IT Support Specialist bei Sonepar Deutschland Information Services GmbH
Als Specialist IT Support verbinden Sie technische Expertise mit direktem Kundenkontakt bei einem globalen Marktführer im Elektrogroßhandel. Die Position kombiniert Hardware-Support, Netzwerkadministration und Medientechnik in einem flexiblen Hybrid-Modell mit Standortbezug in Düsseldorf.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die Position als IT-Support-Spezialist bei Sonepar bietet eine spannende Schnittstellenfunktion in einem international agierenden Großkonzern im Elektrogroßhandel. Hier verbinden Sie technische Expertise mit direktem Kundenkontakt und gestalten die digitale Infrastruktur einer der führenden Firmen in Deutschland maßgeblich mit. Diese Rolle eignet sich besonders für erfahrene IT-Fachkräfte, die sowohl Hardware- als auch Softwarelösungen effektiv verwalten und weiterentwickeln möchten.
- Vielfältiger Endnutzer-Support: Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für technische Störungen an Hardware, Software und Medientechnik im gesamten Unternehmensverbund.
- Infrastruktur-Management: Tragen Verantwortung für die Netzwerkstabilität inklusive WLAN und umfassende Systembetreuung der lokalen IT-Landschaft am Standort.
- Medientechnik-Spezialwissen: Nutzen Sie einzigartige Einblicke in professionelle Präsentationslösungen wie Barco und Q-SYS für Konferenzen und Schulungen.
- Projektunterstützung: Gestalten Sie aktiv bei internen IT-Projekten mit und unterstützen Sie die Weiterentwicklung der bestehenden Systeme.
In einem Markt, der zunehmend auf remote Arbeitsweisen setzt, bleibt lokaler Hardware-Support unverzichtbar, was diese Position zu einer sicheren und zukunftsfähigen Karrierewahl für IT-Profis macht.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Im Alltag wechseln Sie zwischen reaktiver Problemlösung und proaktivem Systemmonitoring, wobei Ihre Expertise direkt den Geschäftserfolg unterstützt. Sie sorgen dafür, dass Mitarbeiter und Führungskräfte uneingeschränkt auf ihre digitalen Werkzeuge zugreifen können.
- Fehleranalyse und -behebung: Systematische Untersuchung von Störungen bei Druckern, Laptops und anderen Endgeräten zur schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
- Benutzerbetreuung und Dokumentation: Professionelle Annahme von Supportanfragen inklusive lückenloser Protokollierung zur Verbesserung der zukünftigen Prozessabläufe.
- Netzwerkadministration: Pflege der Netzwerkinfrastruktur am Standort, einschließlich Konfiguration und Wartung von WLAN-Zugängen für mobiles Arbeiten.
- Medien- und Präsentationstechnik: Einrichtung und Wartung spezieller AV-Systeme, um hochwertige Meetings in allen Unternehmensbereichen sicherzustellen.
- Projektkoordination: Unterstützung bei der Umsetzung neuer IT-Lösungen und Integration von Systemen in die bestehende Unternehmensarchitektur.
Durch die enge Verzahnung mit der zentralen IT-Abteilung gewinnen Sie zudem wertvolle Einblicke in übergeordnete IT-Strategien und können Ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern.
Was solltest du mitbringen?
Als Kandidat bringen Sie fundierte Kenntnisse der IT-Welt mit und überzeugen durch eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung. Wir legen Wert darauf, dass Sie nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch empathisch mit den Anwendern kommunizieren.
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation ist zwingende Voraussetzung.
- Erfahrung: Nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support mit direktem Kundenkontakt sowie erste Berufserfahrung in vergleichbaren Funktionen.
- Software-Know-how: Sichere Beherrschung der Microsoft MS-Office-Umgebung inklusive O365, da diese täglich im Einsatz ist.
- Medien-Technik: Erfahrung mit speziellen Medien- und Präsentationstechniken, insbesondere Barco, Kindermann oder Q-SYS, ist von Vorteil.
- Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (7-18 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaft für kritische Systemausfälle.
- Soft Skills: Selbstbewusstes Auftreten gegenüber dem Management sowie hohe Belastbarkeit in stressigen Situationen.
Quereinsteiger mit entsprechender Leidenschaft und technischer Affinität werden ebenfalls begrüßt, sofern sie die notwendigen Grundlagen im Supportbereich mitbringen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen bietet ein umfassendes Paket an Vorteilen, das Sicherheit und moderne Arbeitsbedingungen in einem globalen Konzern miteinander verbindet. Sie profitieren von einer stabilen Position mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten und einem wertschätzenden Arbeitsklima.
- Unbefristete Sicherheit: Eine Festanstellung ohne Zeitbefristung garantiert langfristige Planungssicherheit in der modernen Arbeitswelt.
- Urlaubsgestaltung: 30 Urlaubstage pro Jahr ermöglichen eine gute Work-Life-Balance und ausreichend Erholungszeit für private Projekte.
- Mobiles Arbeiten: Unternehmensweite Regelungen zum mobilen Arbeiten fördern Flexibilität und ermöglichen effiziente Arbeitsorganisation.
- Corporate Benefits: Zugang zu exklusiven Angebotsportalen ermöglicht finanzielle Vorteile bei verschiedenen Dienstleistern und Produkten.
- Fahrradleasing: Attraktive Möglichkeiten zum Leasing von Dienstfahrrädern durch BusinessBike fördern Gesundheit und nachhaltige Mobilität.
- Flache Hierarchien: Unbürokratische Strukturen und kurze Entscheidungswege sorgen für ein agiles und effizientes Arbeitsumfeld.
- Weiterbildung: Bedarfsgerechte fachliche Schulungen und Weiterbildungen investieren direkt in Ihre persönliche Karriereentwicklung.
- Kultur: Wertschätzendes und respektvolles Umfeld mit groß geschriebenem Chancengleichheit schafft eine positive Teamatmosphäre.
Diese Kombination aus finanziellen Leistungen und kulturellen Werten macht das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Düsseldorf.
Wie ist das Unternehmen aufgestellt?
Sonepar Deutschland Information Services GmbH ist die IT-Tochter eines der führenden Elektrohändler Europas und spielt eine zentrale Rolle in der Digitalisierung des Handels. Als Teil der französischen Sonepar-Gruppe profitieren Sie von der Stabilität eines Global Players bei gleichzeitig eigenständiger Verantwortung.
- Marktführer: Mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro dominieren Sie den deutschen Elektrogroßhandel mit 199 Niederlassungen.
- Globaler Verbund: Die Holding verantwortet das Geschäft in mehreren Ländern wie Österreich, der Schweiz und der Tschechischen Republik.
- Umfangreiche Struktur: Über 45.000 Mitarbeiter weltweit an rund 2.800 Standorten zeigen die immense Größe und Reichweite der Gruppe.
- Tech-Fokus: Als IT-Dienstleister für den Handel treiben Sie Innovationen in der Elektrobranche aktiv voran.
- Kundennähe: Sie unterstützen Kunden aus Handwerk, Handel und Industrie mit hochwertigen Elektroartikeln, was Ihre IT-Lösungen direkt relevant macht.
Die Einbindung in eine internationale Gruppe bietet zudem exzellente Aufstiegschancen und die Möglichkeit, sich überregional zu vernetzen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position ist primär am Standort Düsseldorf angesiedelt, erfordert jedoch physische Anwesenheit für Hardware-Support und Medientechnik. Das Unternehmen bietet jedoch flexible Regelungen zum mobilen Arbeiten, sodass Sie Teile Ihrer Zeit ortsunabhängig gestalten können. Es handelt sich also um ein Hybridmodell mit Fokus auf Präsenz vor Ort.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Zwingend erforderlich ist eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Zudem sind praktische Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in MS-Office/O365 und Erfahrung mit Medientechnik unerlässlich. Flexibilität für Schichtarbeit und Rufbereitschaft sind ebenfalls Teil der Anforderungen.
Wie ist die Work-Life-Balance?
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Durch 30 Urlaubstage, flache Hierarchien und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ist die Work-Life-Balance gut gesichert. Die Schichtzeiten (7-18 Uhr) und Rufbereitschaft erfordern zwar Flexibilität, werden aber durch die unbürokratische Struktur und ein wertschätzendes Miteinander ausgeglichen.