Kundenbetreuer Customer Service Center bei ARAG Service Center GmbH
Die ARAG Service Center GmbH sucht Verstärkung für ihr Customer Service Center in Düsseldorf. Als Kundenbetreuer bist du erste Anlaufstelle für Versicherte und berätst sie rund um Rechtsschutz- und Sachversicherungen. Ein Quereinstieg ist möglich, wobei Dienstleistungserfahrung von Vorteil ist.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Teil des ARAG Teams übernimmst du die zentrale Ansprechfunktion für alle telefonischen Anfragen deiner Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass Anliegen im Bereich Rechtsschutz und Versicherungen kompetent und freundlich bearbeitet werden.
- Erster Ansprechpartner — Du bist die erste Instanz für telefonische Kundenanfragen und sorgst für einen positiven Eindruck.
- Vertragsgestaltung — Du verwaltest und änderst Vertragsbestandteile wie Haftpflicht oder Unfallversicherung.
- Lösungsorientierung — Nach der Einarbeitung denkst du Kundenanliegen weiter und bietest schnelle, passende Lösungen an.
Du arbeitest in einem Umfeld, das Unabhängigkeit und Fairness täglich lebt, und hilfst aktiv Menschen in schwierigen Situationen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Alltag ist geprägt von direkter Kommunikation mit den Kunden der ARAG. Du bearbeist Anfragen zu verschiedenen Versicherungsbereichen und sorgst für den notwendigen Service.
- Telefonische Beratung — Du beantwortest Fragen zu Vertragsdetails und Hilfsleistungen souverän am Telefon.
- Datenpflege — Du nimmst Änderungen an Vertragsbestandteilen vor und aktualisierst Kundendaten systematisch.
- Kundenbetreuung — Du gehst auf individuelle Anliegen ein und arbeitest an nachhaltigen Lösungen für die Versicherten.
Durch eine umfassende Einarbeitung wirst du befähigt, auch komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und eigenständig zu bearbeiten.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in diese Rolle zu starten, bringst du eine solide Basis im Dienstleistungssektor mit. Kommunikationsfreude und Teamgeist sind für den täglichen Erfolg unverzichtbar.
- Ausbildung — Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsbereich.
- Kommunikationsstärke — Du trittst sicher auf und hast Freude am Austausch mit unterschiedlichen Kundentypen.
- Flexible Arbeitsweise — Du bist bereit für wechselnde Schichtmodelle und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
Wichtig ist, dass du flexibel handelst und dich in neue Themenbereiche wie Rechtsschutz schnell einarbeiten kannst.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die ARAG bietet dir nicht nur eine sichere Anstellung, sondern auch Raum für persönliche und berufliche Entwicklung in einem modernen Umfeld.
- Work-Life-Balance — Wähle zwischen verschiedenen Schichtmodellen bei einer Arbeitswoche von bis zu 38 Stunden.
- Homeoffice — Anteilige Remote-Arbeit ist möglich, um Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren.
- Entwicklung — Nutze die Plattform Learn2Develop für individuelle Seminare und berufliches Wachstum.
Flache Hierarchien und ein offener Umgang sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist ein Quereinstieg in diese Position möglich?
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Ja, die ARAG begrüßt Quereinsteiger in ihren Bereichen. Wichtig ist eine abgeschlossene Ausbildung und eine grundsätzliche Dienstleistungsorientierung. Berufserfahrung im Servicebereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da umfassende Einarbeitungen angeboten werden.
Wie sind die Arbeitszeiten im Customer Service Center?
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Die ARAG bietet flexible Modelle an, darunter Montag bis Freitag 07:00 bis 20:00 Uhr oder Wochenendmodelle. Es gibt auch Modelle mit Schichtarbeit von Mittwoch bis Sonntag. Die Arbeitswoche beträgt bis zu 38 Stunden bei Wahlmöglichkeiten für die Schichtpläne.
Bietet das Unternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten?
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Ja, die ARAG investiert in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Über die Plattform Learn2Develop stehen individuelle Seminarangebote zur Verfügung. Dies unterstützt dich dabei, deine beruflichen Fähigkeiten stetig auszubauen und dich weiterzuentwickeln.