Mitarbeiter IT-Support 1st-2nd Level bei FPS Consult GmbH
Die FPS Consult GmbH sucht in Frankfurt am Main VerstĂ€rkung fĂŒr das IT-Support-Team. Die Position umfasst 1st und 2nd Level Support mit Fokus auf IT-Infrastruktur und Kundenbetreuung. Als Vollzeitkraft in unbefristeten VerhĂ€ltnissen profitieren Sie von Full Remote Arbeit und umfassenden Benefits.
Deine Aufgaben als IT-Support-Spezialisist bei FPS Consult
In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle fĂŒr alle IT-Herausforderungen und trĂ€gst aktiv zur digitalen Transformation des Unternehmens bei.
- Analyse und Lösung von Support-Tickets â Du ĂŒbernimmt die komplette Bearbeitung von Anfragen ĂŒber Telefon, E-Mail und Ticketsysteme im 1st Level, wĂ€hrend du gleichzeitig komplexere Probleme im 2nd Level tiefgehend analysierst und nachhaltig behebst.
- Technische Infrastrukturverwaltung â Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten auf allen ArbeitsplĂ€tzen sowie mobilen EndgerĂ€ten gehört zu deinen Kernaufgaben.
- Benutzerkonten und Zugriffsmanagement â Du verwaltest Benutzerkonten, konfiguriert Zugriffsrechte und pflegst Verzeichnisdienste sicher und effizient.
- Fehleranalyse und Eskalation â Durch systematische Logfile-Analyse und Ursachenforschung identifizierst du Problemursachen und eskalierst nicht lösbare Störungen entsprechend an 3rd Level Support oder externe Dienstleister.
- Dokumentation und Wissensmanagement â Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken fĂŒr das gesamte Team.
- ProjektunterstĂŒtzung â Bei IT-Projekten, Rollouts und SystemeinfĂŒhrungen steigerst du deine Expertise an und trĂ€gst aktiv zum Erfolg bei.
Durch die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) gewĂ€hrleistest du einen reibungslosen IT-Betrieb und zeigst Verantwortungsbewusstsein fĂŒr die digitale Infrastruktur.
Diese Qualifikationen bringst du als IT-Support Spezialist mit
FĂŒr diese anspruchsvolle Position im IT-Umfeld erwartet das Team klar definierte technische und persönliche Anforderungen.
- Ausbildung im IT-Bereich â Eine abgeschlossene Berufsausbildung wie Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-AffinitĂ€t sind unabdingbar fĂŒr den Erfolg in dieser Rolle.
- Praktische Support-Erfahrung â MehrjĂ€hrige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support ist entscheidend, da du komplexe technische Herausforderungen eigenstĂ€ndig lösen musst.
- Technisches Know-how â Gute Kenntnisse in gĂ€ngigen Betriebssystemen wie Windows und ggf. Linux sind notwendig fĂŒr die tĂ€gliche Arbeit.
- Werkzeuge und Systeme â Erfahrung mit modernen Ticketsystemen und Remote-Support-Tools gehört zum tĂ€glichen Werkzeugkasten eines IT-Support Specialists.
- NetzwerkverstĂ€ndnis â Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN sind erforderlich fĂŒr fundierte Fehleranalyse.
- Active Directory Sicherheit â Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory ist fĂŒr Benutzerkontenverwaltung und Zugriffsrechte unverzichtbar.
- Soft Skills â KommunikationsstĂ€rke und TeamfĂ€higkeit ermöglichen dir effektive Zusammenarbeit im dynamischen und sympathischen Team.
ZusÀtzlich sind analytisches und konzeptionelles Denken sowie rasche Auffassungsgabe entscheidend, um komplexe IT-Probleme effizient zu lösen.
Warum FPS Consult GmbH ein attraktiver Arbeitgeber fĂŒr IT-Profis ist
FPS Consult GmbH bietet in Frankfurt am Main nicht nur eine spannende Arbeitsumgebung, sondern auch umfassende Benefits fĂŒr Mitarbeiter.
- Dynamisches Teamumfeld â Du arbeitest in einem sympathischen und motivierten Team, in dem Teamgeist und KollegialitĂ€t groĂgeschrieben werden.
- Attraktive Benefits â Ein umfangreiches Sport- und Wellnessangebot ĂŒber EGYM Wellpass sorgt fĂŒr körperliche und geistige Gesundheit.
- Firmenkultur â RegelmĂ€Ăige Team- und Firmenevents fördern den Zusammenhalt und den SpaĂ am Arbeitsplatz.
- Mitarbeiter-Vorteile â Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei verschiedenen Partnern und Dienstleistern.
- Verkehrsanbindung â Die BĂŒrorĂ€ume in der Frankfurter Innenstadt nahe Eschenheimer Turm bieten beste ĂPNV-Verbindung fĂŒr gelegentliche Besuche.
- Ergonomische ArbeitsplĂ€tze â Moderne BĂŒrorĂ€ume und ergonomische ArbeitsplĂ€tze gewĂ€hrleisten deine Gesundheit und ProduktivitĂ€t.
- ĂPNV-Jobticket â Das Unternehmen stellt dir ein Jobticket fĂŒr den öffentlichen Nahverkehr zur VerfĂŒgung.
Die Kombination aus professionellem IT-Umfeld, moderner Infrastruktur und umfassenden Benefits macht diese Position zu einer attraktiven Wahl fĂŒr IT-Support Professionals.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle wirklich vollstĂ€ndig im Homeoffice verfĂŒgbar?
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Ja, die Position wird als voll remote beworben. Du kannst deine Arbeit primĂ€r von zu Hause aus erledigen. Das BĂŒro in Frankfurt am Main steht optional zur VerfĂŒgung, wenn du gelegentlich persönlichen Austausch mit dem Team möchtest. Die Mehrheit der Aufgaben lĂ€sst sich auch ohne physische Anwesenheit im BĂŒro erfolgreich abarbeiten.
Welches Gehalt kann ich bei FPS Consult GmbH erwarten?
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Das Unternehmen hat keine spezifische Gehaltsspanne in der aktuellen Stellenanzeige genannt. Die VergĂŒtung orientiert sich am individuellen Profil und der Erfahrung. Bei IT-Support Positionen mit 1st und 2nd Level Verantwortung in Frankfurt am Main kannst du mit marktĂŒblichen GehĂ€ltern fĂŒr Vollzeitstellen rechnen. FĂŒr eine konkrete Angabe lohnt sich ein persönliches GesprĂ€ch im Rahmen des Bewerbungsprozesses.
Wie sieht die Karrieremöglichkeit bei FPS Consult aus?
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Als IT-Support Spezialist hast du die Möglichkeit, dich sowohl technisch als auch fachlich weiterzuentwickeln. Durch die Einbindung in IT-Projekte und SystemeinfĂŒhrungen gewinnst du umfassende Praxiserfahrung. Das Unternehmen fördert die persönliche Entwicklung und bietet Raum fĂŒr Wachstum innerhalb des IT-Infrastruktur-Teams. Langfristige Mitarbeiter profitieren von der proaktiven BeratungstĂ€tigkeit im Legal-Tech-Sektor.
Was sind die nÀchsten Schritte nach der Bewerbung?
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Nach Absenden deiner Bewerbung erfolgt in der Regel eine kurze telefonische Vorbesprechung, gefolgt von einem persönlichen GesprĂ€ch mit dem Team. Bei entsprechender Eignung wird ein Probearbeiten oder eine praktische Aufgabe angeboten. Der gesamte Prozess orientiert sich an der ĂŒblichen Dauer von Bewerbungsprozessen in der IT-Beratungsbranche, wobei das Unternehmen Wert auf zeitnahe RĂŒckmeldung legt.