technical-account-manager bei Alibaba Cloud
Alibaba Cloud sucht einen erfahrenen Technical Account Manager für eine vollständig remote Position. Die Rolle verbindet technisches Expertenwissen mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden im Cloud-Bereich bestmöglich zu unterstützen. Ideal für Professionals mit mehr als 5 Jahren Erfahrung in der Cloud-Architektur und Solution Development.
Deine zentralen Aufgaben als Technical Account Manager bei Alibaba Cloud
Als Technical Account Manager bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen Alibaba Cloud und unseren Kunden. Deine Hauptverantwortung liegt in der Sicherstellung der Stabilität und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur für unsere Mandanten.
- Plattformstabilität gewährleisten — Duüberwachst und optimierst die Cloud-Plattform durch risikobasierte Governance, Produktupdates und schnelle Reaktion auf technische Störungen, um eine unterbrechungsfreie Betriebsweise sicherzustellen
- Cloud-Migration begleiten — Duunterstützt Kunden bei der Überführung von On-Premise-Systemen in die Cloud durch technische Beratung zu Architekturdesign, Datenbanklokalisierung und Performance-Tuning für Big Data Anwendungen
- Systemoptimierung vorantreiben — Duimplementierst intelligente Monitoring- und Alarmierungssysteme, die die Geschäftseffizienz verbessern und die Benutzererfahrung bei Hochlast-Szenarien optimieren
- Kostenoptimierung und Compliance — Duditierst die Cloud-Kostenstruktur und gewährleistest gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards und regulatorische Compliance
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Cloud-Transformation von Unternehmen zu nehmen und gleichzeitig technisches Know-how in die Praxis umzusetzen.
Technische Expertise und Qualifikationen für die TAM-Rolle
Diese Position erfordert fundierte technische Kenntnisse und langjährige Erfahrung in der Cloud-Industrie. Wir suchen einen Experten, der nicht nur die Technik versteht, sondern auch komplexe Kundenbedürfnisse erfolgreich adressieren kann.
- Cloud-Computing Erfahrung — Mindestens 5 Jahre in Lösungsentwicklung, Architekturdesign oder Betrieb von großskaligen Internet-Anwendungen in Branchen wie Internet, Finanzen oder Unternehmensgruppen
- Technische Tiefenkenntnisse — Verständnis von Cloud-Native-Technologien, Big Data, Datenbanken, Netzwerktechnik und Middleware für umfassende Systemarchitekturen
- Architekturkompetenz — Fähigkeit zur Entwürfe komplexer Systemarchitekturen und Lösung von technischen Herausforderungen in mehrstufigen IT-Landschaften
- Problem-solving Skills — Kompetenz zur Zerlegung komplexer technischer Probleme in handhabbare Lösungen mit nachweisbarer Problemlösungsstrategie
Die Kombination aus technischer Expertise und Kundenverständnis macht diese Rolle besonders attraktiv für ambitionierte Cloud-Professionals.
Kommunikative Fähigkeiten und Kundeninteraktion
Als Technical Account Manager ist effektive Kommunikation entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Du musst technische Konzepte verständlich erklären und gleichzeitig operative Exzellenz demonstrieren.
- Stakeholder-Management — Fähigkeit zur Identifikation und Kategorisierung von Kunden mit maßgeschneiderten Kommunikationsstrategien für verschiedene Zielgruppen
- Top-Level Kommunikation — Erfahrung im Gespräch mit C-Level-Management in spezifischen Geschäftsfeldern unter vorbereiteten Szenarien
- Service Mindset — Durchhaltevermögen bis zur vollständigen Problemlösung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität
- Projektmanagement — Koordination interner und externer Stakeholder mit unabhängiger Durchführung von Kundenprojekten und Einhaltung von SLA-Vorgaben
Die Fähigkeit, technische Inhalte in verständliche Sprache zu übersetzen, ist ebenso wichtig wie die technische Beherrschung des Fachgebiets.
Warum Alibaba Cloud die richtige Wahl für dich ist
Alibaba Cloud bietet eine internationale Arbeitsumgebung mit globaler Reichweite und innovativen technologischen Möglichkeiten. Diese Position ermöglicht dir, in einer dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmenskultur zu arbeiten.
- Flexible Remote-Arbeit — 100% Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht maximale Arbeitseffizienz und Work-Life-Balance
- Internationale Perspektive — Arbeit in einem global vernetzten Unternehmen mit Einblick in internationale Cloud-Märkte und Best Practices
- Technologische Vielfalt — Zugang zu modernsten Cloud-Technologien und die Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuarbeiten
- Karriereentwicklung — Wachsendes Unternehmen mit zahlreichen Möglichkeiten für Fach- und Führungskarriere im Cloud-Sektor
Die Kombination aus technischer Herausforderung und Remote-Freiheit macht diese Position besonders attraktiv für erfahrene Cloud-Professionals, die ihre Karriere voranbringen möchten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich vollständig remote ohne_FIXzeiten-Beschränkungen?
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Ja, Alibaba Cloud bietet 100% Remote-Arbeit an. Du kannst von jedem Ort der Welt arbeiten, solange du zuverlässig erreichbar bist. Die Flexibilität ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten individuell zu gestalten, während du die SLA-Vorgaben für deinen Kundenbereich einhältst. Es gibt keine festen Bürozeiten, aber regelmäßige Meetings mit dem Team und Kunden sind natürlich notwendig.
Welche spezifischen Cloud-Technologien sind erforderlich für diese Position?
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Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in Cloud-Native-Technologien, Big Data-Architekturen, Datenbanklösungen und Netzwerktechnik. Es ist wichtig, dass du Erfahrung mit der Architektur großer Internet-Anwendungen hast, insbesondere in Branchen wie Finanzen oder E-Commerce. Kenntnisse in Disaster Recovery und Monitoring-Systemen sind ebenfalls wünschenswert.
Wie sieht der Bewerbungsprozess bei Alibaba Cloud aus?
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Der Bewerbungsprozess umfasst zunächst die Online-Bewerbung über die Stellenausschreibung, gefolgt von einem technischen Interview mit dem Team. Anschließend erfolgt ein Gespräch mit dem Hiring Manager und gegebenenfalls ein Präsentationsteil, bei dem du deine Erfahrungen vorstellst. Der gesamte Prozess dauert in der Regel 2-3 Wochen.
Gibt es Sprachanforderungen für internationale Kundenbetreuung?
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Englisch ist in dieser Position essentiell, da Alibaba Cloud international operiert und Kunden aus verschiedenen Ländern betreut werden. Deutsch ist für den Standort in Deutschland hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Internationale Kommunikation wird täglich genutzt, daher sollten gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache vorhanden sein.