Customer Success Manager bei SKR Reisen GmbH
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei SKR Reisen GmbH übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Kundenzufriedenheit und Reiseorganisation. Sie sind der Ansprechpartner für Kunden und Leistungsträger und tragen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei SKR Reisen GmbH übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit einem motivierten Team zusammen und haben direkten Einfluss auf die Qualität der Reiseerlebnisse unserer Gäste.
- Verantwortung für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Erlebnisreisen
- Enger Austausch mit Kunden und Leistungsträgern
- Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Hauptaufgabe als Customer Success Manager (m/w/d) ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ein außergewöhnliches Reiseerlebnis haben. Dies umfasst eine Vielzahl von Aufgaben, die Sie eigenverantwortlich und im Team bewältigen.
- Kundenkommunikation vor, während und nach der Reise
- Krisenmanagement und Lösung von unvorhergesehenen Situationen
- Kommunikation mit Country Management, Hotels und Reiseleitern
- Zusammenarbeit mit der Flugabteilung bei Änderungen und Stornierungen
- Prozessoptimierung und Einbringung von Ideen zur Effizienzsteigerung
Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Reiseleiter weltweit und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Was solltest du mitbringen?
Um als Customer Success Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein, sollten Sie bestimmte Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen. Wir suchen nach motivierten und teamorientierten Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen möchten.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Begeisterung für Reiseprodukte und die Touristikbranche
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Schnelle Auffassungsgabe und positive Grundeinstellung
Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Berufseinsteigern und Quereinsteigern.
Was bietet dir das Unternehmen?
SKR Reisen GmbH bietet Ihnen attraktive Benefits und eine moderne Arbeitsumgebung, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
- Super nette, engagierte und motivierte Kollegen
- Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
- New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Modernes Büro im Herzen von Köln mit kostenlosem Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und Wasser
- Regelmäßige Teamevents und Afterworks
- Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
- Bezuschussung der Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
- Starke Vergünstigungen für private Reisen über unser Touristik-Netzwerk
Wir bieten Ihnen eine Arbeitsumgebung, in der Sie sich wohlfühlen und Ihre Fähigkeiten voll entfalten können.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
▼
Ja, diese Position kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden. Sie haben die Flexibilität, von überall in Deutschland aus zu arbeiten.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Sie benötigen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium. Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Berufseinsteigern und Quereinsteigern.