it-support-mitarbeiter bei Unisoft
Unisoft sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für die Position im Bereich Kundenbetreuung und technische Unterstützung. Die Rolle umfasst Telefon- und Remote-Support für Software und Hardware unter Nutzung der Tivoli Konsole. Idealerweise bringen Sie Erfahrung mit Windows XP und MS-Produkten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
Ihre Rolle als IT-Support-Spezialist bei Unisoft
In dieser Position als IT-Support-Mitarbeiter verantworten Sie die technische Unterstützung unserer Kund:innen aus Süddeutschland und sichern die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur. Sie stehen im Mittelpunkt des Support-Teams und gewährleisten, dass alle technischen Probleme schnell und kompetent gelöst werden.
- Erster Ansprechpartner — Sie erreichen die Kund:innen telefonisch und bieten erste Hilfe bei technischen Problemen sowie eine professionelle Erstberatung
- Remote Support Expert — Nutzung der Tivoli Konsole ermöglicht Ihnen die Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen von überall aus
- Prozessdokumentation — Sie erstellen und pflegen Prozessabläufe sowie Benutzeranleitungen, die das gesamte Team unterstützen
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Ihr technisches Wissen in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und gleichzeitig Ihre dokumentationsstarken Fähigkeiten zu entwickeln.
Technische Aufgaben und Support-Kompetenzen
Der technische Alltag als IT-Support-Mitarbeiter bei Unisoft erfordert umfassende Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und die Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen. Sie arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen und stellen sicher, dass alle Support-Prozesse effizient ablaufen.
- Windows XP und MS-Produkte — Sie unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Systemen und Microsoft-Anwendungen
- Hardware und Software Support — Diagnose und Reparatur von technischen Problemen in beiden Bereichen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Remote-Diagnose — Einsatz der Tivoli Konsole für Fernunterstützung ohne physische Anwesenheit am Arbeitsort
- Prozessdokumentation — Erstellung von Benutzeranleitungen und Prozessabläufen für die interne und externe Nutzung
Die Erfahrung mit technischen Systemen und die Fähigkeit zur systematischen Fehleranalyse sind essenziell für den Erfolg in dieser Position.
Wichtige Qualifikationen für die IT-Support-Stelle
Unisoft erwartet von den Bewerbern fundierte technische Kenntnisse und exzellente Sprachfähigkeiten, die für die internationale Kundenbetreuung notwendig sind. Die Position erfordert sowohl praktische Erfahrung als auch die Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Umgebungen einzuarbeiten.
- Sprachkenntnisse — Mindestens B2 auf Deutsch für die Kommunikation mit Kund:innen und Kollegen, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technische Erfahrung — Praxiserfahrung mit Windows XP und MS-Produkten erforderlich für den täglichen Support
- Remote-Work-Bereitschaft — Fähigkeit zur effektiven Arbeit mit Remote-Tools wie der Tivoli Konsole
- Dokumentationsstärke — Fähigkeit, klare und präzise Prozessabläufe sowie Benutzeranleitungen zu erstellen
Bewerber mit zusätzlichen Kenntnissen in verwandten IT-Bereichen werden bevorzugt und haben eine bessere Chance auf eine Festanstellung.
Warum Unisoft ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die Zusammenarbeit bei Unisoft bietet nicht nur technische Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden IT-Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln. Die Flexible Einsatzmöglichkeiten und die moderne Remote-Work-Umgebung machen diese Position besonders attraktiv.
- Flexibilität — Kurze Startfrist ermöglicht schnelle Integration in das Team und frühe Projektbeteiligung
- Technologie-Fokus — Arbeit mit modernen Remote-Tools und aktuellen IT-Systemen
- Karriereentwicklung — Möglichkeit zur Spezialisierung in verschiedenen Support-Bereichen und Aufstiegschancen
- Teamkultur — Zusammenarbeit in einem engagierten IT-Support-Team mit gemeinsamen Lernprozessen
Die direkte Ansprechbarkeit über die Kontaktdaten ermöglicht persönliche Gespräche und schnelle Rückmeldungen während des Bewerbungsprozesses.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Muss ich vor Ort anwesend sein oder kann ich vollständig im Homeoffice arbeiten?
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Die Position bietet eine hybride Arbeitsform mit primärem Remote-Support per Telefon und Tivoli Konsole. Gelegentliche Vor-Ort-Termine sind möglich, aber der Großteil der Arbeit kann aus dem Homeoffice erledigt werden. Dies ermöglicht Ihnen eine flexible Arbeitsgestaltung mit guter Work-Life-Balance.
Welche technischen Kenntnisse sind für diese IT-Support-Stelle wirklich notwendig?
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Die Kernanforderungen sind Erfahrung mit Windows XP und Microsoft-Produkten sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Umgebungen einzuarbeiten. Zusätzlich sollten Sie mit Remote-Support-Tools wie der Tivoli Konsole vertraut sein. Die praktische Erfahrung wird höher bewertet als Zertifizierungen.
Wie wichtig sind die Sprachkenntnisse für den IT-Support-Job?
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Sowohl Deutsch auf mindestens B2-Niveau als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Die Kundenbetreuung erfolgt primär auf Deutsch, aber technische Dokumentation und internationale Zusammenarbeit erfordern fließende Englischkenntnisse.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein spezifisches Gehalt genannt. Die Vergütung orientiert sich am individuellen Profil und der Erfahrung. Für Details zum Gehaltsempfehlung sollten Sie sich direkt bei der Kontaktperson Eckhard Höft unter der angegebenen Telefonnummer erkundigen.