senior-technical-support-engineer bei Enginsight GmbH
Enginsight sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer für die Position im Bereich IT-Security. Die Rolle verbindet technische Expertise in Linux, Netzwerktechnik und Sicherheitslösungen mit Kundenbetreuung und Prozessoptimierung. Als Schlüsselfigur zwischen Kunden, Partnern und der Produktentwicklung arbeiten Sie in einem hybriden Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltungsmöglichkeit zwischen Büro und Remote-Arbeit.
Deine Aufgaben als Senior Technical Support Engineer bei Enginsight
Als Senior Technical Support Engineer wirst du zum zentralen Bindeglied zwischen Kunden, Partnern und der Produktentwicklung. Deine Hauptaufgabe besteht darin, technische Herausforderungen systematisch zu lösen und den sicheren Betrieb der Enginsight-Plattform zu gewährleisten. Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Support-Team, um kontinuierliche Prozessverbesserungen voranzutreiben.
- Produktinstallation und -konfiguration — Du installierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Kundenumgebungen mit Fokus auf Stabilität und Performance
- Komplexe Supporttickets bearbeiten — Du analysierst und löst eingehende Anfragen von Kunden, Partnern und Distributoren mit professioneller Problemlösungskompetenz
- Fehleranalyse in Sicherheitsbereichen — Deine Arbeit umfasst Agent-Konfiguration, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Netzwerk-Monitoring und Microsegmentierung
- Root-Cause-Analysen durchführen — Bei wiederkehrenden Problemen identifizierst du systematisch die Ursachen und entwickelst nachhaltige, langfristige Lösungen
- Dokumentation und Knowledge-Base — Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel für das gesamte Team
- Coaching und Training — Du stärkst den First Level Support durch aktives Coaching, Wissenstransfer und Schulungsunterstützung
Die Kombination aus technischer Tiefe und Serviceorientierung macht diese Position zu einer herausfordernden Rolle im Bereich Cybersecurity-Plattform-Unterstützung.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Enginsight
Enginsight bietet eine flexible Arbeitsgestaltung, die dir die Möglichkeit gibt, zwischen Büroarbeitsplatz und Remote-Arbeit zu wählen. Das Unternehmen legt Wert auf eine moderne, agile Arbeitsweise und bietet Zugang zu neuesten Technologien. Die Arbeitsatmosphäre ist teamorientiert mit flachen Hierarchien, was eine offene Kommunikation und schnelles Handeln ermöglicht.
- Flexible Arbeitsort-Option — Du entscheidest selbstständig, ob du im Büro am Standort Jena oder remote arbeitest, mit Unterstützung durch moderne Homeoffice-Lösungen
- Agile Arbeitsweise — Das Team arbeitet in einem dynamischen Umfeld mit schnellen Entscheidungsprozessen und direktem Kontakt zur Produktentwicklung
- Technologische Modernität — Du arbeitest mit aktuellen IT-Security-Technologien und erhältst Zugang zu neuesten Werkzeugen und Plattformen
- Teamkultur und Events — Regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt und bieten Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Corpoarte Benefits — Du profitierst von umfassenden Zusatzleistungen wie Bike Leasing, EGYM Wellpass und Sachbezugskarte
Diese Flexibilität unterstützt eine gesunde Work-Life-Balance und ermöglicht es dir, deine produktivsten Arbeitsphasen optimal zu gestalten.
Diese Qualifikationen bringst du als Senior Technical Support Engineer mit
Enginsight sucht nach einem erfahrenen Profi mit fundierten IT-Kenntnissen und Leidenschaft für technische Herausforderungen. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich IT-Security oder Systemmanagement.
- Linux-Expertise — Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) mit sicherem Umgang mit der Shell sind unerlässlich für die tägliche Arbeit
- Netzwerktechnik — Solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls, VPNs und Loadbalancer-Konfiguration bildet das Fundament deiner Arbeit
- Windows-Server Administration — Erfahrung mit Windows-Servern rundet dein infrastrukturelles Wissen ab
- IT-Sicherheitsverständnis — Kenntnisse in Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning sind zentral für die Rolle
- Second-Level Support — Mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support, idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Wünschenswert sind zusätzliche Kenntnisse in MongoDB, Docker und Kubernetes, da diese Technologien zunehmend in modernen IT-Landschaften eingesetzt werden.
Warum Enginsight ein spannender Arbeitgeber für IT-Security-Profis ist
Enginsight bietet nicht nur eine interessante Position, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines zukunftsweisenden Cybersecurity-Projekts zu werden. Das Unternehmen vereint IT-Monitoring und Penetrationstests in einer einzigartigen Plattform, die bisher nur Großunternehmen vorbehalten war, nun aber für KMUs zugänglich ist.
- Zukunftsweisendes Projekt — Du arbeitest an einer IT-Security-Plattform mit Automatisierungsmöglichkeiten und Machine Learning für ganzheitliche IT-Überwachung
- Gestaltungsfreiraum — Die Position bietet viel Verantwortung mit Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Middle-Markt-Fokus — Enginsight ist perfekt auf den deutschen Mittelstand zugeschnitten und bietet bezahlbare, professionelle Lösungen
- Teamatmosphäre — Ein motiviertes, dynamisches Team mit flachen Hierarchien schafft eine offene und wertschätzende Arbeitskultur
- Umfassende Benefits — Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfahrrad-Leasing, EGYM Wellpass, Sachbezugskarte und weitere Corporate Benefits
- 100% Made in Germany — Ein deutsches Unternehmen mit Fokus auf Qualität und Innovation im Cybersecurity-Bereich
Die Kombination aus technologischer Innovation, flexibler Arbeitsweise und umfassender Personalentwicklung macht Enginsight zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Profis.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei Enginsight wirklich flexibel möglich?
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Ja, Enginsight bietet eine flexible Arbeitsgestaltung mit der Option, zwischen Büroarbeitsplatz in Jena und Remote-Arbeit zu wählen. Das Unternehmen legt Wert auf moderne Arbeitsweisen und unterstützt seine Mitarbeiter bei der Work-Life-Balance. Die genaue Ausgestaltung kann im Vorstellungsgespräch individuell besprochen werden, wobei die hybride Arbeitsweise den meisten Anforderungen entspricht.
Welche konkrete Gehaltsvorstellung kann man für diese Position erwarten?
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Die genaue Vergütung wird individuell nach Qualifikation und Erfahrung im Vorstellungsgespräch bestimmt. Enginsight bietet eine attraktive Vergütung im Rahmen der marktüblichen Standards für Senior-Positionen im IT-Security-Bereich. Zusätzlich kommen umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing und weitere Corporate Benefits hinzu, die den Gesamtvergütungsrahmen deutlich erhöhen.
Ist Vorerfahrung im technischen Support unerlässlich?
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Ja, die Position erfordert idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support, vorzugsweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement. Die Aufgaben sind komplex und erfordern fundierte Kenntnisse in Linux, Netzwerktechnik und Sicherheitslösungen. Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich bildet die notwendige Basis für diese anspruchsvolle Rolle.
Gibt es Weiterentwicklungsmöglichkeiten bei Enginsight?
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Absolut! Enginsight bietet zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Die Position als Senior Technical Support Engineer beinhaltet aktive Einbindung in die Weiterentwicklung von Support-Prozessen und die Möglichkeit, eng mit der Produktentwicklung zusammenzuarbeiten. Das motivierte Team mit flachen Hierarchien fördert offene Kommunikation und schnelles Lernen neuer Themen und Technologien.