Vertriebsinnendienst bei Beck+Heun GmbH
Die Rolle als Fachberater im Vertriebsinnendienst ist eine zentrale Schnittstellenfunktion, die kaufmännische und technische Expertise vereint. Dieses Profil ist essenziell für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen in einem führenden Bausystemunternehmen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position stellt das Herzstück der Vertriebsabteilung dar und sicherstellt, dass alle Kundenwünsche fachgerecht und termingerecht bearbeitet werden. Das Aufgabenspektrum ist breit gefächert und verbindet operative Prozesse mit der direkten Kundeninteraktion. Es geht nicht nur um reine Dateneingabe, sondern um die aktive Prüfung und Koordination von Aufträgen im Tagesgeschäft.
- Kundenkommunikation: Du fungierst als erste Anlaufstelle für Interessenten und bestandskundliche Anfragen über den Telefonkanal.
- Bestellsicherung: Die Prüfung von Bestellungen erfolgt eigenverantwortlich unter Berücksichtigung technischer Spezifikationen und geschäftlicher Konditionen.
- Systemmanagement: Du sorgst für die korrekte und zeitnahe Aktualisierung aller relevanten Daten in den unternehmensspezifischen ERP-Tools.
- Interne Koordination: Als Bindeglied unterstützt du den Außendienst und andere interne Abteilungen bei der Lösung von Kundenproblemen.
Durch diese vielfältigen Tätigkeiten gewinnst du ein umfassendes Verständnis für den gesamten Verkaufsprozess von der Anfrage bis zur Lieferung.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Im Alltag wirst du herausgefordert, komplexe Kundenwünsche in konkrete Bestellungen zu überführen, dabei technische Restriktionen zu beachten und die interne Logistik zu koordinieren. Die Arbeit ist praxisnah und erfordert eine hohe Sorgfalt, da Fehler in der Auftragserstellung direkte Auswirkungen auf die Lieferkette haben können.
- Qualitätssicherung: Du prüfst eingehende Bestellungen auf Vollständigkeit und technische Richtigkeit, bevor sie zur Fertigung weitergeleitet werden.
- Telefonische Kundenberatung: Du unterstützt Interessenten bei der Produktfindung und beantwortest allgemeine Fragen kompetent und freundlich.
- Datenpflege: Die Pflege von Kundendaten und Bestellungen im ERP-System (Microsoft Navision) ist ein fester Bestandteil der täglichen Arbeit.
- Repräsentation: Du vertrittst das Firmenbild nach außen und nach innen, was auch bedeutet, dass du Ansprechpartner für den Außendienst bist.
- Ad-hoc Aufgaben: Es können zusätzliche kaufmännische Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst notwendig werden, um Schwankungen im Arbeitsaufkommen auszugleichen.
- Prozessoptimierung: Durch dein technisches Verständnis kannst du helfen, Abläufe effizienter zu gestalten.
Der Fokus liegt dabei stets auf der Fehlerfreiheit der Bestellungen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen eine Person, die sowohl über die nötige Ausbildung als auch über die persönliche Portion Service verfügt. Es ist wichtig, dass du dich schnell in technische Details und kaufmännische Vorgänge hineinfinden kannst, da dies die Grundvoraussetzung für die Arbeit mit Bausystemen ist.
- Ausbildungshintergrund: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich ist die Basis für diese Position.
- Kombination von Know-how: Du musst sowohl ein solides kaufmännisches Verständnis als auch technisches Interesse für Bauproduktionen mitbringen.
- Kommunikationsstärke: Ein offener Umgangston und Freude am Telefonieren sind essenziell, da du viel mit Kunden und Kollegen sprichst.
- Organisationstalent: Eine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, viele parallele Aufgaben im Vertriebsinnenhandel zu koordinieren.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office ist Pflicht, Erfahrung mit Datenpflege in CRM- oder ERP-Systemen wäre ein Pluspunkt.
- Bereitschaft zur Übernahme: Du solltest offen für neue Aufgaben im Bereich des kaufmännischen Vertriebs sein.
Quereinsteiger mit entsprechendem Hintergrundwissen und Motivation sind ebenfalls willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Zufriedenheit und Bindung seiner Mitarbeiter und bietet daher ein umfassendes Paket an zusätzlichen Vorteilen. Es geht dabei nicht nur um finanzielle Anreize, sondern auch um das allgemeine Wohlbefinden und die langfristige Entwicklung.
- Finanzielle Vorteile: Du erhältst Urlaubsgeld und eine Mitarbeiter-Erfolgsprämie, die deine Leistung anerkennen und belohnen.
- Kostenersparnis: Ein Mitarbeiter-Gutscheinkarte bietet Rabatte auf diverse Produkte und Dienstleistungen, was den Alltag entlastet.
- Altersvorsorge: Ein Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge sichert deine finanzielle Zukunft zusätzlich.
- Gesundheit & Wellness: Das Angebot umfasst Beiträge zum Fitnessstudio, einen Job-Rad sowie kostenlose Kaffee- und Wasserspender.
- Entwicklungspotenzial: Du hast die Möglichkeit, durch individuelle Weiterbildungen neue Fähigkeiten zu erwerben und dich im Unternehmen zu entwickeln.
- Teamkultur: Ein motiviertes Team und eine moderne, soziale Firmenstruktur fördern den Zusammenhalt und den Spaß am Arbeitsplatz.
Die Arbeitsbedingungen sind als attraktiv eingestuft, was die langfristige Bindung am Standort sicherstellt.
Über das Unternehmen
Beck+Heun GmbH hat sich über mehrere Jahrzehnte als ein etablierter Player im europäischen Fenstermarkt positioniert. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine lange Tradition der Innovation und Kundenorientierung aus.
- Marktposition: Das Unternehmen entwickelt seit über 60 Jahren marktgerechte Lösungen, die hohe Anforderungen erfüllen.
- Zielgruppe: Die Produkte richten sich primär an Fachhändler, Handwerker sowie die Architektur-Branche.
- Leitbild: Ein starker Fokus liegt auf der Schaffung energieeffizienter Bauprojekte und nachhaltiger Lösungen.
- Kultur: Die Firmenkultur wird als modern und mitarbeiterorientiert beschrieben, was auf eine offene Kommunikationsstruktur schließen lässt.
Dieser Hintergrund sorgt für ein stabiles Arbeitsumfeld mit klaren Entwicklungszielen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle vollständig im Homeoffice möglich?
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Die Anzeige verweist auf den Standort Mengerskirchen. Da der Vertriebsinnendienst oft Schnittstellenfunktionen zum Außendienst und Kunden aufbaut, ist eine reine Remote-Arbeit hier weniger wahrscheinlich als im reinen Teleworking-Bereich. Bitte prüfe die Anzeige auf der Unternehmensseite für Details zu Hybriden Modellen.
Welche Qualifikationen sind zwingend erforderlich?
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Es wird eine abgeschlossene qualifizierte Ausbildung (kaufmännisch, handwerklich oder technisch) verlangt. Zusätzlich sind gute kaufmännische sowie technische Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS-Office und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten notwendig.
Gibt es tarifliche Gehaltsangaben?
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In dieser Quellanzeige wurden keine konkreten Gehaltswerte genannt. Typischerweise orientiert sich das Gehalt an der Erfahrung und dem Tarifvertrag der Branche. Für eine detaillierte Einschätzung lohnt sich ein direkter Kontakt zur Recruiting-Abteilung.