supportmitarbeiter-billing bei Schleupen SE
Schleupen SE sucht einen Supportmitarbeiter Billing für den 2nd und 3rd Level Support im Bereich Abrechnung und Verbrauchsdaten für Energielieferanten. Die Position kombiniert kaufmännische mit IT-Kenntnissen und bietet flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeiten. Als Problemlöser für Kunden im Energiesektor profitierst du von modernen Arbeitsbedingungen und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen.
Deine Aufgaben als Supportmitarbeiter Billing bei Schleupen SE
In dieser herausfordernden Position stellst du die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung unserer Kunden im Bereich Abrechnung und Tarifgestaltung sicher. Du arbeitest eng mit Stadtwerken, Netzbetreibern und Energielieferanten zusammen und löst komplexe Probleme rund um Verbrauchsdaten und Softwareanwendungen.
- 2nd und 3rd Level Support – Du übernimmst die anspruchsvolle Problemlösung für Kundenanfragen rund um Billing-Software, Vertragsstammdaten und Abrechnungsvorgänge
- Fehleranalyse und Dokumentation – Systematische Untersuchung von Softwareproblemen mit umfassender Dokumentation für die Weitergabe an die Entwicklungsabteilung
- Lösungsdokumentation – Du erstellst nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese für die interne Wissensbasis und künftige Kundenanfragen
- Interne Zusammenarbeit – Regelmäßiger Austausch mit verschiedenen Abteilungen zur Ursachenanalyse und Entwicklung langfristiger Problemlösungen
- Teamarbeit bei komplexen Problemen – Bei umfangreicheren Herausforderungen arbeitest du koordiniert im Team für optimale Ergebnisse
Du bist nicht nur Ticket-Bearbeiter, sondern echter Problemlöser, der nachhaltige Lösungen für unsere Kunden im Energiesektor entwickelt.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Hybrid-Modell
Schleupen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, das Flexibilität mit strukturierter Zusammenarbeit verbindet. Du profitierst von beweglichen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, zwischen Präsenz im Büro in Moers und Homeoffice zu wechseln.
- Flexible Arbeitszeiten – Du erhältst ein flexibles Arbeitszeitmodell, das auf deine persönlichen Bedürfnisse und Lebensumstände abgestimmt ist
- Mobiles Arbeiten – Homeoffice ist eine attraktive Option, die dir mehr Freiheit bei der Arbeitsortwahl gibt
- Kein Callcenter-Druck – Im Gegensatz zu klassischen Support-Abteilungen gibt es keine Messung nach bearbeiteten Tickets. Qualität steht an erster Stelle
- Tägliche Team-Austauschformate – Jourfixe und teamübergreifende Kommunikation über Teams-Chat fördern den kontinuierlichen Wissensaustausch
- Strukturierte Onboarding-Phase – Du erhältst fachliche Schwerpunkte und einen Tutor für eine gezielte Einarbeitung in die Abläufe
- Teamgröße – Je nach Thema arbeitest du in Teams zwischen 6 bis 15 Personen für optimale Unterstützung
Die Kombination aus moderner Technik und flexiblen Arbeitsmodellen macht diesen Arbeitsplatz zu einem attraktiven Standort im Homeoffice-Markt.
Diese Qualifikationen bringst du als Supportmitarbeiter mit
Diese Position erfordert eine Kombination aus kaufmännischen und technischen Fähigkeiten sowie branchenspezifischem Wissen. Schleupen sucht nach einem Kandidaten, der sowohl analytisches Denken als auch Serviceorientierung mitbringt.
- Ausbildungsvoraussetzung – Eine kaufmännische oder IT-Ausbildung bildet die Grundlage für diese Position
- MS-Office-Kenntnisse – Gute Kenntnisse mit MS-Office, insbesondere Excel, sind unerlässlich für die tägliche Arbeit
- Branchenwissen – Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Billing/Abrechnung wird wünschenswert gesehen
- Energiewirtschaftliche Prozesse – Grundkenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse geben dir einen Vorteil
- Abrechnungssystem-Kenntnisse – Erfahrung mit Abrechnungssystemen wie CS.VA ist von Vorteil
- Soft Skills – Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise sind entscheidend für den Erfolg
- Flexibilität – Bereitschaft zur Arbeit in erweiteren Servicezeiten wird erwartet
Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche wird bevorzugt, aber nicht zwingend vorausgesetzt. Der Wunsch nach Eigeninitiative und proaktiver Problemlösung ist bei Schleupen besonders stark.
Warum Schleupen ein spannender Arbeitgeber für Homeoffice-Jobs ist
Schleupen positioniert sich als innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 650 Mitarbeitern, das in der Energie- und Wasserwirtschaft Marktführerschaften erreicht. Das Unternehmen bietet umfassende Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.
- Umfangreiches Benefits-Programm – Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten und Fachkarrierechancen mit fortlaufenden Weiterbildungsprogrammen
- Soziale Absicherung – Betriebliche Altersvorsorge (bAV), Volksbank-Leasing (VL) und JobRad sind inklusive
- Gesundheitsförderung – Das EGYM Wellpass-Programm unterstützt deine körperliche und geistige Gesundheit
- Unternehmenskultur – Ein Modernes Neubau-Gebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einem Betriebsrestaurant erwartet dich
- Empfehlungsprogramm – Mitarbeiter werben Mitarbeiter ist eine aktive Personalgewinnungsstrategie
- Branchenrelevanz – Als Marktführer im Bereich Governance, Risk & Compliance und R2C-Produktfamilie gewinnst du Branchenerfahrung
Schleupen legt Wert darauf, dass du einfach du selbst bist – das zeigt sich auch in der informellen Bewerbungsannahme mit optionalem Bewerbungsfoto.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei Schleupen wirklich möglich und wie oft?
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Ja, Schleupen bietet flexible Arbeitsmodelle an, die Mobiles Arbeiten und Homeoffice beinhalten. Die genaue Ausgestaltung variiert je nach Team und persönlichen Absprachen. Als Supportmitarbeiter Billing kannst du zwischen Präsenz in Moers und Homeoffice wählen, was eine echte Work-Life-Balance ermöglicht und Homeoffice-Jobs im Energiesektor attraktiv macht.
Welche Gehaltsvorstellung wird für diese Position erwartet?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein konkretes Gehalt genannt. Schleupen bittet um Angabe deiner Gehaltsvorstellung im Bewerbungsformular. Als erfahrener Supportmitarbeiter in der Energiebranche mit Billing-Kenntnissen orientieren sich die Gehälter in der Regel am regionalen Marktstandort Moers und den vergleichbaren Positionen im Homeoffice-Bereich.
Wie lang ist das Onboarding und wird ein Tutor bereitgestellt?
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Schleupen bietet ein strukturiertes Onboarding mit Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und einem dedizierten Tutor an. Die genaue Dauer wird im persönlichen Gespräch geklärt, aber die Einrichtung eines Tutors ist ein festes Element des Onboarding-Programms. Dies ermöglicht eine zielgerichtete Einarbeitung in die komplexe Billing-Software und die energiewirtschaftlichen Prozesse.
Gibt es Zertifikate oder anerkannte Qualifikationen für diese Position?
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Die Position erfordert keine speziellen Zertifikate, aber Schleupen bietet umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an. Du kannst dich sowohl fachlich als Supportmitarbeiter weiterentwickeln als auch branchenspezifisches Wissen im Bereich Energie- und Wasserwirtschaft vertiefen. Die Fortbildungsmöglichkeiten unterstützen deine langfristige Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.