IT Support Team Lead bei CHEFS CULINAR West GmbH & Co. KG

Die Position des Teamlead IT Support bietet die Möglichkeit, technisches Know-how mit Managementaufgaben zu kombinieren und maßgeblich an der digitalen Vernetzung eines großen Unternehmens mitzuwirken. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen technischer Infrastruktur und den Abteilungen, die vom Support abhängig sind, um die Produktivität im Unternehmen zu sichern.

• Fachliche Führung: Sie übernehmen die Verantwortung für das gesamte Support-Team und leiten technische Unterstützung bei komplexen Herausforderungen, insbesondere im Ökosystem von Microsoft 365.
• Prozessoptimierung: Ein zentrales Ziel ist die Einführung von Standardisierung und die Pflege einer zentralen Wissensdatenbank, um die Effizienz aller Beteiligten nachhaltig zu steigern.
• Technologische Analyse: Sie evaluieren neue Features und Funktionen von Microsoft-Diensten aus einer reinen Support-Perspektive, um die Benutzerfreundlichkeit und Stabilität zu maximieren.
• Projektbeteiligung: Sie sind aktiv eingebunden in IT-Projekte wie Rollouts oder Migrationen, wobei der Fokus auf der Support-Relevanz und der Nahtlosigkeit der Einführung liegt.

Im Arbeitsmarkt gewinnen diese hybriden Rollen zunehmend an Bedeutung, da sie Führungskräfte suchen, die sowohl technische Details verstehen als auch die menschliche Komponente im Support-Alltag beherrschen.

Im operativen Alltag stehen Sie für die Sicherstellung der IT-Stabilität und die Weiterentwicklung der Servicequalität innerhalb der Support-Abteilung. Die Aufgabenstellung erfordert eine Balance zwischen direkter technischer Hilfe und der strategischen Ausrichtung des Teams auf langfristige Ziele.

• Teamleitung: Sie coachen und entwickeln Ihre Kollegen im Support-Team, um deren fachliche Fähigkeiten im Bereich des IT-Supports kontinuierlich zu verbessern.
• Support-Fallbearbeitung: Bei komplexen Störungen oder Eskalationen, wie etwa Problemen mit Azure AD oder Intune, fungieren Sie als letzte Instanz für die technische Lösung.
• Dokumentation: Sie gewährleisten durch den Aufbau strukturer Dokumentationen und Wissensdatenbanken, dass alle Support-Prozesse transparent und nachvollziehbar sind.
• Kulturpflege: Sie fördern ein Arbeitsumfeld, das stark auf Serviceorientierung und das schnelle Finden von Lösungen fokussiert ist, um die Zufriedenheit der internen Kunden zu erhöhen.
• Projektmanagement: Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten, insbesondere wenn diese Auswirkungen auf den Support haben, wie etwa die Einführung neuer Tools.

Die Arbeit erfordert eine proaktive Haltung, bei der Sie nicht nur reagieren, sondern durch gezielte Maßnahmen die Zukunftsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicherstellen.

Der ideale Kandidat verfügt über fundierte technische Vorkenntnisse, insbesondere im Microsoft-Umfeld, gepaart mit der Fähigkeit, Menschen zu führen und Prozesse zu strukturieren. Es wird erwartet, dass Sie bereits Erfahrung in der Teamleitung gesammelt haben und die Anforderungen eines Support-Alltags verstehen.

• Microsoft-Expertenwissen: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11 sowie den verwandten Verwaltungstools Azure AD und Intune sind zwingend erforderlich.
• Vorqualifikation: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support bilden die Basis für diese Managementrolle.
• Sicherheitsbewusstsein: Kenntnisse im Bereich IT-Security und Datenschutz (DSGVO) sind wichtig, um Risiken bei der Administration von Benutzerdaten zu minimieren.
• Interpersonelle Stärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft zur Führung von Menschen sind genauso wichtig wie das technische Verständnis.
• Strukturiertes Arbeiten: Die Fähigkeit, komplexe Probleme strukturiert anzugehen und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, ist für die Rolle als Teamlead essenziell.

Zwar wird Führungserfahrung vorausgesetzt, doch das Verständnis für Service-Levels und Kundenbedürfnisse im IT-Bereich ist oft der entscheidende Faktor für den Erfolg in dieser Position.

CHEFS CULINAR positioniert sich mit einem umfassenden Benefits-Paket, das über die reine Vergütung hinausgeht und Lebensqualität sowie flexible Arbeitsbedingungen in den Vordergrund stellt. Das Unternehmen investiert stark in die Ausstattung der Mitarbeiter und bietet eine Vielzahl von Zusatzleistungen, die den Alltag im Homeoffice und vor Ort erleichtern.

• Flexibilität: Die Möglichkeit zu zwei Tagen mobiles Arbeiten pro Woche ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance und mehr Autonomie bei der Gestaltung des Arbeitstages.
• Erholung & Gesundheit: Ein Fitnessstudio-Zuschuss, Sportangebote im Haus sowie ein modernes Betriebsrestaurant mit moderaten Preisen unterstützen Ihren Gesundheitsbewusstsein im Rahmen der Arbeitszeit.
• Zeitmanagement: 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Sonderurlaube und -zahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld) geben Ihnen ausreichend Zeit für Regeneration und private Angelegenheiten.
• Einarbeitung & Lernen: Intensive Einarbeitungsphasen und individuelle Schulungsmaßnahmen sorgen dafür, dass Sie sich schnell in die Aufgabe und die technischen Neuerungen einfinden.
• Material & Komfort: Moderne Arbeitsmittel und höhenverstellbare Schreibtische sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und Verpflegung (Kaffee, Tee, Obst) schaffen einen angenehmen Arbeitsalltag.
• Vermögensbildung: Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge sichern Ihre finanzielle Zukunft auf lange Sicht.

Dieses Paket zeigt, dass das Unternehmen die Bedürfnisse der Beschäftigten ernst nimmt und ein modernes Arbeitsumfeld schaffen möchte, das sowohl vor Ort als auch remote funktioniert.

CHEFS CULINAR hat sich über einen Zeitraum von über 100 Jahren als etablierter Partner in der Gastronomiebranche etabliert und bietet eine breite Palette an Lösungen von der Großküchenausstattung bis hin zur IT-Infrastruktur. Das Unternehmen wächst stetig aus und expandiert europaweit, was eine hohe Dynamik und Weiterbildungsmöglichkeiten für die Mitarbeiter mit sich bringt.

• Branche & Markt: Das Unternehmen beliefert bundesweit die Hotellerie, Gastronomie und die Gemeinschaftsverpflegung und ist damit ein zentraler Player in der Lebensmittelzulieferindustrie.
• Standort & Infrastruktur: Der Standort Weeze ist mit einem modernen Betriebsrestaurant, einem Fitnessstudio und einer Vielzahl an Freizeiteinrichtungen wie Fahrradleasing-Programmen gut ausgestattet.
• Technologie im Fokus: Neben der klassischen Gastronomie-Ausstattung legt CHEFS CULINAR einen großen Wert auf die Ausstattung der Kunden mit modernster Technik und IT-Systemlösungen.
• Kultur: Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Orientierung an Service und Lösungsfähigkeit aus, was auch im internen Umgang und in der Arbeitsweise der Teams sichtbar wird.

Durch die Kombination aus traditioneller Branche und fortschrittlicher IT-Ausstattung bietet CHEFS CULINAR ein einzigartiges Umfeld für Fachkräfte, die Wert auf Struktur und Innovation legen.