it-supportmitarbeiter-netcup bei Anexia
Anexia sucht einen IT-Supportmitarbeiter fĂŒr die Marke netcup im 100% Homeoffice. Die Position konzentriert sich ausschlieĂlich auf Kundensupport ohne Vertriebsaufgaben. Erforderlich sind IT-Support-Erfahrung und Kenntnisse in gĂ€ngigen Protokollen.
Deine Aufgaben als IT-Supportmitarbeiter bei netcup
Die Rolle bei netcup unter der Dachmarke von Anexia konzentriert sich auf reiner Kundensupport ohne Vertriebsanteile. Du wirst in einem intensiven Onboarding-Prozess auf die Produkte und Services vorbereitet und bist als erste Anlaufstelle fĂŒr alle technischen Fragen der Kund:innen verantwortlich.
- Erstkontakt fĂŒr IT-Fragen â Du bist die primĂ€re Ansprechperson fĂŒr sĂ€mtliche Supportanfragen und Problemstellungen unserer Kund:innen im gesamten Betreuungsbereich
- netcup Produktberatung â Professionelle Beratung zu allen netcup Produkten und Services ohne Verkaufsdruck, rein informativ und lösungsorientiert
- Ticket-Bearbeitung im Schichtbetrieb â Annahme und Bearbeitung aller Supportanfragen telefonisch sowie schriftlich ĂŒber das Ticketsystem mit flexiblen Arbeitszeiten
- ServicequalitĂ€t sichern â Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen fachgerecht und zeitnah bearbeitet werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewĂ€hrleisten
Dies ermöglicht dir ein tiefes VerstÀndnis der Services und Produkte, wÀhrend du in einem professionellen internationalen Umfeld arbeitest.
Was du mitbringst - Qualifikationen und Skills
Die Position erfordert fundierte IT-Support-Kenntnisse und gute KommunikationsfĂ€higkeiten. Bei entsprechender Erfahrung mit Webhosting und Server-Technologien hast du einen echten Vorteil fĂŒr diese Rolle.
- IT-Support Erfahrung â Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Supportbereich ist die Grundvoraussetzung fĂŒr diese Position
- Technische Grundkenntnisse â Kenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP und SSH sind essentiell fĂŒr die tĂ€gliche Arbeit mit Kund:innen
- Webhosting Kenntnisse â Erfahrung mit Webhosting, Domains und virtuellen Servern ist von Vorteil, sei es professionell oder durch private Projekte
- KommunikationsstĂ€rke â Sehr gute KommunikationsfĂ€higkeit in Wort und Schrift sowie professionelle Ausdrucksweise sind unabdingbar
- Sprachkenntnisse â AusgeprĂ€gte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Interesse an fachlicher Weiterbildung und Bereitschaft, neue Kenntnisse zu erlernen, runden dein Profil ab.
Warum Anexia und netcup ein spannender Arbeitgeber sind
Anexia verbindet internationale Reichweite mit einer familiĂ€ren Unternehmenskultur. Mit ĂŒber 90 Rechenzentren in 70 LĂ€ndern und einem Fokus auf Cloud-Lösungen bietet das Unternehmen langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- FamiliĂ€re Unternehmenskultur â Anexia wurde als Familie groĂgezogen und möchte diese Kultur auch zukĂŒnftig bewahren. Wert auf gegenseitigen Respekt und gegenseitige UnterstĂŒtzung
- Internationales Umfeld â BĂŒros in Klagenfurt, Wien, Graz, Karlsruhe und New York City ermöglichen globale Perspektiven und vielfĂ€ltige Arbeitsumgebungen
- Wachsendes Unternehmen â Rund 400 Mitarbeiter:innen und kontinuierliches Wachstum bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und VerantwortungsĂŒbernahme
- Faire VergĂŒtung â Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zĂ€hlen. Du erhĂ€ltst ein faires Gehalt entsprechend deiner Qualifikation und Leistung
- Vielseitige Benefits â Neben ArbeitsplatzgerĂ€ten stehen flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung sowie ein Mentoren-Programm zur VerfĂŒgung
Die Unternehmensstrategie bleibt wachstumsorientiert, dabei mit Blick auf die langfristige Entwicklung der Belegschaft.
ZusÀtzliche Benefits und Arbeitsbedingungen
Anexia bietet mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Unternehmen investiert in die Zufriedenheit und Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen mit einer Vielzahl von Benefits und Arbeitsbedingungen.
- Ausstattung â Notebook und Firmenhandy stehen zur VerfĂŒgung, um deine Arbeit von ĂŒberall effektiv durchfĂŒhren zu können
- FlexibilitĂ€t â Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung deines Arbeitstages an deine persönlichen BedĂŒrfnisse
- Zukunftsorientierung â Umfassende Aus- und Weiterbildung sowie ein Mentoren-Programm unterstĂŒtzen deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Work-Life-Balance â Kostenlose ParkplĂ€tze, Snacks und GetrĂ€nke sowie Firmenwagen je nach Position verbessern deine Arbeitsumgebung
- Teamspirit â Mitarbeiter-Events, Fun-Corner und eine offene Unternehmenskultur fördern den Zusammenhalt und die Zufriedenheit
- Mobiles Arbeiten â 100% Homeoffice ermöglicht dir, von Deutschland oder Ăsterreich aus flexibil zu arbeiten
Die Kombination aus professioneller Ausstattung und menschengerechter Arbeitskultur macht Anexia zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Vertriebsarbeit Teil dieser Position?
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Nein, Vertriebsarbeit ist ausdrĂŒcklich nicht Teil dieser Position. Die Stelle konzentriert sich ausschlieĂlich auf Kundensupport und Produktberatung. Wie in der Stellenanzeige betont wird: 'keine Lust auf Sales - deine Leidenschaft liegt im Support'. Du wirst ausschlieĂlich mit Support-Tickets telefonieren oder per E-Mail kommunizieren, nicht mit VertriebsaktivitĂ€ten oder VerkaufsgesprĂ€chen.
Was sind die technischen Anforderungen im Detail?
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Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in gÀngigen IT-Protokollen wie FTP, IMAP, POP3, SMTP und SSH. Erfahrung mit Webhosting, DomÀnenverwaltung und virtuellen Servern ist von Vorteil. WÀhrend du eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Supportbereich benötigst, sind private Projekte im Bereich Webhosting ebenfalls als Qualifikation anerkannt. Das Unternehmen bietet zudem umfangreiche Einschulung an.
Ist die Position wirklich 100% Homeoffice?
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Ja, die Position wird als 100% Homeoffice beworben. Das ermöglicht dir, ausschlieĂlich von zu Hause aus zu arbeiten, sowohl in Deutschland als auch in Ăsterreich. Du erhĂ€ltst ein Notebook und ein Firmenhandy zur VerfĂŒgung gestellt, um deine Arbeit effektiv von jedem Ort aus durchfĂŒhren zu können. Es gibt keine PrĂ€senzpflicht in den BĂŒros von Anexia.
Wie hoch ist das Gehalt und was sind die Benefits?
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Anexia bietet ein faires Gehalt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung, konkrete Zahlen werden nicht genannt. ZusÀtzlich erhÀltst du eine Vielzahl von Benefits: Notebook, Firmenhandy, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose ParkplÀtze, Snacks und GetrÀnke, und je nach Position auch Firmenwagen. Die Unternehmenskultur legt Wert auf gegenseitigen Respekt und faire Behandlung.