it-operations-manager-praktikum bei DZ HYP
Dieses Praktikumsangebot richtet sich an IT-Experten, die sich für Service Management interessieren. Sie werden das Team der DZ HYP in Hamburg unterstützen und Aufgaben wie SLA-Management und Tool-Betreuung übernehmen.
Deine Rolle im Service Management Team bei DZ HYP
Dieses Praktikumsangebot richtet sich an IT-Experten, die sich für Service Management interessieren. Sie werden das Team der DZ HYP in Hamburg unterstützen und Aufgaben wie SLA-Management und Tool-Betreuung übernehmen.
- IT-Prozesse — Du unterstützt den Aufbau und die Pflege von IT-Prozessen im modernen Enterprise Service Management Tool.
- Service Provider — Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für die Steuerung interner und externer Serviceprovider.
- Teamkultur — Du arbeitest in einem Team mit offenen Türen und kurzen Wegen in einer führenden Immobilienbank.
Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, den stabilen und effizienten IT-Betrieb der Bank zukunftssicher aufzubauen.
Deine Hauptaufgaben und Verantwortungsbereiche
Die Hauptverpflichtungen dieser Position konzentrieren sich auf das Management von Service Level Agreements und die Dokumentation von IT-Dienstleistungen.
- SLA-Management — Du übernimmst die Erstellung und Pflege interner sowie externer OLAs, SLAs und relevanter KPIs.
- Service Katalog — Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT Service-Katalogs.
- Systembetreuung — Du betreibst und weiterentwickelst das ESM / ITSM-System Xurrent im Alltag.
Durch diese Maßnahmen gewährleistest du Transparenz und Steuerung im gesamten IT-Betrieb.
Notwendige Qualifikationen und Erwartungen
Um diese Rolle erfolgreich zu meistern, wirst du fundierte technisches Wissen und regulatorische Kenntnisse mitbringen müssen.
- ITIL-Kenntnisse — Erfahrung mit ITIL-Praktiken, insbesondere im Bereich Service Level Management und Service Katalog Management.
- Regulatorik — Kenntnisse in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen, insbesondere im regulierten Umfeld (z. B. DORA).
- Studium — Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines technischen Studienganges, am besten mit Berufserfahrung.
Obwohl es sich um ein Praktikum handelt, wird ein hoher Qualitätsanspruch und strukturiertes Arbeiten erwartet.
Attraktive Benefits und Arbeitsumfeld
DZ HYP bietet ein umfassendes Paket an Vorteilen für das Arbeitsumfeld und die Work-Life-Balance.
- Vergütung — Attraktive Vergütung und Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Urlaub — 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehaltsumwandlung in Urlaub.
- Infrastruktur — Stark vergünstigtes Deutschlandticket und Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebsrestaurant.
Die Kombination aus Top-Innenstadtlage und flexiblen Arbeitszeiten macht diesen Standort besonders attraktiv.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Was sind die wichtigsten Aufgaben im Praktikum?
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Du unterstützt IT-Operations bei der Steuerung von Service Providern, pflegst SLAs und KPIs sowie den Service-Katalog. Zudem betreibst du das ITSM-System Xurrent und stellst regulatorische Anforderungen sicher.
Wann beginnt das Praktikum und wie lange dauert es?
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Ein konkretes Startdatum wird in der Anzeige nicht genannt. Die Dauer eines Praktikums variiert je nach Vereinbarung, üblicherweise sind es mehrere Monate bis zu einem Jahr.