Kundenbetreuer Innendienst bei Staufer Textilpflege GmbH
Diese Position bietet eine sichere Anstellung im Dienstleistungssektor mit Fokus auf B2B-Textilmanagement. Als Kundenbetreuer stehen Sie im Mittelpunkt der Kommunikation und sorgen für reibungslose Abläufe bei der Versorgung von Berufsbekleidung. Ideal für kommunikative Profile mit kaufmännischem Hintergrund.
Was erwartet Sie als Kundenbetreuer in dieser Rolle?
Diese Position verbindet klassische Kundenbetreuung mit einem zukunftssicheren Branchenmodell im Bereich Textilmanagement und bietet damit eine stabile Arbeitsumgebung in München.
- B2B-Kundenbeziehungen: Sie pflegen einen festen Kundenstamm und agieren als erste Anlaufstelle für geschäftliche Anfragen im Bereich Berufsbekleidung und Miettextilien.
- Digitale Prozesse: Der Informationsaustausch erfolgt modern über CRM-Systeme, E-Mail und Telefon, was eine hohe Affinität zu digitalen Tools voraussetzt.
- Lösungsorientierung: Sie kümmern sich aktiv um Reklamationen, Neuanmeldungen und Service-Ergänzungen, wobei Ihr Fokus auf zufriedenen Kunden liegt.
- Vernetzung: Die enge Abstimmung mit dem Außendienst und verschiedenen Branchenpartnern wie Logistikern oder Werkstattleitungen ist ein zentraler Bestandteil des Alltags.
Diese Rolle eignet sich hervorragend für Menschen, die sowohl Freude an regelmäßigen Abläufen als auch an der kreativen Problemlösung haben und in einem sicheren Umfeld wachsen möchten.
Welche Aufgaben erwarten Sie im Tagesgeschäft?
Im Zentrum Ihres Arbeitsalltags steht die ganzheitliche Betreuung Ihrer Bestandskunden, wobei Sie verschiedene Aufgabenbereiche abdecken, um den Service für die Partnerunternehmen sicherzustellen.
- Kommunikationsmanagement: Sie führen Gespräche mit unterschiedlichen Ansprechpartnern, von Sachbearbeitern bis zu Lageristen, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Ablauforganisation: Die Bearbeitung von Neuanmeldungen für Kleidung und die Erweiterung bestehender Services erfordern ein gutes Organisationstalent und systematisches Vorgehen.
- Reklamationsbearbeitung: Bei Problemen mit Textilien oder Dienstleistungen suchen Sie gemeinsam mit den Kunden nach schnellen und fairen Lösungen, um die Zufriedenheit zu erhalten.
- Interne Abstimmung: Eine enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst ist notwendig, um Informationen konsistent zu halten und Prozesse effizient zu gestalten.
- Digitale Dokumentation: Sie pflegen Daten und Anliegen in den firmeninternen Systemen, um den Überblick über alle offenen Themen zu behalten und Transparenz zu schaffen.
Durch die Übernahme dieser Verantwortung entwickeln Sie sich zu einem zentralen Knotenpunkt im Serviceprozess, der maßgeblich zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Was sollten Sie fachlich und persönlich mitbringen?
Für diese Position ist eine fundierte kaufmännische Grundausbildung die Basis, ergänzt durch eine hohe soziale Kompetenz und Affinität zur digitalen Arbeitswelt.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann oder Kaufmann für Büromanagement, ist eine zwingende Voraussetzung für den Einstieg.
- IT-Kenntnisse: Verlässliche Anwenderkenntnisse in Microsoft Teams, Excel und Outlook sind notwendig, um die täglichen Anforderungen an Kommunikation und Datenverwaltung zu bewältigen.
- Kommunikationsstil: Sie sollten Freude am täglichen Austausch mit Kunden haben und in der Lage sein, komplexe Sachverhalte verständlich und empathisch zu vermitteln.
- Arbeitsweise: Ein lösungsorientierter Ansatz gepaart mit ordentlichem Organisationstalent ermöglicht es Ihnen, auch bei unterschiedlichen Kundenanliegen den Überblick zu behalten.
- Mitarbeiterprofil: Neugier, Humor und Tatendrang sind erwünscht, da das Unternehmen auf ein hilfsbereites Miteinander und Teamgeist setzt.
Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung können ebenfalls eine Chance haben, wenn die grundlegenden kaufmännischen Fähigkeiten und die Kommunikationsstärke vorhanden sind.
Welche Vorteile bietet das Unternehmen?
Das Unternehmen überzeugt durch ein starkes Benefit-Paket, das Sicherheit, Entwicklung und eine angenehme Unternehmenskultur miteinander verbindet.
- Arbeitsplatzsicherheit: Als etabliertes Familienunternehmen bietet die Position langfristige Perspektiven und eine stabile Basis für Ihre berufliche Zukunft ohne Unsicherheiten.
- Teamkultur: Sie arbeiten in einem Umfeld mit echtem Teamgeist, auf Augenhöhe und mit einem Arbeitsalltag, der Raum für gemeinsame Erfolge und Humor bietet.
- Gestaltungsspielraum: Gute Ideen werden wertgeschätzt und Initiativen werden unterstützt, sodass Sie Ihre Arbeit aktiv mitgestalten können.
- Nachhaltigkeit: Das Unternehmen setzt auf langfristige Planung und entwickelt sich Schritt für Schritt weiter, was sich sowohl im Service als auch in der Zusammenarbeit widerspiegelt.
- Familienunternehmen: Die Struktur des Unternehmens ermöglicht eine flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise, die auf persönliche Bedürfnisse eingeht.
Diese Kombination aus Stabilität und moderner Arbeitsweise macht das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber für Menschen, die Wert auf ein gutes Verhältnis zwischen Beruf und Persönlichkeit legen.
Über das Unternehmen Staufer Textilpflege
Staufer Textilpflege GmbH ist ein etablierter Akteur in der Branche der Dienstleistungen rund um Berufsbekleidung und verfügt über eine beeindruckende Unternehmenshistorie.
- Tradition & Innovation: Seit über 130 Jahren steht das Unternehmen für Qualität und sorgt für die Versorgung von über 100.000 Arbeitnehmern mit adäquater Berufsbekleidung.
- Wachstum: Mit rund 300 Mitarbeitern wächst das Unternehmen beständig, was auf eine gesunde Marktposition und eine erfolgreiche Strategie hinweist.
- B2B-Fokus: Das Kerngeschäft liegt in der Versorgung von Firmen, was eine professionelle und zuverlässige Arbeitsweise im Umgang mit Geschäftskunden erfordert.
- Kultur: Das Unternehmen positioniert sich als zukunftsorientierter Dienstleister, der Menschen anzieht, die Freude an ihrer Arbeit haben und Teil eines großen Ganzen sein wollen.
Dieser Hintergrund schafft ein Umfeld, in dem Erfahrungen geschätzt werden und in dem Mitarbeiter sich als wichtiger Teil der Unternehmensstrategie fühlen können.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position ist in München angesiedelt. Da es sich um einen Innendienst handelt, sind hybride Arbeitsmodelle mit flexiblen Anteilen möglich. Der Fokus liegt auf digitaler Kommunikation, wodurch ein Teil der Arbeit ortsunabhängig erledigt werden kann, jedoch besteht ein Basisstandort in der Stadt.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Zwingend erforderlich ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, etwa als Industriekaufmann oder Kaufmann für Büromanagement. Zusätzlich sind sehr gute MS Office Kenntnisse sowie eine hohe kommunikative Kompetenz und Lösungsorientierung notwendig, um Kundenanliegen professionell zu bearbeiten.
Wie ist das Gehalt in dieser Position?
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Das genaue Gehalt wird in der Stellenanzeige nicht offen gelegt. In der Regel orientieren sich solche Positionen im Textil-Leasing an den branchenüblichen Tarifen für kaufmännische Angestellte in Bayern. Im Bewerbungsprozess kann dieses Detail mit dem Unternehmen besprochen werden.