supportmitarbeiter-eeg bei Schleupen SE
Schleupen SE sucht erfahrene Supportmitarbeiter für den EEG-Bereich. Die Position umfasst 2nd und 3rd Level Support für Kunden in der Energiebranche wie Stadtwerke und Netzbetreiber. Mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen bietet das mittelständische Softwareunternehmen attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben als Supportmitarbeiter EEG bei Schleupen SE
In dieser spannenden Position unterstützst du aktiv unsere Kunden im Bereich Erneuerbare-Energien-Gesetz mit fachlicher Expertise und praktischer Problemlösung.
- 2nd und 3rd Level Support — Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung unserer Kunden wie Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des EEG
- Fehleranalyse und Dokumentation — Durchgeführte Fehleranalysen werden sorgfältig dokumentiert, um nachhaltige Lösungen für die Softwareentwicklung zu ermöglichen
- Kundeninterne Kommunikation — Regelmäßiger Austausch mit internen Abteilungen zur Ursachenklärung und Entwicklung langfristiger Problemlösungen
- Ticketbearbeitung — Selbstständige Bearbeitung von Fehlertickets in Microsoft TFS ohne Callcenter-Umgebung
Dies ist eine echte Rollenausbildung, bei der du als Problemlöser verlässlich für unsere Kunden tätig wirst.
Was Schleupen SE als Arbeitgeber besonders macht
Schleupen SE steht für Innovation in der Energie- und Wasserwirtschaft mit einem engagierten Team von über 650 qualifizierten Mitarbeitern bundesweit.
- Branchenführer — Wir zählen zu den Marktführern im Geschäftsbereich Governance, Risk & Compliance mit der R2C-Produktfamilie
- Technologie und Methodik — Nutzung moderner Tools wie Microsoft TFS für die Erfassung von Fehlertickets und Teams-Chat für teamübergreifende Zusammenarbeit
- Teamkultur — Tägliches Jourfixing und offener Austausch in Teams von 6 bis 15 Personen pro Themenbereich
- Onboarding mit Betreuung — Strukturierte Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und fachlicher Tutoren zur schnellen Einarbeitung
Die Philosophie 'Qualität statt Quantität' bedeutet, dass du nicht nach bearbeiteten Tickets gemessen wirst, sondern nach gelöstem Mehrwert.
Anforderungen für die Position Supportmitarbeiter EEG
Um in dieser anspruchsvollen Support-Position erfolgreich zu sein, bringst du fundierte Kenntnisse und eine entsprechende persönliche Ausstattung mit.
- Ausbildungshintergrund — Kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche
- MS-Office Expertise — Gute Kenntnisse insbesondere in Excel für die Bearbeitung komplexer Daten und Analysen
- Energiebranche-Erfahrung — Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche wie Stadtwerke ist wünschenswert
- Kommunikationsstärke — Kommunikative Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht und Kundenprobleme lösungsorientiert angeht
- Ausgewogenheit — Service- und Kundenorientierung kombiniert mit strukturiertem und analytischem Denken
Erste Kenntnisse im EEG sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung für die Bewerbung.
Attraktive Benefits und Arbeitsbedingungen bei Schleupen SE
Schleupen SE bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das dein Wohlbefinden und deine persönliche Entwicklung unterstützt.
- Flexibles Arbeitsmodell — Flexibles Arbeitszeitmodell mit Mobilem Arbeiten und Home-Office für bessere Work-Life-Balance
- Fachliche Entwicklung — Fachkarriere mit umfangreichen Fort- und Weiterbildungsprogrammen und Empfehlungsmöglichkeiten
- Soziale Sicherheit — Betriebsliche Altersvorsorge (bAV) und Vacation Days für finanzielle Planungssicherheit
- Lebensstil-Benefits — JobRad Programm für mobiles Arbeiten und EGYM Wellpass für Gesundheitsvorsorge
- Ambiente — Moderner Neubau mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Betriebsrestaurant
Das Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm zeigt, wie sehr das Unternehmen seine Talente schätzt und fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei Schleupen SE wirklich möglich oder nur theoretisch?
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Ja, Schleupen SE bietet mobiles Arbeiten und Home-Office tatsächlich als feste Arbeitsform an. Die Position wird als 'Moers oder Homeoffice' beworben, was bedeutet, dass du entweder vor Ort im Moerser Standort oder vollständig remote arbeiten kannst. Das flexible Arbeitszeitmodell unterstützt diese Work-Life-Balance zusätzlich.
Welche Gehaltsvorstellungen sollte ich bei der Bewerbung angeben?
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Das Jobportal Schleupen SE bittet in der Online-Bewerbung um Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Dies ist ein üblicher Schritt im Bewerbungsprozess, um die Passung zwischen deinen Erwartungen und dem Budget des Unternehmens zu prüfen. Da kein festes Gehaltsband im Listing genannt wird, kannst du dich auf marktübliche Werte für Support-Positionen in der Energiebranche orientieren.
Wie sieht die Karrieremöglichkeit als Supportmitarbeiter EEG aus?
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Schleupen SE legt großen Wert auf Fachkarriere und Weiterentwicklung. Das Unternehmen bietet umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme sowie ein Empfehlungsprogramm an. Da es sich um ein mittelständisches Softwareunternehmen handelt, gibt es klare Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Support-Strukturen und in verwandte technische Bereiche.
Was ist die Rolle des EEG in dieser Support-Position?
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Das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) ist die gesetzliche Grundlage für die Förderung erneuerbarer Energien in Deutschland. Als Supportmitarbeiter EEG unterstützt du Kunden wie Stadtwerke, Netzbetreiber und Energielieferanten bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um EEG-Anlagen. Fachkenntnisse im EEG sind daher ein wichtiger Kompetenzbereich dieser Position.