kundenberater-neukunden bei BIG direkt gesund
Die BIG direkt gesund, eine der führenden Krankenkassen, bietet eine spannende Position im Bereich Kundenberatung. Sie unterstützen neue Mitglieder aktiv bei der Anmeldung und sorgen für einen reibungslosen Start in die gesetzliche Krankenversicherung.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die BIG direkt gesund sucht engagierte Mitarbeiter, die neue Kunden herzlich willkommen heißen und fachkundig beraten. In diesem Umfeld arbeiten Sie in einem modern strukturierten Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Digitale Kommunikation — Sie nutzen moderne Wege, um mit Versicherten in Kontakt zu treten und Prozesse effizient zu gestalten.
- Vielfältige Aufgaben — Von der Antragsprüfung bis zur Ausstellung der Gesundheitskarte begleiten Sie den gesamten Onboarding-Prozess.
- Teilarbeit in Teams — Sie arbeiten selbstständig, sind aber fest in eine Abteilung eingebunden, die den Service für über 520.000 Kunden optimiert.
Durch die flexible Arbeitszeitgestaltung finden Sie eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Kundenberater tragen Sie die direkte Verantwortung für die Betreuung und Gewinnung neuer Mitglieder im gesamten Aufnahmeprozess.
- Neukundenbetreuung — Sie führen umfassende Beratungen durch, um Bedarfe zu klären und Anträge korrekt zu bearbeiten.
- Administrative Prozesse — Die Prüfung von Mitgliedsanträgen und Familienversicherungen sowie das Meldeverfahren gehören zu Ihren täglichen Pflichten.
- Technische Ausstattung — Sie stellen sicher, dass Neukunden zeitnah ihre elektronische Gesundheitskarte erhalten und telefonisch erreichbar sind.
Verantwortungsvolles Arbeiten und eine präzise Dokumentation sind dabei essenziell für den Erfolg Ihres Teams.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Position zu bestehen, sollten Sie über eine fundierte kaufmännische Ausbildung und ein hohes Maß an Flexibilität verfügen.
- Qualifizierte Ausbildung — Idealerweise haben Sie sich zur Sozialversicherungsfachangestellten oder zum Kaufmann im Gesundheitswesen entwickeln lassen.
- Branchenwissen — Vorkenntnisse im Krankenkassenwesen und in der Beratung von Versicherten sind sehr wünschenswert.
- Software-Kenntnisse — Der sichere Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln ist für Sie kein Problem.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und komplexen Sachverhalte verständlich darstellen können, sind Sie hier richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das #teamBIG legt großen Wert auf Work-Life-Balance und die Zufriedenheit seiner Mitarbeitenden durch attraktive Zusatzleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten — Eine 39-Stunden-Woche und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Ihre individuelle Planung.
- Vergünstigungen — Zuschüsse zum Bahnticket, Fahrradleasing und Corporate Benefits machen den Alltag komfortabler.
- Ferienregelungen — 30 Urlaubstage sowie freie Tage an Weihnachten und Silvester ermöglichen entspannte Erholungsphasen.
Zusätzlich profitieren Sie von einem strukturierten Onboarding und einem aktiven betrieblichen Gesundheitsmanagement.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich remote möglich?
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Ja, die Arbeitsweise ist sehr flexibel gestaltet. Das Unternehmen fördert mobiles Arbeiten und Homeoffice-Optionen, sodass Sie Ihre Arbeitsumgebung weitgehend selbst bestimmen können. Gelegentlich werden kurze Meetings oder Einarbeitungstermine in den Büros in Dortmund, Aachen oder Düsseldorf benötigt.
Welche Erfahrung wird vorausgesetzt?
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Für diese Position wird idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung benötigt. Besonders wertvoll sind Erfahrungen im Gesundheitswesen oder als Sozialversicherungsfachangestellte. So können Sie komplexe Vorgänge wie Anträge zur Familienversicherung schneller und präziser bearbeiten.