mitarbeiter customer support bei SYNLAB MVZ Trier GmbH
SYNLAB MVZ Trier sucht engagierte Unterstützung für den Customer Service im Bereich der medizinischen Diagnostik. Die Position bietet eine Mischung aus operativer Kundenbetreuung und strategischer Prozessoptimierung in einem modernen Umfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser spannenden Schlüsselposition werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und ein wichtiger Treiber für die Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe. Sie arbeiten in einem Umfeld, das auf Innovation und hohe Qualität setzt, und tragen direkt zur Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten bei.
- Zentrale Schnittstellenfunktion — Sie verbinden Vertrieb und Innendienst effektiv miteinander, um sicherzustellen, dass medizinische Anfragen schnell und präzise bearbeitet werden.
- Prozessoptimierung — Sie analysieren bestehende Arbeitsabläufe und initiieren konkrete Maßnahmen, um die Teamperformance und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
- Strategische Zusammenarbeit — Durch regelmäßigen Austausch mit der Standortleitung entwickeln Sie Lösungen, die sowohl operativ als auch strategisch Mehrwert bieten.
Diese Stelle ist ideal für alle, die nicht nur Aufgaben erledigen wollen, sondern aktiv Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen suchen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr Tagesgeschäft zeichnet sich durch eine Vielfalt an Herausforderungen aus, die Ihr organisatorisches Geschick und Ihre kommunikativen Fähigkeiten fordern. Sie sind verantwortlich dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und ihre medizinischen Ergebnisse zeitnah erhalten.
- Kundenbetreuung und Support — Sie bearbeiten Servicetickets und lösen bereichsübergreifende Probleme, die von unseren Kunden oder internen Abteilungen gemeldet werden.
- Kommunikationsmanagement — Sie pflegen den Kontakt zum Außendienst und sorgen für eine offene, effektive Kommunikation innerhalb des gesamten Standorts.
- Berichterstattung — Sie erstellen regelmäßige Reports über Servicekennzahlen und stimmen sich eng mit der Vertriebsleitung zur Zielverfolgung ab.
- Innovationsmanagement — Sie identifizieren Verbesserungspotenziale und führen diese aktiv um, um die Effizienz im Customer Support zu maximieren.
Durch diese Aufgaben entwickeln Sie sich zu einem Experten für Kundenbedürfnisse und tragen maßgeblich zum Erfolg des Standorts Trier bei.
Was solltest du mitbringen?
Für diese verantwortungsvolle Position benötigen wir eine Persönlichkeit, die sowohl fachlich fundiert ist als auch über ausgeprägte soziale Kompetenzen verfügt. Wir legen Wert auf eine professionelle Ausbildung und nachweisbare Praxiserfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Akademischer Hintergrund — Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bilden die solide Basis für diese Tätigkeit.
- Branchenverständnis — Sie bringen Erfahrung im Customer Service mit und verstehen die besonderen Bedürfnisse von Kunden im medizinischen Umfeld.
- Kommunikationsstärke — Ein sicheres und verbindliches Auftreten auf allen Ebenen ist für Sie selbstverständlich, sowohl im internen Austausch als auch extern.
- Strategisches Denken — Sie arbeiten lösungsorientiert und eigenverantwortlich, gepaart mit hoher Motivation und Teamgeist.
Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie diese Anforderungen erfüllen, sind Sie genau die richtige Person für unser engagiertes Team.
Was bietet dir das Unternehmen?
SYNLAB bietet Ihnen mehr als nur einen Arbeitsplatz; wir schaffen Rahmenbedingungen für eine langfristige und erfüllende Karriere in einem internationalen Konzern mit lokaler Verankerung.
- Modernste Ausstattung — Sie arbeiten in einem hochautomatisierten Labor mit den neuesten technologischen Standards.
- Entwicklungschancen — Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Bezahlung — Die Eingruppierung orientiert sich an orts- und branchenüblichen Tarifen mit zusätzlichen Zahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Work-Life-Balance — Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal aufeinander abzustimmen.
- Mitarbeiterbetreuung — Nutzen Sie das betriebliche Gesundheitsmanagement, Familien-Service und exklusive Mitarbeiter-Benefits.
Starten Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen, das den Wert seiner Mitarbeiter schätzt und Ihnen eine sichere Perspektive bietet.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Homeoffice-Möglichkeit in dieser Position vorhanden?
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Die Position ist am Standort Trier angesiedelt, bietet jedoch flexible Arbeitszeiten und ermöglicht teilweise dezentrales Arbeiten je nach Aufgabenbereich. Es handelt sich um eine hybride Arbeitsweise, die Präsenz am Standort für die Zusammenarbeit mit dem Außendienst und dem Team voraussetzt.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet SYNLAB?
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SYNLAB legt großen Wert auf die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Sie haben Zugang zu einem umfangreichen Fort- und Weiterbildungsprogramm, das fachspezifische Schulungen sowie allgemeine Kompetenzen beinhaltet, um Ihre Karrierechancen zu fördern.
Wie sieht die Vergütung bei dieser Stelle aus?
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Die Entlohnung orientiert sich an den orts- und branchenüblichen Tarifen. Zusätzlich zum festen Gehalt erhalten Sie weitere finanzielle Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Jubiläumsgratifikation, die das Gesamtgehalt aufwerten.
Was muss ich für den Einstieg mitbringen?
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Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium und erste Erfahrungen im Customer Service. Wichtig sind zudem eine hohe Kommunikationsstärke und ein Verständnis für serviceorientierte Prozesse sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.