teamleitung-it-support bei Statista GmbH
Statista sucht eine erfahrene Führungskraft für das Digital Workplace-Team in Hamburg. Sie werden zwei Teams leiten und für eine zuverlässige IT-Support-Infrastruktur sorgen. Die Position bietet hybrides Arbeiten und internationale Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Teamleiter im Digital Workplace übernimmst du die Verantwortung für die technische Ausstattung aller Mitarbeiter. Du sorgst dafür, dass das Team und die Mitarbeiter optimal vernetzt sind und jederzeit produktiv arbeiten können.
- Führung mehrerer Teams — Du leitest zwei kleine Teams mit einem hands-on Ansatz und sorgst für klare Prioritäten.
- Ganzheitlicher Support — Du bist für den End-to-End-Ticket-Process verantwortlich und stellst die Qualität sicher.
- Systemimplementierung — Du planst und überwachst die Einführung neuer IT-Systeme sowie das Hardware-Management.
- Stakeholder-Management — Du verbindest technische Anforderungen mit geschäftlichen Zielen effektiv.
Diese Position bietet dir die Chance, die IT-Kultur eines wachsenden Global Players maßgeblich mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Du stellst sicher, dass der 1st-Level-Support für die gesamte Organisation reibungslos läuft. Deine Aufgaben reichen von der täglichen Koordination bis zur strategischen Weiterentwicklung der IT-Dienstleistungen.
- Ticket-Management und SLA — Du überwachst die Bearbeitungszeiten und die Qualität der Support-Leistungen konsequent.
- Onboarding und Einarbeitung — Du koordinierst die Einrichtung neuer Mitarbeiter und sorgst für eine reibungslose Übergabe.
- Hardware und Endgeräte — Du bist verantwortlich für das Management von macOS und Windows Geräten im gesamten Bestand.
- Prozessoptimierung — Du nutzt Datenanalysen und Feedback, um operative Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Deine Arbeit bildet das Fundament für die digitale Produktivität aller Mitarbeiter des Unternehmens.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen einen erfahrenen IT-Leiter mit einer Leidenschaft für Kundenberatung und technischer Exzellenz. Deine Persönlichkeit und Erfahrung sind entscheidend für den Erfolg des Teams.
- Proven Führungserfahrung — Du hast bereits Teams in Support, Digital Workplace oder IT Operations erfolgreich geleitet.
- Technische Expertise — Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in IT-Support Helpdesk und 1st-Level-Operationen.
- Sprachkenntnisse — Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch auf allen Ebenen.
- Agilität — Du arbeitest gerne in dynamischen Umgebungen mit sich ändernden Prioritäten und bleibst ruhig.
Eine serviceorientierte Denkweise und die Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu alignieren, sind für dich selbstverständlich.
Was bietet dir das Unternehmen?
Statista bietet nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern ein Umfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance und Gesundheit.
- Flexible Arbeitsmodelle — Nutze Hybridarbeit und Flex-Time für ein besseres Gleichgewicht zwischen Job und Privatleben.
- Internationale Mobilität — Arbeite bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland heraus.
- Gesundheit und Wellness — Profitiere von subventionierten Mobilitätslösungen und Zugang zu Fitnessstudios.
- Wissen und Kultur — Erhalte kostenlosen Zugang zu Langdock und genieße soziale Events im internationalen Team.
Zusätzliche Unterstützung durch mentale Gesundheitsdienste und moderne Büros runden das attraktive Angebot ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht das Arbeitsmodell bei Statista konkret aus?
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Das Unternehmen setzt auf ein hybrides Modell, bei dem regelmäßige Anwesenheit im Büro in Hamburg mit Remote-Arbeit kombiniert wird. Du hast die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland zu verbringen. Dies ermöglicht dir, trotz der Verantwortung für das Team ein gutes Gleichgewicht zwischen Präsenz und Flexibilität zu finden. Die genuen Abstimmungen erfolgen eng mit deinem direkten Vorgesetzten, um die Teamziele zu erreichen.
Welche technischen Skills sind für die Rolle am wichtigsten?
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Der Fokus liegt primär auf der Führung von IT-Teams und der Optimierung von Support-Prozessen. Technische Kenntnisse in Endpunkt-Management für macOS und Windows sowie Ticket-Systeme sind essenziell. Erfahrung im SLA-Management und eine Affinität zur Automatisierung sind ebenfalls sehr wertvoll. Wichtig ist jedoch weniger die tiefe technische Programmierung, sondern eher das Verständnis der Infrastruktur und der Servicequalität.