techniker-kundensupport-2nd-level bei ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG
Rohde & Schwarz sucht motivierte Techniker für die Rolle im 2nd Level Kundensupport in Teisnach. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise, attraktive Tarifverträge und langfristige Perspektive im internationalen Technologieumfeld.
Deine Aufgaben als Techniker im Kundensupport bei Rohde & Schwarz
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit durch professionelle technische Unterstützung. Du bist der erste Anlaufpunkt für komplexe Probleme und sorgst dafür, dass alle Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden.
- Technische Fehleranalyse — Du bearbeitest anspruchsvolle Servicefälle und löst technische Probleme auf 2nd Level durch eigenständige Untersuchung und Reparatur.
- Dokumentation und Prozesse — Du pflegst das Ticketsystem sorgfältig und triffst relevante Änderungen zur Optimierung der Abläufe im Unternehmen.
- Kundenkontakt — Du führst Telefonate, E-Mails sowie Remote-Zugänge durch und gibst Schulungen sowie Demos vor Ort oder virtuell.
Durch deine Arbeit triffst du einen direkten Beitrag zur technologischen Souveränität unserer Kunden bei.
Welche Qualifikationen bringst du für die Stelle mit
Um erfolgreich in unserem Technologiezentrum zu arbeiten, benötigen wir fundierte technische Vorkenntnisse und eine hohe soziale Kompetenz. Wir suchen Personen, die bereit sind, sich in dynamischen Umfeldern weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
- Ausbildung — Eine abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder eine vergleichbare Qualifikation ist zwingend erforderlich.
- Sprachkenntnisse — Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, da du international agierst.
- Erfahrung — Berufserfahrung im technischen Service ist wünschenswert, ebenso wie Erfahrung mit Lieferanten und Kunden.
Ein ausgeprägter Servicegedanke und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, sind dabei mindestens genauso wichtig wie das technische Know-how.
Warum Rohde & Schwarz ein attraktiver Arbeitgeber ist
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Sicherheit, Innovation und ein starkes Familientum aus. Wir bieten Rahmenbedingungen, die es dir ermöglichen, langfristig dabei zu bleiben und dich fachlich zu weiterentwickeln.
- Verdienst — Die Vergütung orientiert sich am Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie und ist langfristig attraktiv gestaltet.
- Gesundheit — Ein Betriebsarzt unterstützt dich bei gesundem Arbeiten, und es gibt umfassende Gesundheitsvorsorge sowie 30 Tage Urlaub.
- Entwicklung — Du profitierst von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft.
Das Unternehmen setzt sich zudem stark für Chancengleichheit und eine inklusive Arbeitsumgebung ein.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Team
Der Alltag kombiniert strukturierte Arbeitsphasen mit flexiblen Modellen, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Du bist Teil eines leidenschaftlichen Teams, das an innovativen Projekten arbeitet.
- Zeitlichkeit — Du bist auf flexible Arbeitszeiten und Bereitschaftsdienste eingestellt, was auch Dienstreisen einschließt.
- Zusammenarbeit — Eine enge Abstimmung mit dem 1st Level Support, dem Field Service und der Entwicklung ist Standard im Arbeitsalltag.
- Umfeld — Ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant sorgt für eine entspannte Atmosphäre neben der Arbeit.
Die Vision einer sicheren und vernetzten Welt treibt das gesamte Vorhaben an und gibt dir einen Sinn für deine Tätigkeit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine bestimmte Erfahrung im Service zwingend erforderlich?
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Eine abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker ist zwingend erforderlich. Berufserfahrung im Bereich technischer Service wird als wünschenswert angesehen, aber auch Berufseinsteiger können sich bewerben, wenn sie die technischen und kommunikativen Fähigkeiten mitbringen.
Wie ist die Bezahlung bei Rohde & Schwarz?
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Die Position wird mit einer attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie ausgefüllt. Exakte Gehaltswerte werden in der Anzeige nicht genannt, bieten jedoch eine langfristige Sicherheit und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Wie genau ist das Homeoffice-Modell?
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Das Unternehmen bietet Homeoffice-Möglichkeiten an, kombiniert mit Dienstreisen und Rufbereitschaft. Das Modell wird als hybrid beschrieben, was eine gewisse Flexibilität zwischen Büroarbeit und Remote-Arbeit ermöglicht.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten für neue Mitarbeiter?
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Ja, das Unternehmen legt großen Wert auf langfristige Weiterbildung. Es stehen diverse Weiterbildungsprogramme zur Verfügung, um fachliche und persönliche Fähigkeiten ständig zu erweitern und die Zukunftssicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.