it-support-mitarbeiter-helpdesk-first-level-support bei CTS Reisen
CTS Gruppen- und Studienreisen sucht einen IT Support Mitarbeiter für den Helpdesk/First Level Support in Lemgo. Als erste Anlaufstelle für technische Fragen kümmern Sie sich um die Analyse und Behebung von IT-Problemen bei Hardware, Software und Netzwerken. Die Position erfordert fundierte IT-Kenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als IT Support Mitarbeiter im First Level Support bist du die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen deiner Kollegen. Du sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und technische Probleme schnell behoben werden.
- Erste Anlaufstelle — Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen und sorgst für schnelle Lösungswege
- Dokumentation — Alle Support-Tickets und Lösungen werden präzise in deinem Ticketing-System dokumentiert
- Zusammenarbeit — Enges Arbeiten mit dem IT-Team zur Optimierung der bestehenden Infrastruktur
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, sowohl technische als auch kommunikative Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine täglichen Aufgaben umfassen die gesamte Bandbreite des IT-Supports von der Fehlerdiagnose bis zur Systemwartung. Du unterstützt Kollegen bei ihren IT-Problemen und sorgst für eine reibungslose Arbeitsumgebung.
- Fehlerdiagnose — Analyse, Diagnose und Behebung von IT-Problemen in Hardware, Software und Netzwerken
- Systemwartung — Setup und Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen
- Benutzerschulung — Beratung und Schulung von Kollegen in der Nutzung von IT-Systemen
- Hardware-Installation — Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team bringst du aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position erwartest du eine abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien. Deine Erfahrung mit Support-Ticketing-Systemen ist ebenso wichtig wie deine Kommunikationsfähigkeit.
- IT-Ausbildung — Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration
- Betriebssysteme — Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS und Linux
- Netzwerktechnologien — Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP und Netzwerktechnologien
- Ticketing-Systeme — Erfahrung mit Jira, ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
- Kommunikation — Klare und verständliche Kommunikation auch mit nicht-technischen Nutzern
Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Was bietet dir das Unternehmen?
CTS Reisen bietet dir die Möglichkeit, in einem langjährig etablierten Unternehmen mit moderner Unternehmenskultur zu arbeiten. Das Team aus 120 hochmotivierten Mitarbeitern schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Unternehmenshistorie — Über 50 Jahre Erfahrung im Reiseveranstalter-Bereich
- Teamklima — Hochmotiviertes Team mit rund 120 Mitarbeitern
- Innovation — Unternehmenskultur die Balance zwischen Erfahrung und Innovation sucht
- Reiseveranstalter-Umfeld — Tätigkeit in einem spannenden und dynamischen Reiseunternehmen
Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit wachsender Digitalisierung im Reisebereich.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position im Homeoffice verfügbar?
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Diese Position ist als Präsenztätigkeit in Lemgo ausgeschrieben. Es gibt keine explizite Angabe zu Homeoffice-Optionen in der Stellenanzeige. Bei Interesse an Remote-Work-Möglichkeiten solltest du direkt im Bewerbungsprozess nachfragen.
Welche Vorkenntnisse sind für diese Stelle erforderlich?
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Du benötigst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration. Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS, Linux sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP sind zwingend erforderlich. Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Jira oder ServiceNow ist von Vorteil.
Ab wann kann ich in die Position starten?
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Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Das Unternehmen sucht einen Mitarbeiter, der zeitnah in das Team integriert werden kann. Bei Interesse solltest du dich daher zügig bewerben, um den Starttermin zu klären.
Bietet das Unternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten?
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In der Stellenanzeige werden keine expliziten Weiterbildungsmöglichkeiten genannt. Als IT-Support-Mitarbeiter in einem mittelständischen Unternehmen sind jedoch oft interne Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich IT-Sicherheit und neuer Technologien möglich.