key-account-manager bei Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Der Landesbetrieb IT.NRW sucht einen Key Account Manager zur Unterstützung der digitalen Transformation in Nordrhein-Westfalen. Die Position bietet eine strategische Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und IT-Abteilungen mit hohen Remote-Anteilen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst Teil eines wichtigen gesellschaftlichen Auftrags, der die Digitalisierung des ganzen Bundeslandes vorantreibt. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du an der Verbindung zwischen den Kundinnen und Kunden der Landesverwaltung und den internen IT-Bereichen.
- Business Relationship Management — Du fungierst als Bindeglied zwischen Bedarf und technischer Umsetzung.
- Gesellschaftlicher Impact — Du hilfst direkt bei der Digitalisierung für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger.
- Teamstruktur — Du arbeitest in einem Team von 60 Personen in einer öffentlichen Institution.
Diese Rolle bietet dir die Chance, nicht nur IT-Projekte zu betreuen, sondern aktiv die Verwaltung moderner zu gestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In diesem Bereich bist du die Hauptansprechperson für Bestandskunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf. Deine Arbeit umfasst die strategische Beratung und die proaktive Identifikation von Kundenbedarfen.
- Kundenbetreuung — Du begleitest Kunden ganzheitlich und serviceübergreifend bei allen IT-Leistungen.
- Requirements Engineering — Du nimmst erste Bedarfe auf und steuerst den Prozess zur Angebotserstellung.
- Kommunikation — Du kommunizierst zukunftsorientierte Entwicklungen im IT-Portfolio an die Kunden.
Zusätzlich wirkst du bei der Weiterentwicklung deines Arbeitsbereichs mit und verantwortest regelmäßig Kundentermine.
Was solltest du mitbringen?
Das Anforderungsprofil ist akademisch geprägt, erfordert aber auch praktische IT-Affinität und starke soziale Kompetenzen für den Kundenkontakt.
- Akademischer Hintergrund — Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Verwaltungswissenschaften.
- IT-Kompetenz — Du hast ein klares Interesse an Digitalisierung und Informationstechnik.
- Soft Skills — Du verfügst über Präsentationskompetenz und ein sicheres Sprachniveau in Deutsch.
Ein vergleichbarer Abschluss auf DQR6-Niveau ist ebenfalls möglich, wenn du über die entsprechende Berufserfahrung verfügst.
Was bietet dir das Unternehmen?
IT.NRW legt großen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
- Flexibilität — Hohe Flexibilität durch Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice.
- Vorteile — Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement stehen zur Verfügung.
- Standort — Anbindung mit kostenfreien Parkplätzen und einer Kantine am Standort Düsseldorf.
Du profitierst von einem offenen Arbeitsklima und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten in einer stabilen Institution.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist das Verhältnis von Homeoffice und Präsenz?
▼
Die Stelle ist hybrid ausgelegt. Sie bietet die Möglichkeit, bis zu 80% der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Der restliche Teil der Arbeit erfolgt vor Ort am Standort Düsseldorf, um die persönliche Kommunikation mit dem Team und den Kunden sicherzustellen. Dies ermöglicht eine flexible Arbeitsweise bei gleichzeitiger Verankerung im Büro.
Welche Gehaltsklasse ist bei IT.NRW üblich?
▼
Die Vergütung erfolgt gemäß Tarifvertrag der Länder (TV-L), aktuell in der Entgeltgruppe 11. Das genaue Gehalt hängt von der individuellen Erfahrung und Einstufung ab. Da es sich um eine öffentliche Stelle handelt, ist das Gehalt transparent strukturiert, aber nicht als festes Betrag in der Anzeige angegeben.
Sind Zertifizierungen im Projektmanagement erforderlich?
▼
Zertifizierungen wie PRINCE2, ITIL oder agile Methoden wie Scrum sind wünschenswert, aber zwingend nicht erforderlich. Wichtiger ist die Bereitschaft, sich in diese Themen einzuarbeiten und die entsprechenden Kenntnisse für die Bedarfsanalyse und Angebotserstellung anzuwenden.