it-first-level-support-helpdesk bei HENN GmbH
HENN GmbH, ein führendes Architekturbüro mit internationaler Präsenz, sucht einen IT-First-Level-Support Spezialisten für Vollzeit im Homeoffice. Diese Position bietet die Möglichkeit, IT-Infrastruktur zu unterstützen, Hardware zu konfigurieren und Remote-Support zu leisten, während du von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einer stark vernetzten Teamkultur profitierst.
Deine Aufgaben als IT-First-Level-Support bei HENN GmbH
In dieser Schlüsselposition für den IT-Support im Homeoffice wirst du das technische Rückgrat der 400 Mitarbeitenden bilden. Du unterstützt nicht nur bei alltäglichen IT-Fragen, sondern sorgst für reibungslose Abläufe im gesamten Unternehmen. Die Hauptverantwortung liegt in der proaktiven Fehleranalyse und Lösung für technische Herausforderungen.
- Allgemeiner IT-Support — Du hilfst Mitarbeitenden bei Fragen zu Microsoft Office, PC-Hardware und Mobilgeräten, was in einem internationalen Umfeld mit 40 Nationen besonders wichtig ist
- Hardware-Konfiguration — Die Einrichtung und Konfiguration von PCs sowie mobilen Endgeräten gehört zu deinen täglichen Aufgaben, was technisches Know-how voraussetzt
- Remote-Support — Mit modernen Tools analysierst du und behebst Störungen aus der Ferne, was im Homeoffice-Kontext von essenzieller Bedeutung ist
- Wissensdatenbank — Die Pflege und Dokumentation der IT-Knowledge-Base sorgt für wiederkehrende Lösungen und effizienten Support
- IT-Implementierung — Du unterstützt bei der Einführung neuer IT-Lösungen, was zukunftsorientiertes Denken erfordert
Durch diese vielfältigen Aufgaben entwickelst du nicht nur deine technischen Fähigkeiten, sondern gewinnst auch tiefes Verständnis für die IT-Infrastruktur in einem wachsenden internationalen Unternehmen.
So gestaltet sich dein IT-Support-Alltag im Homeoffice bei HENN
Der Arbeitsalltag als IT-First-Level-Support in einem Architekturbüro kombiniert technische Herausforderungen mit kreativen Projekten. Die internationale Teamstruktur bedeutet, dass du mit verschiedenen Arbeitskulturen und Zeitzonen arbeiten wirst. Die Vollzeit-Position im Homeoffice bietet dir viel Bewegungsfreiheit.
- Flexible Arbeitszeiten — Du profitierst von familienfreundlichen Arbeitszeitmodellen, die Work-Life-Balance in den Vordergrund stellen
- Tägliche Coffee-Culture — Auch im Homeoffice genießt du Vorteile wie die haus-eigene CoffeeBar und regelmäßige virtuelle Kaffeepausen
- Internationale Teamkultur — Mit Mitarbeitenden aus 40 Nationen lernst du verschiedene Arbeitsweisen kennen und entwickelst interkulturelle Kompetenzen
- Zentrales Büro — Das Büro am Alexanderplatz dient als Meetingpunkt für gelegentliche Präsenztage und Team-Aktivitäten
- Event-Kultur — FriYAY-Abende und mehrtägige Büroausflüge stärken den Zusammenhalt trotz Remote-Arbeit
Die Kombination aus technischer Arbeit und kultureller Vielfalt macht diese IT-Support-Rolle besonders attraktiv für Bewerber, die Wert auf internationale Erfahrungen legen.
Diese Qualifikationen sind essenziell für IT-First-Level-Support bei HENN
Als IT-First-Level-Support bei HENN GmbH erwartet dich eine anspruchsvolle Rolle mit klaren Erwartungen an deine technischen und persönlichen Fähigkeiten. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf Servicequalität und technische Kompetenz.
- IT-Ausbildung — Eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen sind die Basis für diese Position
- Windows-Kenntnisse — Routinierter Umgang mit MS Windows ist unerlässlich für den täglichen Support
- Office-Produktreihe — Du solltest tiefgehende Kenntnisse in der Microsoft Office-Suite mitbringen
- Fehleranalyse — Erste Erfahrungen in der IT-Unterstützung und Fehleranalyse sind von Vorteil
- Service-Mentalität — Eine serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise wird erwartet
- Erste Support-Erfahrung — Praktische Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support ist ideal, aber nicht zwingend erforderlich
- Sprachkenntnisse — Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich, grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert
Die Kombination aus technischem Wissen und persönlicher Service-Mentalität macht dich zum idealen Kandidaten für diese Rolle im internationalen Umfeld.
Warum HENN GmbH ein spannender Arbeitgeber für IT-Support ist
HENN GmbH bietet nicht nur eine IT-Support-Position, sondern eine umfassende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Das internationale Architekturbüro legt großen Wert auf Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance.
- Weiterbildung — Unterstützung für persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht im Fokus, was deine Karrierechancen verbessert
- Sprachförderung — Zuschüsse für Deutsch- und Englischkurse unterstützen deine Karriereentwicklung im internationalen Umfeld
- Urlaubsvorteile — 30 Tage Jahresurlaub inklusive Betriebsruhezeit zwischen Weihnachten und Neujahr bietet viel Erholungszeit
- Altersvorsorge — Betriebliche Altersvorsorge unterstützt deine finanzielle Absicherung im Alter
- Work-Life-Balance — Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine ausgewogene Lebensgestaltung
- Team-Events — Mehrtägige Büroausflüge und regelmäßige FriYAY-Abende fördern den Teamzusammenhalt
- Zentrale Lage — Das Büro am Alexanderplatz in Berlin bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung
Die Kombination aus internationaler Arbeitskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Benefits macht HENN GmbH zu einem attraktiven Arbeitgeber in der IT-Branche.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle als IT-First-Level-Support vollständig im Homeoffice möglich?
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Ja, die Position wird als 100% Remote-Arbeit angeboten. Du kannst von überall aus arbeiten und musst nicht täglich ins Büro kommen. Allerdings bietet HENN GmbH auch die Möglichkeit, gelegentlich am zentralen Büro am Alexanderplatz in Berlin zu arbeiten, was für Team-Meetings und gelegentliche Präsenztage genutzt werden kann. Diese Flexibilität ist besonders attraktiv für Bewerber, die Wert auf Work-Life-Balance legen.
Welche IT-Kenntnisse werden für den Support bei HENN GmbH erwartet?
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Für die IT-First-Level-Support-Stelle werden fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und der Office-Produktreihe vorausgesetzt. Zusätzlich solltest du Erfahrung mit PC-Hardware, Multifunktionsgeräten, mobilen Endgeräten und Video-Konferenz-Systemen mitbringen. Erste Erfahrungen im IT-Support und in der Fehleranalyse sind von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse im Remote-Support, was im Homeoffice-Kontext besonders relevant ist.
Wie sieht es mit der Bezahlung und Altersvorsorge aus?
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Die genaue Vergütung wird nicht öffentlich angegeben und muss individuell ausgehandelt werden. HENN GmbH bietet jedoch umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Jahresurlaub inklusive Betriebsruhezeit und Sprachförderung für Deutsch und Englisch. Die Unterstützung bei der Altersvorsorge zeigt, dass das Unternehmen langfristige Bindung an seine Mitarbeiter fördert.
Was macht diese IT-Support-Stelle bei einem Architekturbüro besonders?
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Diese IT-Support-Rolle ist besonders interessant, weil sie in einem internationalen Umfeld mit über 400 Mitarbeitenden aus 40 Nationen angesiedelt ist. Du wirst nicht nur technische Aufgaben übernehmen, sondern auch interkulturelle Kompetenzen entwickeln. Die Kombination aus technischem Support, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer lebendigen Teamkultur macht diese Position zu einem attraktiven Einstieg in die IT-Branche.