Kundenbetreuer Technischer Service & Remote Support bei F. Zimmermann GmbH
Die F. Zimmermann GmbH sucht einen Kundenbetreuer für technischen Service und Remote Support. Die Stelle bietet 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits wie Jobrad und Firmenfitness.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenbetreuer für technischen Service und Remote Support unterstützen Sie weltweit führende Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Verantwortung.
- Technischer First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung von Störungen an Sondermaschinen und Automatisierungssystemen
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit der Serviceabteilung, Konstruktion und Softwareentwicklung
Die Stelle bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzubilden.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Die Aufgaben als Kundenbetreuer sind vielfältig und bieten Abwechslung. Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Unterstützung.
- Technischer Support: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Fehleranalyse: Identifikation und Lösung von Störungen an Maschinen und Anlagen
- Dokumentation: Erfassung von Supportfällen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen
- Vor-Ort-Einsätze: Gelegentliche Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Servicearbeiten vor Ort
Sie haben die Möglichkeit, Ihr technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern und sich in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.
Was solltest du mitbringen?
Für die Position als Kundenbetreuer benötigen Sie eine fundierte technische Ausbildung und Erfahrung im Maschinenbau.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- Berufserfahrung im technischen Support oder Maschinenbau
- Technisches Verständnis für mechanische, elektrische und steuerungstechnische Zusammenhänge
- Kenntnisse in SPS (Siemens TIA Portal) und Heidenhain
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Bewerbungen von motivierten Fachkräften, die gerne im Team arbeiten und sich kontinuierlich weiterbilden möchten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die F. Zimmermann GmbH bietet attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Homeoffice: Vollständige Remote-Arbeit möglich
- Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub: Generous vacation policy
- Jobrad: Attraktives Leasingangebot
- Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Produkte und Dienstleistungen
- Firmenfitness: Kostenlose Nutzung von Fitnesseinrichtungen
- Team- und Firmenevents: Regelmäßige Veranstaltungen zur Teambildung
- Essenszuschuss: Vergünstigungen in der hauseigenen Kantine
- Kostenlose Getränke: Erfrischungen am Arbeitsplatz
- VWL: Vermögenswirksame Leistungen
Wir bieten eine langfristige Perspektive in einem innovativen und sicheren Arbeitsumfeld.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle bietet 100% Homeoffice. Sie können von überall aus arbeiten, müssen jedoch gelegentlich für Vor-Ort-Einsätze verfügbar sein.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Sie benötigen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik sowie Berufserfahrung im technischen Support oder Maschinenbau.