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kundenbetreuer bei Interzero Circular Solutions Germany GmbH
Diese Position als Kundenbetreuer bei Interzero in Köln bietet die Möglichkeit, aktiv in der Kreislaufwirtschaft mitzuwirken. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für über 20.000 Kunden und sorgen für eine professionelle Abwicklung von Entsorgungsaufträgen und Dienstleistungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Tätigkeit geht weit über klassische Verwaltungsaufgaben hinaus und fordert Sie heraus, die Beziehungen zu Ihren Kunden aktiv mitzugestalten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld bei einem Marktführer im Recyclingsektor.
- Erster Ansprechpartner — Sie stehen Kunden mit Herz und Verstand zur Seite und vertreten das Unternehmen professionell.
- Lösungsorientierung — Herausforderungen betrachten Sie als Chancen und finden kreative Wege zur Zielerreichung.
- Schnittstellenfunktion — Sie koordinieren Informationen zwischen Kunden und internen Abteilungen für reibungslose Abläufe.
Mit einem breiten Aufgabenspektrum tragen Sie direkt zur Nachhaltigkeit und zum Wachstum des Unternehmens bei.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, als zentrale Vermittlungsstelle zwischen Kunden, Entsorgern und internen Teams zu agieren. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für den gesamten Prozess von der Anfrage bis zur Umsetzung.
- Kommunikation — Sie pflegen den Kontakt telefonisch und schriftlich, hören aktiv zu und bieten zielgerichtete Lösungen an.
- Angebotserstellung — Sie erstellen maßgeschneiderte Angebote, die exakt auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.
- Auftragskoordination — Sie bearbeiten Anfragen und Reklamationen, behalten Fristen im Blick und leiten notwendige Schritte ein.
- Disposition — Sie planen Ressourcen und Termine effient, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen.
Durch die enge Verzahnung mit dem Einkauf und der Vertragsabrechnung sichern Sie ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine fundierte kaufmännische Basis und die Bereitschaft, sich in neue Prozesse einzuarbeiten. Ihre Persönlichkeit sollte durch Verlässlichkeit und Engagement geprägt sein.
- Qualifikation — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung, Erfahrungen in der Branche sind von Vorteil.
- IT-Kompetenz — Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
- Soft Skills — Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung sind entscheidend für den Erfolg.
Veränderungsbereitschaft hilft Ihnen, sich flexibel an neue Anforderungen und Technologien anzupassen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Interzero bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz; es ist eine Chance, aktiv zur abfallfreien Zukunft beizutragen. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Gestaltung — Flache Hierarchien und hohe Gestaltungsfreiheit ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen einzubringen.
- Work-Life-Balance — Flexible Arbeitszeiten basieren auf Vertrauen und die Möglichkeit zur teilweisen Remote-Arbeit.
- Sozialleistungen — Zu den Benefits zählen Bike-Leasing, Deutschlandticket, Altersvorsorge und umfassende Gesundheitsprogramme.
Zusätzlich unterstützen Sie durch Weiterbildungen Ihre persönliche Entwicklung und steigern Ihre Marktwertigkeit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Was sind die wichtigsten Voraussetzungen für diese Stelle?
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist die Grundvoraussetzung. Zudem sollten Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung vorweisen können. Kenntnisse in der Entsorgungsbranche sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Der sichere Umgang mit IT-Tools wie MS Office ist selbstverständlich.
Wie ist die Arbeitszeitgestaltung bei Interzero?
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Das Unternehmen setzt auf flexible Arbeitszeiten, die auf gegenseitigem Vertrauen basieren. Es besteht die Möglichkeit, die Arbeit teilweise remote vom Homeoffice aus zu erledigen. Dies ermöglicht eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, wobei Präsenz in Köln für bestimmte Aufgaben notwendig ist.
Welche Weiterentwicklungsmöglichkeiten gibt es?
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Interzero legt großen Wert auf die persönliche Entwicklung der Mitarbeiter. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten stehen Ihnen offen, um neue Fähigkeiten zu erlernen und sich innerhalb des Unternehmens voranzubringen. Dies unterstützt Sie langfristig in Ihrer Karriere.