Technischer Customer Support 1st Level bei Limex Computer GmbH
Limex Computer GmbH sucht einen Technischen Customer Support (m/w/d) für das 1st-Level-Support-Team. Als zentrale Anlaufstelle unterstützt du Kunden aus der Kfz-Branche bei der Nutzung deiner Software. Die Stelle bietet flexible Arbeitsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeit und liegt in Osnabrück.
Deine Aufgaben als Technischer Customer Support bei Limex Computer GmbH
Als Mitglied im 1st-Level-Support-Team bist du die erste und wichtigste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden. Deine Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass alle Nutzer unsere Software erfolgreich installieren, verstehen und optimal im täglichen Betrieb einsetzen können.
- Telefonischer und schriftlicher Support — Du beantwortest technische Anfragen telefonisch, per Remote-Desktop oder über E-Mail und löst Probleme schnell und freundlich
- Installation und Konfiguration — Du begleitest Kundinnen und Kunden bei der Software-Installation und erklärst die grundlegenden Anwendungsfunktionen verständlich
- Ticket-Dokumentation — Du erfährst jeder Anfrage im Ticketsystem, dokumentierst Lösungsschritte präzise und aktualisierst relevante Kundendaten
- Softwaretests — Du führst regelmäßige Tests durch, identifizierst Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei
Deine sorgfältige Arbeit sorgt dafür, dass unsere Kunden in Industrie, Handel und Werkstätten weltweit reibungslos mit unserer Software arbeiten können.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice
Limex Computer GmbH bietet viel Flexibilität bei der Arbeitsorganisation. Du kannst dein Arbeitsumfeld nach deinen persönlichen Bedürfnissen gestalten und dabei auf moderne Technologien zurückgreifen.
- Flexible Arbeitszeiten — Die Option auf Homeoffice nach Vereinbarung ermöglicht dir, dein Leben beruflich und privat besser zu balancieren
- Modernes Arbeitsumfeld — Du arbeitest mit zeitgemäßen IT-Tools und Software für effizientes Arbeiten
- Agile Strukturen — Flache Hierarchien bedeuten direkten Zugang zu Entscheidungsträgerinnen und Führungskräften
- Angenehmes Arbeitsklima — Das junge, motivierte Team fördert familiäre Atmosphäre und offene Kommunikation
Diese Arbeitsbedingungen machen die Position besonders attraktiv für Menschen, die Wert auf Work-Life-Balance legen.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Support mit
Für diese Position im Kundendienst suchst du nach Kandidatinnen und Kandidatinnen mit fundierten technischen und persönlichen Kompetenzen. Ein abgeschlossenes Studium oder eine relevante Ausbildung bildet die Basis für deinen Erfolg im Team.
- Sprachkompetenz — Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich ist unabdingbar für die Kundenkommunikation
- Technische Basics — Vertrauter Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und Microsoft Office-Produkten erwartet dich im Arbeitsalltag
- Social Skills — Du genießt Telefonate und den persönlichen Kontakt mit Menschen, behältst in stressigen Situationen Ruhe
- Ausbildungshintergrund — Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Qualifikation ist notwendig
Idealerweise kannst du bereits erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung nachweisen – das ist aber nicht zwingend erforderlich.
Warum Limex Computer GmbH ein spannender Arbeitgeber ist
Limex Computer GmbH steht für Innovation im Automotive-Bereich mit bewährten Software-Lösungen für die gesamte Kfz-Industrie weltweit.
- Branchenfokus — Das Unternehmen spezialisiert sich auf den Automotive-Sektor mit Industrieproduktlösungen für Handwerk und Handel
- Mitarbeiterförderung — Du profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten und einer HanseFit-Mitgliedschaft für deine Gesundheit
- Praktische Benefits — Dienstfahrrad, unbegrenzte Kaffee-Tee-Wasser-Auswahl und regelmäßige Teamevents stärken die Teamkultur
- Flexibilität — Lebensphasenorientierte Arbeitsmodelle unterstützen deine persönliche Entwicklung
Die Kombination aus innovativen Produkten, familiärem Arbeitsklima und attraktiven Benefits macht Limex zu einem attraktiven Arbeitgeber im IT-Bereich.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich 100% Homeoffice?
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Die Stelle bietet die Option auf Homeoffice nach Vereinbarung. Das bedeutet, dass du mit dem Arbeitgeber individuell absprichst, wie viel Zeit du remote arbeitest. Es handelt sich nicht um eine garantierte Vollzeit-Remote-Stelle, aber um eine flexible Lösung, die dir viel Raum für selbstbestimmtes Arbeiten gibt.
Was ist der Unterschied zwischen 1st Level und 2nd Level Support?
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Im 1st Level Support löst du standardisierte Probleme direkt, wie Installationen, Zugangsfragen und grundlegende Fehlermeldungen. Der 2nd Level Support behandelt komplexere technische Probleme, die erste Diagnose erfordert. Als 1st Level-Techniker dokumentierst du alle Anfragen sorgfältig und eskalierst bei Bedarf weiter.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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Die Stellenanzeige nennt keine konkrete Gehaltsspanne. Bei Limex Computer GmbH wird das Gehalt individuell nach Qualifikation, Erfahrung und Verhandlung festgelegt. Für eine detaillierte Auskunft solltest du dich direkt bewerben und dein Gehaltsvorstellung in der Anschreiben angeben.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen?
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Limex Computer GmbH bietet explizit Weiterbildungsmöglichkeiten an, die du nutzen kannst für deine persönliche Entwicklung. Das umfasst technische Schulungen im Automotive-Bereich, Soft-Skill-Trainings und Möglichkeiten, neue Technologien zu erlernen. Die konkreten Angebote werden im Rahmen des onboarding individuell besprochen.