IT-Verbund Landsberg KU IT & Verwaltungsdienstleistungen

kundenbetreuer_support_koordinator bei IT-Verbund Landsberg KU

📍 Landsberg am Lech, Deutschland (Hybrid) 🏠 Regelmäßiges mobiles Arbeiten ist möglich, primärer Standort ist jedoch der Hauptsitz in Landsberg. 💼 Vollzeit 📋 Unbefristet

Der IT-Verbund Landsberg KU sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenbetreuer oder Support Koordinator. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Kundenwünschen und den internen IT-Spezialisten. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Vertrag sowie flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Gefordert

MS-OfficeKommunikationsfähigkeitOrganisationstalentEmpathieDeutsche Sprache

Wünschenswert

Atlassian JiraIT-Grundkenntnisse

Was erwartet dich in dieser Rolle?

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, als zentrales Bindeglied zwischen Kundenanfragen und technischer Umsetzung zu wirken. Du gestaltest die Zusammenarbeit aktiv mit und sorgst dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.

Kundenbeziehung — Du baust durch empathisches Auftreten Vertrauen auf und wirst als verlässlicher Partner wahrgenommen.
Aufgabensteuerung — Du analysierst Anfragen, qualifizierst sie gezielt und delegierst sie an die passenden Spezialisten.
Fehlermanagement — Bei komplexen Themen eskalierst du rechtzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden.

Damit trägst du direkt dazu bei, die digitale Infrastruktur der Verwaltung für Bürger und Unternehmen zukunftsfähig zu gestalten.

Welche Aufgaben erwarten dich?

Deine täglichen Herausforderungen liegen in der Koordination der Serviceprozesse und der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern. Du sorgst dafür, dass die Bedürfnisse der Anwender korrekt an die IT-Experten weitergeleitet werden.

Anfragebearbeitung — Du nimmst Kundenwünsche entgegen und steuerst deren Bearbeitung durch Fachabteilungen.
Feedback-Management — Du holst regelmäßig Rückmeldungen von den Kunden ein, um die Prozessqualität zu sichern.
Prozessoptimierung — Durch deine Organisation sorgst du dafür, dass Prioritäten richtig gesetzt werden.

Diese Tätigkeit ist ideal für jemanden, der sich gerne um organisatorische Abläufe kümmert und Freude an der Kundenbetreuung hat.

Was solltest du mitbringen?

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du eine fundierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung mit. Deine Stärken liegen vor allem in der Art und Weise, wie du mit Menschen umgehst und komplexe Sachverhalte strukturiert bearbeitest.

Ausbildung — Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, ist zwingend erforderlich.
Soft Skills — Empathie, Durchsetzungsstärke und eine sehr gute Organisationsfähigkeit sind unverzichtbar.
Technische Kenntnisse — Gute MS-Office-Kenntnisse werden erwartet, Jira-Kenntnisse sind von Vorteil.

Wir schätzen eine klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift, da du die Interessen der Kunden nach außen vertrittst.

Was bietet dir das Unternehmen?

Der IT-Verbund Landsberg KU legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter und fördert deren persönliche Entwicklung aktiv. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Klima.

Vergütung & Benefits — Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
Flexibilität — Variable Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.
Entwicklung — Breite Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten helfen dir, deine Karriere voranzutreiben.

Als Sicherheit bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Unterstützung durch die betriebliche Altersvorsorge an.

Deine Benefits im Überblick

✓ Überdurchschnittliche Vergütung

✓ 30 Tage Urlaub

✓ Variable Arbeitszeitmodelle

✓ Mobile Arbeit

✓ Betriebliche Altersvorsorge

✓ Jobrad Nutzung

✓ Flache Hierarchien

✓ Umfangreiche Weiterbildung

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Bietet das Unternehmen eine Einarbeitung an?

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Ja, das Unternehmen bietet eine sehr gründliche und strukturierte Einarbeitung an. Dies ermöglicht Ihnen einen optimalen Start und sichert Ihnen den Erfolg im neuen Bereich durch gezielte Schulungen und praktische Unterstützung durch erfahrene Kollegen während der ersten Zeit. Sie lernen die Prozesse und das Team schnell kennen.

Ist eine Festanstellung vorgesehen?

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Absolut, Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Das Unternehmen legt Wert auf langfristige Planungssicherheit für seine Mitarbeiter. Sie können sich also auf eine dauerhafte Perspektive verlassen, ohne dass Sie sich um befristete Verträge Sorgen machen müssen. Der Vertrag ist somit eine solide Basis für Ihre berufliche Zukunft.

Welche Arbeitszeitmodelle sind möglich?

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Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an. Zudem besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren. So können Sie Ihre Arbeit oft flexibel nach Ihren Lebensumständen gestalten, ohne dabei die Präsenzpflicht am Standort zu vernachlässigen.

Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung?

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Ja, wir bieten ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Du kannst dich auf deine berufliche Laufbahn aktiv einstellen und von den erfahrenen IT-Spezialisten lernen. Das Unternehmen fördert das persönliche Wachstum und motiviert dich, dich weiterzuentwickeln. So bleibst du fachlich auf dem neuesten Stand.