Mitarbeiter IT Support bei NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft
Die NORDAKADEMIE sucht einen engagierten IT-Support Mitarbeiter, der sowohl vor Ort als auch digital fĂŒr reibungslose AblĂ€ufe sorgt. Sie unterstĂŒtzen Studierende und Mitarbeiter bei technischen Fragen und verwalten die IT-Infrastruktur auf Basis moderner Microsoft-Lösungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser spannenden Position bist du der erste Ansprechpartner fĂŒr alle IT-relevanten Anfragen innerhalb des Hochschulcampus in Elmshorn. Du sorgst dafĂŒr, dass die technische Infrastruktur fĂŒr Lehre und Verwaltung optimal funktioniert.
- Ersthelfer bei Anwenderproblemen â Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr Nutzer:innen und hilfst schnell und lösungsorientiert bei alltĂ€glichen technischen Schwierigkeiten.
- Ticketverwaltung und Prozessmanagement â Du kategorisierst Anfragen im Ticketsystem nach ITIL-Standards und priorisierst MaĂnahmen fĂŒr maximale Effizienz.
- Dokumentation und Weiterentwicklung â Du erstellst und pflegst die Nutzerdokumentation kontinuierlich, um den Support zu verbessern.
Durch die enge Verzahnung mit externen Partnern und interne Projekte bringst du deine FĂ€higkeiten aktiv in das IT-Team ein.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Arbeitsalltag ist vielfÀltig und umfasst sowohl Support-TÀtigkeiten als auch administrative Aufgaben in der IT-Landschaft. Du trÀgst zur StabilitÀt der gesamten Unternehmensinfrastruktur bei.
- Betreuung von Infrastrukturkomponenten â Du verwaltest Microsoft Windows-Server, Linux-Systeme und Cloud-Dienste wie Azure und AVD.
- Veranstaltungstechnik â Du stellst sicher, dass PrĂ€sentations- und Meetingtechnik auf dem Campus einwandfrei funktionieren.
- Zusammenarbeit mit Partnern â Du arbeitest eng mit SaaS-Anbietern und SystemhĂ€usern zusammen, um externe Dienstleistungen zu koordinieren.
- Projekte und Backup â Du bringst dich in IT-Projekte ein und sicherst Daten mit Systemen wie Veeam und DataCore ab.
Durch diese Aufgaben gewinnst du umfassende Einblicke in heterogene IT-Umgebungen und weiterentwickelst deine technischen Kompetenzen stetig.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst du eine fundierte IT-Ausbildung und praktische Erfahrungen im Supportbereich. Deine technischen Kenntnisse sind genauso wichtig wie deine Persönlichkeit.
- Ausbildung und Erfahrung â Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation ist zwingend erforderlich.
- Technische Expertise â Du beherrschst Microsoft 365, Active Directory und Windows Server sicher und hast idealerweise ITIL-Kenntnisse.
- Analytisches Denken â Du verfĂŒgst ĂŒber ausgeprĂ€gte Problemlösungs- und AnalysefĂ€higkeiten, um komplexe Störungen zu diagnostizieren.
- Serviceorientierung â Du liebst den Servicegedanken und stellst dich flexibel auf unterschiedliche Nutzergruppen ein.
Wenn du dich schnell in neue Technologien einarbeitest und Leidenschaft fĂŒr IT hast, bist du bei uns genau richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die NORDAKADEMIE bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Möglichkeiten zur Work-Life-Balance. Du arbeitest in einer der fĂŒhrenden dualen Hochschulen Deutschlands.
- Flexible Arbeitszeiten â Wir ermöglichen dir eine Arbeitszeiteinteilung, die sich an deinem persönlichen Leben orientiert.
- Mobiles Arbeiten â Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, unterstĂŒtzt dich bei der persönlichen FlexibilitĂ€t.
- Gute Anbindung â Unser Campus in Elmshorn liegt verkehrsgĂŒnstig nahe dem Bahnhof mit direkter Verbindung nach Hamburg.
- GrĂŒnes Arbeitsumfeld â Arbeite auf einem attraktiven Campus in entspannter AtmosphĂ€re mit modernen RĂ€umlichkeiten.
Ein unbefristeter Vertrag in Voll- oder Teilzeit ist die Basis fĂŒr eine langfristige Zusammenarbeit in einem stabilen Unternehmen.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht das Arbeitsmodell bei diesem IT-Support Job aus?
âŒ
Das Arbeitsmodell kombiniert PrĂ€senz und Remote-Arbeit. Du hast die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, musst aber regelmĂ€Ăig im Campus in Elmshorn vor Ort sein, um die Infrastruktur vor Ort zu betreuen. Dies ermöglicht eine gute Work-Life-Balance bei gleichzeitiger direkter UnterstĂŒtzung der Nutzer vor Ort.
Welche technischen Kenntnisse sind fĂŒr die Stelle notwendig?
âŒ
Du solltest ein Fachinformatiker oder vergleichbar qualifiziert sein. Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows Server sind zwingend erforderlich. Erfahrungen mit ITIL-Prozessen und Linux-Systemen sind wĂŒnschenswert, um in der heterogenen IT-Landschaft der Hochschule erfolgreich zu sein.
Ist eine Befristung der Stelle vorgesehen?
âŒ
Nein, die Stelle wird als Festanstellung angeboten. Es handelt sich um eine unbefristete Position, die sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden kann. Dies bietet dir langfristige Planungssicherheit und StabilitÀt in deinem Berufsleben.
Wie ist die Anbindung an Hamburg bei diesem Job?
âŒ
Der Arbeitsplatz befindet sich in Elmshorn, nur rund 30 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt. Die Anbindung ist sehr gut, sodass Pendler aus Hamburg oder dem Umland die commute-Zeit gering halten können. Der Campus liegt zudem in der NÀhe des Elmshorner Bahnhofs.