kundenberater-reise bei CHECK24
CHECK24 sucht einen motivierten Kundenberater für das Reise-Team in Leipzig mit Fokus auf 100% Homeoffice. Die Rolle beinhaltet die Betreuung von Kunden bei Buchungen und Reklamationen in einer dynamischen Umgebung mit attraktiven Benefits.
Deine Aufgaben als Kundenberater im Reise-Service
Als Kundenberater im Bereich Reisen übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Gäste und sorgst dafür, dass deren Reiseerlebnisse ohne Hürden ablaufen. Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um Pauschalreisen und andere Buchungen.
- Buchungsmanagement — Du bearbeitest eigenständig Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen sowie Sonderanmeldungen für Kunden.
- Reklamationsbearbeitung — Im Falle von Störungen koordinierst du als Reiseretter die Lösung komplexer Anliegen und garantierst Zufriedenheit.
- Kommunikation — Der tägliche Austausch findet primär telefonisch und per E-Mail mit den Kunden sowie Reiseveranstaltern statt.
- Prozessoptimierung — Du prüfst die korrekte Abwicklung und gibst konstruktives Feedback zur Verbesserung der Serviceabläufe.
In dieser Tätigkeit hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Qualität der Reiseplanung unserer Nutzer zu nehmen und Probleme proaktiv zu lösen.
Welche Qualifikationen und Fähigkeiten du mitbringst
Wir suchen nach einer Person, die bereits Erfahrung im Dienstleistungsbereich gesammelt hat und über fundierte Deutschkenntnisse verfügt. Der Umgang mit Menschen und die Lösungsfindung in stressigen Situationen sind dabei von entscheidender Bedeutung.
- Ausbildung — Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder dienstleistungsnahen Bereich ist zwingend erforderlich.
- Sprachniveau — Verfügbare Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift sind notwendig für den Kundenkontakt.
- Berufserfahrung — Praktische Vorerfahrungen in der Telefonberatung sind erwünscht, Reisebüro-Erfahrung gilt als besonderer Vorteil.
- Soft Skills — Du zeigst Professionalität, Freundlichkeit und Teamgeist auch in herausfordernden Situationen und bist schichtbereit.
Du solltest flexibel sein und bereit sein, im Schichtsystem zu arbeiten, um den hohen Anforderungen des Kundenservice gerecht zu werden.
Vorteile der Zusammenarbeit bei CHECK24
Bei CHECK24 profitierst du nicht nur von einer stabilen Anstellung, sondern auch von einem umfassenden Paket an Mitarbeiterbenefits, die das Arbeitsklima positiv beeinflussen.
- Finanzielle Absicherung — Du erhältst einen unbefristeten Vertrag mit jährlich vergüteten Prämien für besondere Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Mobilität — Die Übernahme des Deutschlandtickets sowie bezuschusstes Fahrrad-Leasing unterstützt eine klimafreundliche und kostengünstige Anreise.
- Gesundheit & Lifestyle — Ein kostenloser Lunch im Büro sowie Zugang zu Sportprogrammen und einem Wellpass-Subsidium fördern dein Wohlbefinden.
- Entwicklungsprozesse — Durch Fortbildungen, Feedbackgespräche und ein Weiterbildungsbudget hast du die Chance auf langfristige Karriereentwicklung.
Das kollegiale Teamumfeld und der CHECKito-Spirit sorgen dafür, dass du dich professionell und persönlich wohlfühlst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist das Schichtsystem konkret aufgebaut?
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Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche verteilt auf drei Schichten, die zwischen 07:30 Uhr und 23:00 Uhr liegen. Du arbeitest an fünf Tagen der Woche und bist mobile für Wochenend- oder Feiertagschichten flexibel einsetzbar.
Kann ich die Stelle auch als Teilzeit innehaben?
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Die ausgeschriebene Position ist primär als Vollzeitangebot konzipiert mit einem Schichtsystem. Eine Teilzeitgestaltung ist nicht explizit in der aktuellen Ausschreibung erwähnt, kann aber im Gespräch geklärt werden.
Wie sieht das Homeoffice bei CHECK24 aus?
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Die Position ist zu 100% als mobiles Arbeiten ausgelegt. Du kannst deine Arbeit von zu Hause aus erledigen und hast zusätzlich die Möglichkeit, freitags ebenfalls vom Homeoffice aus zu arbeiten.
Gibt es eine Gehaltsgarantie für diese Stelle?
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Die Stelle bietet eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Da kein konkretes Gehalt in der Anzeige genannt ist, orientiert sich das Angebot an der Marktlage und der Leistung.