kundenservice-mitarbeiter bei DIS AG
Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice bei einem renommierten Unternehmen zu erweitern. Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team an der Lösung von Kundenanfragen und erhalten dabei umfassende Betreuung sowie Übernahmechancen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Service Agent bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Die Position bietet dir die Chance, in einem etablierten Umfeld deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und dich beruflich zu profilieren.
- Kundenberatung via Ticketsystem — Du bearbeitest Anfragen digital und sicherst die Einhaltung aller Fristen im Prozess.
- Angebotserstellung und Prüfung — Du ermittelst Bedarfe, erstellst passende Angebote und arbeitest Verträge gemäß Richtlinien aus.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit — Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Projekte erfolgreich umzusetzen.
Durch die Übernahmeoption hast du die Möglichkeit, dich langfristig in das Team des Kunden zu integrieren.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Alltag ist geprägt von der aktiven Bearbeitung von Kundenwünschen und der technischen Umsetzung von Lösungen. Du sicherst, dass alle Anforderungen termingerecht erfüllt werden und die Zufriedenheit der Kunden hoch bleibt.
- Bearbeitung von Anfragen — Du prüfst Eingänge im Ticketsystem und leitest sie zielgerichtet weiter.
- Bedarfsermittlung — Du analysierst Kundenwünsche genau, um maßgeschneiderte Angebote zu erstellen.
- Richtlinienkonforme Arbeit — Du stellst sicher, dass alle Prozesse und Verträge internen Standards entsprechen.
- Projektunterstützung — Du bist Teil von Teams, die gemeinsam an übergeordneten Projekterfolgen arbeiten.
Diese Vielfalt sorgt für Abwechslung und verhindert Monotonie im Arbeitsalltag.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Position zu starten, bringst du bereits fundierte Erfahrungen im Bereich Support mit. Die Kommunikation mit Kunden steht dabei immer an erster Stelle, weshalb Sprachkenntnisse und Software-Know-how essenziell sind.
- Erfahrung im Service — Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Positionen sind ideal.
- Software-Kenntnisse — Sicherer Umgang mit SAP CRM und Salesforce als Ticketsystem ist erforderlich.
- Sprachniveau — Sehr gute Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sind zwingend notwendig.
- Arbeitsweise — Selbstständigkeit und Engagement sind wichtige Eigenschaften für den Erfolg.
Mit diesen Voraussetzungen bist du gut gerüstet für den Einstieg in das Team.
Was bietet dir das Unternehmen?
DIS AG legt Wert auf eine langfristige Bindung und die Förderung der Mitarbeiter. Durch diverse Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten wirst du unterstützt, sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen.
- Finanzielle Sicherheit — Ein unbefristeter Vertrag und übertarifliche Vergütung mit Prämien sichern deinen Lebensunterhalt.
- Zusatzleistungen — Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld stärken deine finanzielle Planung.
- Zukunftssicherung — Betriebliche Altersvorsorge ermöglicht dir eine gute Absicherung für das Rentenalter.
- Entwicklung — Die E-Learning Akademie bietet kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen Karriereweg.
Ein persönliches Coaching bei Vorstellungsgesprächen bereitet dich zusätzlich optimal auf den Kunden vor.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie hoch ist das Gehalt bei DIS AG für diese Position?
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Das genaue Gehalt wird individuell verhandelt und hängt von deiner Erfahrung sowie dem Einsatzort ab. DIS AG bietet eine übertarifliche Vergütung, die durch Prämien individuell aufgebessert werden kann. Zusätzlich gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Da konkrete Zahlen nicht öffentlich sind, erfährst du die Details im Bewerbungsprozess.
Sind die Arbeitszeiten flexibel oder im Homeoffice möglich?
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Die Arbeitsmodalitäten richten sich nach den Anforderungen des Einsatzortes des Kunden. Es handelt sich um eine Arbeitnehmerüberlassung, daher kann das Verhältnis von Homeoffice und Präsenz variieren. In der Regel ist eine Mischung aus beiden Bereichen möglich, wobei die genen Regelungen individuell mit dem Kunden geklärt werden. Die Position ist als Vollzeitstelle konzipiert.
Gibt es eine Übernahmechance beim Kundenunternehmen?
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Ja, die Stelle beinhaltet eine explizite Übernahmeoption. DIS AG bietet dir die Möglichkeit, dich nach einer gewissen Zeit direkt beim Kundenunternehmen zu etablieren. Dies bietet Planungssicherheit und die Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag auch über die Leiharbeit hinaus. Ein Coaching für Vorstellungsgespräche wird bei Bedarf angeboten.
Welche Software-Kenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Du solltest Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mitbringen. Konkret werden Kenntnisse in SAP CRM sowie Salesforce als Ticketsystem vorausgesetzt. Diese Tools nutzt du täglich zur Bearbeitung der Kundenanfragen. Falls du keine direkte Erfahrung hast, aber ähnliche Systeme kennst, kann dies im Vorstellungsgespräch besprochen werden.