product-owner-crm-system bei Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe sucht einen Product Owner für das CRM-System im Stabsbereich Unternehmensentwicklung. In dieser Vollzeitstelle im Homeoffice gestalten Sie die Weiterentwicklung der Kundenbeziehungsplattform ADITO in einem Scrum-Umfeld. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie zur digitalen Transformation des ambulanten Gesundheitswesens bei.
Ihre Rolle als Product Owner im CRM-Ökosystem der KVWL
In dieser spannenden Position als Product Owner bei der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte CRM-System ADITO und dessen Schnittstellen zur Telefonie. Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Teams gestalten Sie die digitale Entwicklung des Gesundheitswesens aktiv mit.
- Systemverantwortung für ADITO — Sie steuern die Weiterentwicklung des CRM-Systems und koordinieren Schnittstellen zu Cisco Webex für eine integrierte Kommunikation
- Strategische Produktdefinition — Durch systematische Verbesserung von Strukturen und Regelungen garantieren Sie eine unternehmensweite CRM-Nutzung
- Agile Steuerung — In einem Scrum-orientierten Umfeld planen Sie Sprints, Releases und Testphasen zur effizienten Produktentwicklung
- Stakeholder-Koordination — Sie managen proaktiv die Bedürfnisse verschiedener Fachabteilungen und stellen die Zielerreichung sicher
Dies ist eine Chance, Ihr Produktmanagement-Wissen in einem gesellschaftlich wichtigen Bereich einzubringen, der Millionen Menschen im Gesundheitswesen unterstützt.
Tägliche Herausforderungen im Gesundheits-IT-Management
Der Arbeitsalltag als Product Owner bei der KVWL kombiniert technische Expertise mit strategischem Denken und Change-Management in einem hochregulierten Umfeld. Sie arbeiten eng mit Fach- und Führungskräften zusammen, um die digitale Infrastruktur des ambulanten Gesundheitswesens kontinuierlich zu optimieren.
- Change-Management steuern — Sie leiten Rollout-Maßnahmen und Migrationen durch, um Daten und Prozesse im CRM-Umfeld zu homogenisieren
- Erfolgsmessung — Durch aktive Mitgestaltung von Dashboards und Kennzahlen verfolgen Sie die Performance des Systems transparent
- Budgetverantwortung — Kostenkontrolle und Budgetierung im Produktumfeld erfordern wirtschaftliches Denken und Planungssicherheit
- Externe Zusammenarbeit — Kooperationen mit externen Partnern erweitern die Möglichkeiten der Systementwicklung
Ihre strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz werden entscheidend sein, um diese komplexen Anforderungen zu meistern.
Qualifikationen für die Product Owner Position bei KVWL
Die KVWL erwartet ein fundiertes Profil mit akademischer Ausbildung und nachweislicher Erfahrung im Produktmanagement und CRM-Umfeld. Mit fundiertem Wissen in agilen Methoden und Change-Management sind Sie ideal für diese anspruchsvolle Rolle im Gesundheitswesen qualifiziert.
- Studienabschluss — Ein abgeschlossenes Studium in Digitalisierung, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Fachrichtung ist erforderlich
- CRM-Erfahrung — Nachweisbare Anwendung von CRM-Systemen oder vorherige Tätigkeit als Product Owner/Produktmanager wird vorausgesetzt
- Agile Methodik — Gute Kenntnisse in Scrum/Kanban sowie Backlog- und Roadmap-Management sind grundlegend
- Change-Management — Erfahrung im Stakeholder-Management und Anwendung von Change-Management-Methoden in Optimierungsprojekten
Konzeptionelles Denken und ausgeprägte Kommunikationsstärke runden das ideale Profil ab. Empathie und Teamfähigkeit sind in diesem kollaborativen Umfeld unverzichtbare Kompetenzen.
Attraktive Benefits und Work-Life-Balance bei KVWL
Neben der spannenden Tätigkeit als Product Owner bietet die KVWL ein umfassendes Benefits-Paket, das auf langfristige Bindung und persönliche Entwicklung abzielt. Als krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit steht die Vereinigung ihr Personal mit modernen Arbeitsbedingungen entgegen.
- Flexible Arbeitszeiten — Gleitzeit und Mobile Work Optionen ermöglichen optimale Work-Life-Balance mit Home Office
- Individuelles Onboarding — Sie starten mit einer maßgeschneiderten Einarbeitung in die Organisation und Systeme
- Fortbildungsmöglichkeiten — Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre berufliche Entwicklung kontinuierlich
- Altersvorsorge — Betriebliche Altersvorsorge vollständig arbeitgeberfinanziert plus Vermögenswirksame Leistungen
Zusätzlich profitieren Sie von Zuschuss für ÖPNV-Tickets, kostenlosem ÖPNV-Ersatz und einer ausgezeichneten, durch die KVWL geförderten Kantine mit kostenlosen Getränken.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei der KVWL wirklich vollständig möglich?
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Ja, die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe bietet Mobile Work Optionen und Home Office als festen Bestandteil der Arbeitsverhältnisse an. Die Position als Product Owner CRM-System wird primär im Homeoffice ausgeübt, wobei flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodelle unterstützt werden. Dies ermöglicht eine optimale Work-Life-Balance in Dortmund und der Region.
Welche Gehaltsgruppe ist für Product Owner in der KVWL üblich?
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Die KVWL als Selbstverwaltung der niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte in Westfalen-Lippe orientiert sich an Tarifverträgen des öffentlichen Dienstes in Nordrhein-Westfalen. Für Product Owner im Bereich CRM-System und Digitale Transformation ist mit einem marktüblichen Gehalt im mittleren bis oberen Leistungsbereich zu rechnen, da die Stelle als unbefristete Vollzeitposition im Stabsbereich ausgelegt ist.
Muss ich Vorkenntnisse im Gesundheitswesen mitbringen?
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Vorkenntnisse im Gesundheitswesen sind nicht zwingend erforderlich, da die KVWL Wert auf Ihre Product Owner-Kompetenzen und Ihre Erfahrung mit CRM-Systemen im agilen Umfeld legt. Allerdings helfen Kenntnisse des ambulanten Gesundheitswesens und der Abläufe in Kassenärztlichen Vereinigungen bei der schnelleren Einarbeitung und einem tieferen Verständnis der fachlichen Anforderungen.
Wie funktioniert die Bewerbung für diese Product Owner Position?
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Die Bewerbung erfolgt über die angegeben Stellenveröffentlichung auf Stepstone mit vollständigen Bewerbungsunterlagen. Es wird ein motivierter Lebenslauf, Zeugen für die Qualifikation und eine aussagekräftige Anschreiben empfohlen. Die KVWL prüft die Unterlagen nach der Bewerbung und lädt qualifizierte Kandidaten zu einem persönlichen Gespräch ein, idealerweise hybride oder remote durchführbar.