kundenbetreuer-innendienst bei Böge Textil-Service GmbH & Co. KG
Dieses Stellenangebot richtet sich an kommunikative Talente, die Interesse an einem sicheren Job im Bereich Textil-Leasing haben. Sie werden zum ersten Ansprechpartner für Vertragskunden und kümmern sich um Belange wie Neuanmeldungen oder Reklamationen. Das Unternehmen bietet eine solide Einarbeitung und fördert sowohl Berufseinsteiger als auch Quereinsteiger.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenbetreuer im Innendienst wirst du das Rückgrat der Kundenkommunikation bei einem führenden Anbieter für Berufskleidung. Deine Arbeit ist geprägt von direktem Austausch und der Sicherstellung zufriedener Partner in verschiedenen Wirtschaftsbereichen.
- Erste Ansprechperson — Du bist der direkte Kontakt für Kunden und bearbeitest tägliche Anliegen wie Neuanmeldungen oder Service-Ergänzungen effizient und freundlich.
- Ganzheitliche Betreuung — Du stimmst dich regelmäßig mit dem Außendienst und Fahrerteams ab, um die Bedürfnisse deiner Kunden im Handwerk, der Industrie und dem Gesundheitswesen optimal zu erfüllen.
- Digitaler Austausch — Der Informationsaustausch erfolgt überwiegend digital über CRM-Systeme, Microsoft Teams und Kundenportale, was moderne Arbeitsweisen erfordert.
Du hast die Möglichkeit, in einem stabilen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf persönliche Beziehungen und professionelle Servicequalität legt.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Alltag in diesem vielseitigen Innendienst-Job zeichnet sich durch die Betreuung eines festen Kundenstamms aus, der sich aus unterschiedlichen Branchen zusammensetzt. Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Prozesse rund um die Berufskleidung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
- Kundenanliegen bearbeiten — Du klärst Reklamationen, bearbeitest Anträge für neue Kleidung und sorgst für eine schnelle Lösung bei Problemen, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Koordinationsaufgabe — Die Abstimmung mit dem Außendienst und dem Fahrerteam ist zentral, um sicherzustellen, dass die richtige Kleidung zur richtigen Zeit beim Kunden ankommt.
- Prozessmanagement — Nach einer sorgfältigen Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich die Verwaltung und Pflege der Kundendaten in den eingesetzten Systemen.
Durch die Arbeit in einem Zusammenschluss von 17 Unternehmen hast du Zugang zu einem breiten Spektrum an Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.
Was solltest du mitbringen?
Die Anforderungen konzentrieren sich weniger auf jahrelange Erfahrung und mehr auf deine persönliche Einstellung und grundlegende Fähigkeiten. Das Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter, die Freude am Kontakt mit Menschen haben und offen für Neues sind.
- Ausbildung oder Erfahrung — Eine kaufmännische Ausbildung oder praktische Erfahrung in Bereichen wie Verkauf, Büro oder Pflege ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Technische Kenntnisse — Erprobte Anwenderkenntnisse in Microsoft Word, Excel, Outlook und Teams sind notwendig, um die täglichen digitalen Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
- Soft Skills — Eine ordentliche Portion Neugier, Humor und Tatendrang sind essenziell, ebenso wie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Ob Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger – Deine Motivation wird höher bewertet als dein bisheriger Lebenslauf.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen wirbt mit einem sicheren Arbeitsplatz in einer Branche, die auch in Zukunft stark nachgefragt wird. Die Bindung an einen großen Verbund sorgt für Stabilität und bietet dir langfristige Perspektiven.
- Branche und Sicherheit — Die Versorgung von Handwerk und Industrie mit Berufskleidung ist ein essenzieller Dienst, der dir einen krisensicheren Job garantiert.
- Team und Kultur — Du arbeitest in einem netten Team von 130 Beschäftigten, die gemeinsam für hygienische und einwandfreie Kleidung sorgen.
- Wachstum — Als Teil des DBL-Verbundes hast du Zugang zu einem Netzwerk von 17 mittelständischen Unternehmen, was Karrierewege öffnet.
Die Möglichkeit, berufliche Routinen zu pflegen und gleichzeitig selbstständig Lösungen zu schaffen, macht diesen Arbeitsplatz besonders attraktiv.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Kann ich auch ohne Berufserfahrung in dieser Position starten?
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Ja, das Unternehmen sucht explizit nach Quereinsteigern und Berufseinsteigern. Der Fokus liegt dabei auf deiner Motivation, deiner Kommunikationsfreude und deiner Lernbereitschaft. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber die praktische Erfahrung und dein Engagement zählen für die Einstellung mehr als der reine Lebenslauf. Eine sorgfältige Einarbeitung wird dir angeboten, damit du schnell sicher in den Prozessen bist.
Wie sieht die Arbeitszeit und der Standort aus?
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Die Stelle befindet sich in Duisburg im Innendienst. Es handelt sich um einen Vollzeitjob mit einem festen Einsatzort. Da der Kunde kontaktiert wird, ist eine regelmäßige Anwesenheit im Büro in Duisburg notwendig, wobei moderne digitale Tools wie Microsoft Teams die Kommunikation unterstützen. Die genauen Arbeitszeiten werden im Rahmen der Einarbeitung mit dir besprochen, um eine Vereinbarkeit zu gewährleisten.
Welche Branchen betreue ich als Kundenbetreuer?
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Du wirst Kunden aus sehr unterschiedlichen Bereichen betreuen, darunter das Handwerk, die Industrie sowie das Gesundheitswesen. Zu deinen Ansprechpartnern gehören Sachbearbeiter, Assistenzen, Bäcker, Pfleger, Logistiker, Lageristen, Köche und Werkstattleitungen. Diese Vielfalt sorgt dafür, dass du nicht nur mit einer Art von Kunden arbeitest, sondern ein breites Spektrum an Anforderungen kennenlernen kannst.