
- Vertrauensaufbau — Du bist erster Ansprechpartner bei Herausforderungen und Ideen
- Optimierungspotenziale — Du entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenarbeit
Du bringst deine Gedanken ein, wie Customer Success weiterentwickelt werden kann und trägst damit zum Erfolg des Unternehmens bei.
Diese Profileigenschaften suchst du als Customer Success Manager bei Antegon
Antegon sucht jemanden, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch die menschliche Seite der Kundenbetreuung versteht. Du musst es schaffen, mit Klarheit und Empathie zu begeistern.
- Kommunikationstalent — Du liebst den Austausch mit Menschen am Telefon, per E-Mail und im Video-Call
- Beziehungsmanager — Du verstehst es, Vertrauen aufzubauen und Kunden für neue Lösungen zu gewinnen
- Organisationstalent — Du arbeitest eigenständig und serviceorientiert mit attention to detail
- Analytischer Verstand — Du hast ein gutes Gespür für Zahlen und erkennst schnell Optimierungspotenziale
- Teamfähigkeit — Du zeigst Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative im Team
Die Stelle erfordert auch eine Offenheit zum Lernen, da du in die Welt der Bäckerdaten und technische Themen wie Datenbankabfragen eingeführt wirst.
Warum Antegon und diese Stelle besonders attraktiv sind
Antegon ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit praxisnahen Entscheidungen und einem sinnvollen Produkt, das ein gravierendes Problem löst.
- Food Waste Impact — Die Software reduziert Lebensmittelverschwendung in der Bäckereiindustrie mit messbarem Erfolg
- Apple-Equipment — Du startest mit technischer Grundausstattung für professionelles Homeoffice
- Hafenblick — Genieße den malerischen Blick auf den Hafen von Münster während deiner Arbeit
- Einzigartiger Start — Dein erster Arbeitstag beginnt mit einer Bootsfahrt auf der M/S Jürgen
- Entwicklungsmöglichkeiten — Du kannst Vertriebs- und Marketing-Strategien kreativ mitgestalten
Du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit Innovation und Sinnhaftigkeit überzeugt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich vollständig remote oder gibt es doch Bürozeit?
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Die Position wird als vollständig remote angeboten. Die meisten Kundenmeetings finden per Videocall statt. Es gibt gelegentliche Vor-Ort-Termine, aber diese sind nicht die Regel. Das Unternehmen bietet Apple-Equipment für dein Homeoffice an, sodass du technisch voll ausgestattet bist, um von überall zu arbeiten und trotzdem professionelle Ergebnisse zu liefern.
Benötige ich Vorkenntnisse in der Bäckereiindustrie?
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Keine Vorkenntnisse sind erforderlich, aber eine Offenheit, sich in die Welt der Bäckerdaten einzufinden, wird erwartet. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einführungsphase an, in der du in technische Themen wie Datenbankabfragen geschult wirst. Deine Stärken sollten in Kommunikation, Kundenbetreuung und analytischem Denken liegen, nicht in branchenspezifischem Vorwissen.
Wie sieht der typische Arbeitsalltag in dieser Customer Success Position aus?
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Dein Alltag umfasst strukturierte Kundenprojekte von der Einführung bis zur täglichen Nutzung. Du planst Meetings, koordinierst Schulungen, beantwortest Fragen per Video-Call und analysierst Kundendaten zur Prozessoptimierung. Die Arbeit ist eine Mischung aus Projektmanagement, technischer Unterstützung und persönlicher Kundenbetreuung mit viel Fokus auf Vertrauensaufbau.
Welche technischen Skills bringe ich mit und was kann ich lernen?
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Die Stelle erwartet Organisationstalent und analytisches Denken. Du wirst in die Welt der Bäckerdaten eingeführt und lernst über Datenbankabfragen und Systemnutzung. Die technischen Anforderungen sind so gestaltet, dass du mit strukturiertem Arbeiten und Lernbereitschaft erfolgreich sein kannst, ohne langjährige IT-Vorkenntnisse zu benötigen.