fachinformatiker helpdesk bei DIS AG Germany
Dieses attraktive Angebot richtet sich an erfahrene Fachinformatiker, die ihre Expertise in einem etablierten Unternehmen der Textilbranche einbringen möchten. Die Position kombiniert klassische IT-Support-Aufgaben mit modernen Arbeitsmodellen und bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams. Sie unterstützen Benutzer bei komplexen IT-Problemen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf in der Systemlandschaft.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Fachinformatiker im Helpdesk wirst du zur ersten Anlaufstelle für alle IT-relateden Anfragen unserer Kunden und Mitarbeiter. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf moderne Technologien und effiziente Prozesse legt.
- IT-Support & Problemlösung — Du analysierst und bearbeitest eingehende Anfragen zur Beseitigung von Störungen auf verschiedenen Endgeräten.
- Ticketsystem-Management — Deine Arbeit wird primär über ein professionelles Ticketsystem dokumentiert und verwaltet.
- Systemadministration — Du bist verantwortlich für Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory und Exchange.
Durch die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erweiterst du zudem deinen fachlichen Horizont kontinuierlich.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Du trägst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und unterstützt die Mitarbeiter bei täglichen Herausforderungen. Deine Aufgaben variieren zwischen technischer Wartung und direkter Benutzerbetreuung.
- Support über diverse Kanäle — Du hilfst telefonisch, remote und über das Ticketsystem bei Problemen mit Desktops, Laptops oder Mobilgeräten.
- Software- und Anwendungssupport — Du behebst Fehler in Office 365, Open Touch Conversation und weiteren Clients.
- Koordinationsaufgaben — Komplexe Anfragen bereitest du vor und leitest sie fachgerecht an die zuständigen Abteilungen weiter.
Dokumentation und Wissensaustausch sind zentrale Bestandteile deiner täglichen Arbeit zur Optimierung des Supportprozesses.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du eine fundierte technische Ausbildung und praktische Erfahrung im IT-Support mit. Deine Persönlichkeit sollte durch Hilfsbereitschaft und Teamgeist geprägt sein.
- Qualifikation — Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung ist Grundvoraussetzung.
- Technische Skills — Du beherrschst Windows 10/11, Office 365 und hast Erfahrung mit Active Directory und Exchange.
- Sprachkenntnisse — Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern.
Erfahrung im Umgang mit SAP sowie ersten Kenntnissen in iOS runden dein Profil für diese spezifische Anforderung ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und die langfristige Entwicklung seiner Mitarbeiter. Du wirst Teil eines familiären Umfelds, das Sicherheit und Wachstum fördert.
- Flexible Arbeitszeiten — Ein Gleitzeitmodell ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Fairer Ausgleich — Zuschüsse für den ÖPNV (Jobticket) und die Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrads werden angeboten.
- Entwicklungsmöglichkeiten — Interne Schulungen und Aufstiegsperspektiven in Bereichen wie Assistenz, Marketing oder Vertrieb stehen offen.
Zusätzliche Mitarbeiterrabatte und eine angenehme Unternehmenskultur runden das attraktive Gesamtpaket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Handelt es sich um eine Vollzeitstelle oder Teilzeit?
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Die Position wird explizit als Teilzeitstelle ausgeschrieben. Das Gleitzeitmodell unterstützt dich dabei, deine Arbeitszeit flexibel an deine persönlichen Bedürfnisse anzupassen, während du dennoch einen sicheren Arbeitsplatz genießt. Die Schichtzeiten erstrecken sich von 6 bis 19 Uhr.
Wie ist die Verteilung zwischen Homeoffice und Präsenz?
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Das Arbeitsmodell ist hybride ausgelegt. Du arbeitest sowohl vor Ort in Wiesbaden als auch remote. Der Support erfolgt teilweise telefonisch oder digital, was eine gewisse Flexibilität im Arbeitsort erlaubt, aber Präsenzanteile für bestimmte Aufgaben notwendig macht.
Welche technischen Systeme werden hauptsächlich genutzt?
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Fokus liegt auf Microsoft-Umgebungen wie Active Directory, Exchange und Office 365. Zudem sind Kenntnisse im Umgang mit SAP von Vorteil. Auch Support für iOS, Windows 10 und 11 sowie Print-Server sind Teil des täglichen Arbeitsalltags.
Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen?
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Ja, interne Schulungen werden angeboten, um dich fachlich weiterzuentwickeln. Es gibt zudem Aufstiegschancen und die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen wie Assistenz, Marketing, Vertrieb oder Logistik zu qualifizieren und weiterzuentwickeln.