customer-success-manager bei WirWinzer GmbH
WirWinzer GmbH, ein führender Weinmarktplatz seit 2010, sucht einen Customer Success Manager in München. Die Rolle kombiniert Kundenberatung, Vertrieb und Service im Premium-Weinhandel mit internationaler Ausrichtung. Flexibilität, Teamgeist und Leidenschaft für Weine sind zentrale Erfolgsfaktoren.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei WirWinzer
Der Customer Success Manager bildet das Herzstück zwischen Kunden und WirWinzer im dynamischen Weinhandelsumfeld. Die Position kombiniert vielfältige Tätigkeitsbereiche von der direkten Kundenanbindung bis zur operativen Auftragsabwicklung in einem international ausgerichteten Unternehmen.
- Kundenbetreuung und -beratung — Du unterstützt Kunden rund um den Uhr über Telefon und E-Mail bei Fragen, Reklamationen und Rabattverhandlungen, während du gleichzeitig eine persönliche Kaufberatung anbietest
- Operative Aufgaben — Auftragsverarbeitung und -nachverfolgung gehören zum Alltag, ebenso wie die Pflege von Stammdaten und die Koordination mit Winzern zur reibungslosen Auftragsabwicklung
- Vertriebsunterstützung — Durch aktive Verkaufsempfehlungen und Produktberatung trägst du direkt zum Umsatz und zur Kundenzufriedenheit bei
Die Position ist ideal für vertrieblich orientierte Kundenprofis, die im Premium-Weinhandel ihre Fähigkeiten einbringen möchten.
Was du als Customer Success Manager mitbringen solltest
WirWinzer sucht nach motivierten Fachkräften mit fundiertem kaufmännischem Hintergrund und praktischen Erfahrungen im Kundenkontakt. Die Anforderungen spiegeln den operativen und vertrieblichen Charakter der Rolle wider.
- Qualifikationsvoraussetzungen — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie im Einzelhandel, für Bürokommunikation oder Dialogmarketing bildet das Fundament
- Erfahrungswerte — Erste praktische Erfahrungen in Verkauf, Auftragssachbearbeitung und telefonischer Kundenberatung sind unerlässlich
- Soft Skills — Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorische Fähigkeiten sind ebenso wichtig wie Lösungsorientierung und Teamgeist
- Sprach- und Toolkompetenz — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse sind zwingend erforderlich
Auch Weinkenntnisse sind ein Plus, aber nicht zwingend notwendig für den Start in die Position.
Warum WirWinzer ein attraktiver Arbeitgeber ist
Als Teil der börsennotierten Hawesko-Gruppe bietet WirWinzer nicht nur eine spannende Arbeitsumgebung, sondern auch vielfältige Benefits, die Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung fördern.
- Flexible Arbeitsbedingungen — Mit 30 Urlaubstagen und flexiblen Arbeitszeiten genießt du viel Freiheit bei der Gestaltung deiner Arbeitstage
- Finanzielle Vorteile — Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum EGYM Wellpass-Fitnessnetzwerk unterstützen deine private Planung
- Exklusive Rabatte — Mitarbeiterrabatte auf die Weinprodukte und zusätzliche Corporate Benefits erweitern deinen Shopping- und Lifestyle-Vorteil
- Teamkultur und Events — Afterwork-Events, Grillen an der Isaar, Oktoberfest-Partys und regelmäßige Weinschulungen schaffen eine genussaffine, weinbegeisterte Arbeitsatmosphäre
- Infrastruktur — Kostenlose Parkplätze, sichere Fahrradstellplätze und E-Ladesäulen erleichtern deinen Arbeitsweg
Seit 2010 entwickelt sich das Unternehmen von einem Wein-Enthusiasten-Projekt zu einem internationalen Marktführer mit 7 Nationen im Team.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position auch für Quereinsteiger aus anderen Branchen geeignet?
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Ja, WirWinzer bietet eine gute Möglichkeit für Quereinsteiger, da das Unternehmen Wert auf Persönlichkeitsqualitäten wie Kundenorientierung und Kommunikationsstärke legt. Eine kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, aber spezifische Weinerfahrung ist nicht zwingend notwendig. Der Fokus liegt auf deiner Motivation und deinem Lernbereitschaft.
Wie sieht die Arbeitszeitgestaltung konkret aus?
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WirWinzer bietet flexible Arbeitszeiten an, die es dir ermöglichen, deine persönlichen Verpflichtungen besser in Einklang mit den Aufgaben der Stelle zu bringen. Die genauen Arbeitszeiten werden im Gespräch mit der HR-Abteilung individuell besprochen, wobei die Kernarbeitszeiten für die Kundenanbindung berücksichtigt werden.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen?
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Ja, du kannst an Weinschulungen und Verkostungen teilnehmen, um dein Fachwissen zu vertiefen. Das Unternehmen fördert die persönliche Entwicklung durch interne Trainings und bietet eine genussaffine Lernumgebung, in der du dich kontinuierlich weiterbilden kannst.
Wie groß ist das Team und welche internationale Ausrichtung gibt es?
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Das Team besteht aus Mitgliedern von 7 Nationen, was eine internationale Atmosphäre schafft. Seit der Übernahme durch die Hawesko-Gruppe im Jahr 2016 hat sich das Unternehmen weiter internationalisiert, mit Produkten aus Österreich, Italien, Frankreich und Spanien im Angebot.