mitarbeiter it support bei Klinikum Leverkusen Service GmbH
Die Klinikum Leverkusen Service GmbH sucht einen engagierten IT-Support Mitarbeiter zur UnterstĂŒtzung des Teams am Standort Leverkusen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle fĂŒr technische Anfragen und sorgen fĂŒr den reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur im Gesundheitspark.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als zentraler Ansprechpartner ĂŒbernehmen Sie die Verantwortung fĂŒr alle IT-Support-Anfragen und sind die erste Anlaufstelle fĂŒr technische Probleme im Unternehmen.
- Erstbetreuung an der Hotline â Sie nehmen Anrufe entgegen und bieten eine freundliche, professionelle UnterstĂŒtzung bei ersten Störungen.
- Bearbeitung von Tickets â Sie erfassen Störungen, priorisieren diese nach Dringlichkeit und dokumentieren jeden Bearbeitungsschritt fĂŒr eine lĂŒckenlose Nachverfolgung.
- Problemlösung vor Ort und Remote â Sie analysieren Ursachen strukturiert und lösen Probleme sowohl remote als auch direkt vor Ort im Field-Service.
Durch die Kommunikation mit verschiedenen IT-Teams stellen Sie sicher, dass Informationen effizient ausgetauscht werden.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre tÀglichen Aufgaben konzentrieren sich auf die Sicherstellung der IT-FunktionalitÀt und die Koordination zwischen den Fachteams.
- Support und Wartung â Sie bearbeiten Anrufe, erfassen Störungen und leiten Tickets mit allen relevanten Informationen an die zustĂ€ndigen Teams weiter.
- Koordination und Kommunikation â Sie fungieren als zentrale Schnittstelle, um Probleme schnell und nachhaltig zu lösen und den Informationsfluss zu gewĂ€hrleisten.
- Infrastruktur-Optimierung â Sie bringen Feedback aus dem Support in VerbesserungsvorschlĂ€ge ein und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit.
Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Dokumentation aller Schritte fĂŒr eine transparente Nachverfolgung.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft mit Leidenschaft fĂŒr Technik und Service, die sich in das Team integrieren möchte.
- Ausbildung und Erfahrung â Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung ist Voraussetzung, idealerweise im Krankenhausumfeld.
- Technisches Know-How â Fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen und Microsoft Active Directory sowie Kenntnisse in Standard-Hardware sind erforderlich.
- Soft Skills â Strukturierte, selbststĂ€ndige und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sind essenziell.
ZuverlÀssigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil als potenzieller Kollege ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
Klinikum Leverkusen Service GmbH bietet einen krisensicheren Arbeitsplatz mit einem modernen Benefits-Paket.
- VergĂŒtung und Sicherheit â Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine angemessene, aufgabenorientierte VergĂŒtung.
- MobilitĂ€t und Freizeit â Ein JobTicket, ein JobRad im Rahmen der Entgeltumwandlung sowie eine Mitgliedschaft bei Urban Sports sind inklusive.
- Soziales und Entwicklung â GenieĂen Sie Mitarbeiterverpflegung, exklusive Angebote der Vorteilswelt und Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
Der Standort mitten im Rheinland bietet gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die VergĂŒtung fĂŒr diese Position?
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Das Unternehmen bietet eine an die Aufgaben orientierte und angemessene VergĂŒtung, die im persönlichen GesprĂ€ch konkretisiert wird. Sie können mit einer fair bezahlten Position in einem krisensicheren Umfeld rechnen. ZusĂ€tzlich gibt es Benefits wie JobTicket und Mitarbeiterverpflegung, die den Gesamtpaketwert erhöhen.
Wie sieht das Arbeitsmodell aus?
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Die Rolle ist hybrid gestaltet, da Sie sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Services tÀtig sind. Dies bietet FlexibilitÀt bei der Arbeit und ermöglicht direkten Kontakt zu den Nutzern vor Ort, wÀhrend technische Probleme auch aus der Ferne gelöst werden können.