projektleiter-kundenservice-fernarbeit bei HotelNetSolutions GmbH
HotelNetSolutions GmbH sucht einen engagierten Projektmanager für den Bereich Customer Support & Services im vollständig remote Format. Die Position verbindet technisches Fachwissen über Hotel-Softwarelösungen mit direkter Kundenbetreuung. Sie werden Neukunden einrichten, Schulungen anbieten und professionellen Support leisten.
Deine Rolle als Projektmanager für Customer Support bei HotelNetSolutions
Diese Position verbindet technische Expertise mit direkter Kundeninteraktion in der Hotelbranche. Du wirst als erste Anlaufstelle für Neukunden fungieren und deren Systemintegration begleiten von der ersten Anmeldung bis zur vollständigen Online-Bereitstellung.
- Systemeinrichtung – Du gibst Neukunden eine fundierte Anleitung bei der Konfiguration unserer Buchungssysteme und Channelmanager-Lösungen
- Schulungsaktivitäten – Durchführung von Trainings für Hotelteams sowohl virtuell als auch vor Ort bei ausgewählten Kunden
- Professioneller Support – Beantwortung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail mit höchster Servicequalität
- Produktentwicklung – Deine Rückmeldungen fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen ein
Der Job erfordert, dass du dich sowohl mit der Technik als auch mit den betrieblichen Abläufen in Hotels auskennst.
Was du als Projektmanager im Hotel-Support-Bereich mitbringst
Die Stelle verlangt spezifische Kenntnisse aus der Hotelbranche, die du bereits aus deinem bisherigen Berufsalltag mitbringst. Es geht dabei um praktisches Verständnis der täglichen Abläufe in Hotels und der damit verbundenen Systeme.
- Hotelalltagserfahrung – Du kennst Reservierungssysteme, Front-Office-Prozesse und Revenue-Management aus erster Hand oder durch relevante Berufserfahrung
- Branchenterminologie – Begriffe wie IBE, OTA, BAR-Rate und Conversion sind dir vertraut und du verstehst ihre Bedeutung für den Hotelbetrieb
- Systemkenntnisse – Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbaren PMS-Systemen ist ein klarer Vorteil
- Interne Kommunikation – Du teilst dein Wissen aktiv im Team und bist gut in der Organisation
Deine Persönlichkeit mit Selbstbewusstsein und Wissbegierde rundet die fachlichen Anforderungen ab.
So gestalten sich deine Arbeitsbedingungen bei HotelNetSolutions
HotelNetSolutions bietet ein Umfeld, das sowohl professionelle Entwicklung als auch persönliche Wohlbefinden fördert. Die langfristige Arbeitsbeziehung ist dabei ein zentraler Wert der Unternehmenskultur.
- Sichere Anstellung – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit
- Erhöhte Urlaubstage – Treue wird belohnt durch zunehmende Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeiten – Überstunden können als Freizeit ausgeglichen werden, geregelte Wochen von Montag bis Freitag
- Remote-Option – Vollständig remote Arbeit möglich, wenn dein Wohnort außerhalb Berlins liegt
- Lockere Arbeitsatmosphäre – Hoodie statt Krawatte, informeller Umgangston
- Team-Events – Soziale Aktivitäten wie Spree-Exkursionen, Bowling und Kuchen-Partys
Dein Wohnort in Deutschland außerhalb der Berliner Umgebung eröffnet dir die Möglichkeit, voll remote zu arbeiten.
Warum diese Projektmanager-Stelle im Hotel-Support besonders ist
Die Kombination aus technischer Software-Expertise und direkter Kundeninteraktion macht diese Position einzigartig in der Hospitality-Tech-Branche. Du entwickelst dich nicht nur fachlich weiter, sondern hast auch direkten Einfluss auf die Produktqualität.
- Branchenwandel – Die Hotelbranche transformiert sich digital, und du bist Teil dieser Entwicklung
- Kundenkontakt – Direkte Interaktion mit über 2200 Hotelkunden und deren Teams
- Selbstständigkeit – Eigenmotivation und Begeisterung werden im Arbeitsalltag geschätzt
- Teamkultur – Herzliches, wertschätzendes Umfeld mit starken Persönlichkeiten
- Entwicklungspotenzial – Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Produkte bei
- Work-Life-Balance – Überstundenkompensation und geregelte Arbeitszeiten
Das internationale Team sorgt für eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit viel Austausch.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist wirklich vollständig remote Arbeit möglich?
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Ja, HotelNetSolutions ermöglicht vollständig remote Arbeit für Mitarbeiter in Deutschland, sofern sich der Wohnort außerhalb der unmittelbaren Berliner Umgebung befindet. Die Firma versteht sich als internationales Team, das moderne Arbeitsweisen bevorzugt. Das Loft im Berliner Tiergarten steht für Besuchszeiten offen, aber die Hauptarbeit kann von überall erledigt werden.
Welche Vorkenntnisse in der Hotelbranche sind notwendig?
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Die Position verlangt fundierte Kenntnisse im Hotelalltag, insbesondere in Bereichen wie Reservierung, Front Office und Revenue Management. Fachbegriffe wie IBE (Instant Booking Engine), OTA (Online Travel Agency), BAR-Rate und Conversion sollten dir vertraut sein. Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbaren PMS-Systemen ist ebenfalls ein Vorteil.
Wie sieht die Vergütung und der Arbeitsvertrag aus?
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HotelNetSolutions bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag an, was auf langfristige Zusammenarbeit hinweist. Ob es sich um eine Vollzeit-Anstellung handelt, wird in der Ausschreibung nicht explizit spezifiziert, aber die Position ist als Vollzeit-Position konzipiert. Detaillierte Gehaltsinformationen werden nicht öffentlich gemacht.
Kann ich mich ohne direkte Hotel-Erfahrung bewerben?
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Die Position erfordert nachweisliche Erfahrung im Hotelalltag oder mindestens fundierte Kenntnisse der Hotel-Branche. Die Anforderungen werden als 'erfahrung im Hotelalltag' formuliert, was darauf hindeutet, dass direkte Berufserfahrung bevorzugt wird. Quereinsteiger ohne Hotel-Hintergrund könnten Schwierigkeiten haben, die fachlichen Anforderungen zu erfüllen.